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Informatique

Gérez votre portefeuille complet à partir d'un système regroupant la stratégie, les opérations et l'offre de services informatiques.

Sécurité

Automatisez, prédisez, dématérialisez, optimisez, surveillez et éliminez les risques selon leur impact sur la sécurité, la conformité et l'informatique.

Fournissez des services personnalisés et rapides aux employés tout en accroissant la productivité.

Connectez le service client à d'autres organisations pour résoudre les problèmes plus vite, réduire les coûts et accroître le niveau de satisfaction.

Applications intelligentes

Concevez rapidement des applications métier, que vous soyez expert en la matière ou novice, avec des outils, des modèles et bien plus encore.

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Modernisez la gestion des services IT

Éliminez les interruptions de service

Gérez l’informatique comme une entreprise

Résolvez rapidement les incidents de sécurité et les vulnérabilités

Consumérisez l’expérience du service des employés

Améliorez la satisfaction des clients grâce à une résolution rapide des problèmes

Dématérialisez vos activités avec des applications intelligentes

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Modernisez
la gestion des services IT

VISIONNER LA VIDÉO

Créer de la valeur rapidement, simplifiez l’expérience IT et prenez de meilleures décisions

L’IT mène la charge de la transformation numérique, mais les outils hérités complexes constituent des obstacles. Avec ServiceNow, votre nouveau centre de services est opérationnel rapidement grâce à des pratiques intégrées et éprouvées. Un portail de services simple d’utilisation permet de soumettre des demandes et d’offrir des services facilement. Travaillez plus intelligemment avec Agent Intelligence pour classer et affecter automatiquement les tâches, et prenez le contrôle grâce à une visibilité complète sur les services IT, sans infrastructure spécifique.

DÉCOUVREZ LE POTENTIEL DE ROI AVEC FORRESTER

Comment des clients prennent le contrôle d’
outils hérités complexes

Using ServiceNow to manage most of our core IT processes led to reducing the number of applications used for service management.

Ashish Agarwal
VP and Head of IT Application Product Management

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Créer vite de la valeur

La configuration guidée avec aide intégrée facilite la standardisation des services et l’automatisation des tâches manuelles et répétitives.

Simplifiez l’offre de services IT

Un portail facilement configurable offre aux utilisateurs une expérience de type consommateur pour la demande et le suivi des services.

CALCULATEUR DE VALEUR

Mesurez précisément la valeur ajoutée disponible

Calculez la valeur potentielle de ServiceNow grâce à une étude de cas spécifique à votre entreprise.

PREMIERS PAS

Assignez rapidement des tâches

Le routage automatisé, les affectations par glisser‑déposer et la collaboration intégrée simplifient la façon dont les équipes travaillent ensemble et simplifient la gestion des tâches pour le service informatique.

Plus de visibilité sur les services, plus de contrôle

Tableaux de bord et analyses de performances fournissent des informations exploitables et cohérentes pour la demande de service, la conformité de niveau de service et d’autres indicateurs clés.

Priorité aux projets à forte valeur, pas à l’infrastructure ITSM

Notre logiciel est conçu pour le cloud et accessible en tant que service sur n’importe quel appareil. Les mises à niveau sur notre plateforme de cloud sont automatiques, ce qui vous permet de disposer des dernières fonctionnalités, sans frais administratifs.

RAPPORT D’ANALYSTE

Traverser le gouffre de l’ITSM héritée

Adopter une ITSM nouvelle génération, pirater vos outils hérités ou ne rien faire ?

ÉVALUER LES RISQUES

Découvrez les économies des clients

Nous avons consolidé les systèmes de demande d’assistance redondants dans plusieurs de nos sociétés.

Greg Thoreson
Gestionnaire, IT - plateforme ServiceNow, Oshkosh Corporation

LIRE L’ARTICLE

Comment moderniser la gestion des services IT

1

CONSOLIDER LA GESTION
DES INCIDENTS, DES
PROBLÈMES ET DES
CHANGEMENTS

Fournissez une cohérence entre les processus avec des éléments de configuration et des objectifs de niveau de service partagés.

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2

SIMPLIFIER LE TRAVAIL
GRÂCE AUX TABLEAUX
VISUELS DES TÂCHES

Appuyez-vous sur le routage automatisé, les affectations par glisser-déposer et la collaboration intégrée pour optimiser la façon dont les équipes travaillent ensemble.

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3

MOTIVER LES ACTIONS
EN INFORMANT SUR LES
BIENS ET LES SERVICES

Automatisez la découverte des services et des actifs informatiques pour améliorer votre visibilité sur le coût de possession et résoudre rapidement les problèmes.

< Prev | Next >
4

PRENDRE DES DÉCISIONS
PLUS ÉCLAIRÉES GRÂCE AUX
RAPPORTS ET ANALYSES

Utilisez des tableaux de bord pour recevoir des informations exploitables sur la demande de service, la conformité du niveau de service et d’autres indicateurs de performances clés.

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5

FOURNIR UN LIEU
UNIQUE CENTRALISANT
TOUTES LES REQUÊTES
IT DES UTILISATEURS

Demandez et suivez les services via un portail de services unique et à partir de n’importe quel appareil, pour une expérience de type consommateur.

< Prev | Next >
UN SEUL SYSTÈME CLOUD
DE RÉFÉRENCE POUR LE
SERVICE INFORMATIQUE

Ressources disponibles

RAPPORT D’ANALYSTE

Recevez le Gartner Magic Quadrant de 2017

Comparez les fournisseurs ITSM et voyez pourquoi ServiceNow est un leader. Encore.

Rapport

RAPPORT D’ANALYSTE

IDC passe l’industrie au crible

ServiceNow se place en leader dans l'ITSM en termes d’innovation et de résultats pour les clients.

Rapport

EBOOK

Plan détaillé de gestion des services IT

Pourquoi vous ne devez pas avoir peur de remplacer votre système ITSM existant

EBOOK

Explore the Product: IT Service Management

ServiceNow ITSM software gives you a powerful platform for managing ITIL processes, helping you to rapidly reduce costs, lower risk, improve business agility, and boost IT innovation. And since it's built on an enterprise IT cloud platform, no infrastructure is required. ServiceNow ITSM is available to companies of all sizes.

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