Prenez le contrôle des processus et outils hérités complexes avec le logiciel ServiceNow. Grâce à cette solution, votre nouveau centre de services est rapidement opérationnel avec de bonnes pratiques ITIL intégrées et une configuration pas à pas. Un portail de services simple d’utilisation permet aux utilisateurs finaux de facilement soumettre et suivre des requêtes sans avoir à décrocher leur téléphone. Hiérarchisez et attribuez les tâches à l’aide de tableaux visuels reposant sur le principe de glisser‑déposer. Prenez le contrôle en bénéficiant d’une visibilité complète sur les services IT, sans infrastructure spécifique requise.
L’utilisation de ServiceNow pour la gestion de la plupart de nos processus IT fondamentaux nous a permis de réduire le nombre d’applications utilisées pour la gestion des services.
Ashish Agarwal
VP et responsable du service IT Application Product Management
La configuration pas à pas avec aide intégrée facilite la standardisation de l’offre de services et l’automatisation des tâches de configuration manuelles et répétitives. Les bonnes pratiques ITIL sont intégrées.
Le routage automatisé, les affectations par glisser‑déposer et la collaboration intégrée simplifient la façon dont les équipes travaillent ensemble et simplifient la gestion des tâches pour le service informatique.
Un portail facilement configurable offre aux utilisateurs une expérience de type consommateur pour la demande et le suivi des services.
Des tableaux de bord fournissent des informations exploitables et cohérentes pour la demande de service, la conformité de niveau de service et d’autres indicateurs de performances clés.
Notre logiciel est conçu pour le cloud et accessible en tant que service sur n’importe quel appareil. Les mises à niveau sur notre plateforme de cloud sont automatiques, ce qui vous permet de disposer des dernières fonctionnalités, sans frais administratifs.
Devez‑vous adopter l’ITSM de nouvelle génération, pirater vos outils hérités ou bien ne rien faire ?
Nous avons consolidé les systèmes de demande d’assistance redondants de plusieurs de nos sociétés.
Greg Downer
Directeur IT senior
Drive IT efficiencies and reduce costs by consolidating on-premises tools and infrastructure on the ServiceNow Platform. Start Your Journey
Comparez les fournisseurs d’ITSM et découvrez pourquoi ServiceNow est considéré comme un leader. Encore.
ServiceNow se place en leader en ITSM en termes d’innovation et de résultats pour les clients.
Découvrez comment certains clients ont économisé 17,3 millions de dollars sur la valeur des plans d’avantages sociaux et ont atteint un ROI de 195 % en trois ans.
Le logiciel ITSM de ServiceNow vous offre une puissante plateforme pour la gestion des processus ITIL, afin de vous aider à réduire rapidement vos coûts et risques, tout en améliorant votre agilité commerciale et en dynamisant votre innovation informatique. Construit sur une plateforme de cloud informatique d’entreprise, il ne requiert aucune infrastructure. ITSM de ServiceNow est disponible pour les entreprises de toutes tailles.
Ou visitez la page Gestion des services IT.
