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Un nouveau monde de communications a émergé. Rationalisez et optimisez les services et opérations de télécommunications pour offrir de meilleures expériences avec ServiceNow.

Utilisez votre transformation digitale comme avantage concurrentiel.

Réussissez en dépassant les attentes

Donnez aux employés les moyens de travailler de façon optimale et de satisfaire les clients avec des expériences digitales et proactives.

Une visibilité des données complète

Regroupez les données des silos pour générer une seule vue pour les agents et les clients.

Réduction des coûts et de la complexité

Utilisez l’automatisation basée sur les données pour remplacer les processus manuels et les outils disparates.

Modernisation de l’IT

Fournissez une plateforme unifiée pour digitaliser les workflows et gérer l’entreprise à grande échelle de manière efficace.

Gestion des compétences

Digitalisez, rationalisez et automatisez les processus RH complexes et répétitifs.

Jugez par vous-même

Découvrez comment les fournisseurs de service de communication comme vous réussissent grâce à ServiceNow.

Près de 100 % de disponibilité

Tata Communications a amélioré les délais de réponse aux incidents pour offrir un service de qualité à ses clients.

10 % de réduction du temps de traitement des dossiers

Telia a implémenté des outils de collaboration et de partage de connaissances pour améliorer l’expérience utilisateur.

45 % de réduction des coûts de service

Vodafone a rationalisé ses processus et a augmenté la satisfaction des clients de 25 points.

10 000 transactions automatisées

BT réinvente l’expérience utilisateur pour s’adapter aux nouvelles attentes de ses clients.

Conçu spécifiquement pour les télécommunications

Connectez le client au réseau sur une seule et même plateforme cloud.

Illustration of a customer support screen displaying an AI-powered chatbot conversation about bandwidth.

Telecommunications Service Management

Permettez aux CSP d’améliorer l’assistance aux clients, automatisez l’assurance de service et bénéficiez d’une visibilité des données en temps réel.

Illustration of a cloud operator workspace within a telecom IT solution.

Telecommunications Network Performance Management

Évitez les temps d’indisponibilité en surveillant de manière proactive la santé de vos réseaux et services.

Partnerships for a better telecom customer experience

Meilleurs, ensemble

ServiceNow et Accenture s’associent pour créer des solutions interopérables conçues selon les normes et les bonnes pratiques du secteur et offrant aux CSP plus de simplicité, d’évolutivité et de choix.

Ressources présentées

LIVRE BLANC

Découvrez comment les CSP peuvent mieux gérer les réseaux

Découvrez les avantages de la consolidation des données réseau et client pour devenir plus prédictif et proactif.

RAPPORT D’ANALYSTE

Gérez les attentes en matière d’opérabilité de service 5G

Comprenez comment satisfaire les attentes des clients pour une expérience de connectivité 5G fluide.

RAPPORT D’ANALYSTE

Préparez-vous aux opérations réseau digitales de demain

Découvrez comment les plus grandes entreprises utilisent l’IA et l’apprentissage machine pour autonomiser leurs employés et clients.

EBOOK

Telecommunications K20 Book of Knowledge

Découvrez comment vos pairs abordent la transformation des télécommunications et comment ils réussissent.

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ÉVÉNEMENT SERVICENOW

Knowledge 2021

Comblez votre environnement de workflows grâce à notre expérience d’événement digital.

ÉVÉNEMENT SERVICENOW

Now at Work 2021

Restez à l’affût des dates d’inscription et de mise en ligne des sessions Now at Work.

Illustration of two telecom IT specialists facing one another seated while working at laptops.

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Communiquez avec des spécialistes de ServiceNow et d’autres experts en télécommunications pour discuter des défis du secteur et de la façon de collaborer avec nous pour libérer votre potentiel.