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Créer votre projet pilote

Commencez à former vos créateurs no-code low-code. Enseignez-leur les règles et les outils dans un environnement contrôlé.
Piloter le développement no-code low-code

Testez des idées et des processus avec un projet pilote. Commencez doucement et évoluez à mesure que vos créateurs no-code low-code se perfectionnent.

Appliquez la bonne gouvernance à mesure que vous renforcez vos compétences.

Investir dans vos créateurs no-code low-code

Formez vos créateurs no-code low-code sur les bonnes pratiques et les fonctionnalités de ServiceNow tout en fournissant des conseils continus. Favorisez des directives de développement standardisées afin d’assurer la cohérence au sein de votre communauté de créateurs no-code low-code et au début de votre projet pilote.

Mettez vos créateurs no-code low-code à l’aise avec la technologie. Vos offres de formation Now Platform® doivent inclure les éléments suivants :

  • Orientation
  • Présentation des fonctionnalités
  • Instructions de développement d’applications
  • Utilisation d’une instance de développement personnelle
  • Formation pratique et assistance
  • Directives et politiques
  • Processus, assistance et approbations

Enregistrez les sessions de formation et mettez-les à disposition à la demande. Fournissez des supports et de la documentation ainsi que du contenu de formation ServiceNow pour aider vos créateurs no-code low-code à créer leur première application sur votre portail développeurs.

Testez la conceptualisation et votre processus de réception des demandes dans le cadre de votre projet pilote. Les rôles et responsabilités étant déjà définis, vos équipes doivent se concentrer sur les objectifs clés, notamment :

  • Évaluer les idées et la demande
  • Comparer les idées aux priorités de l’entreprise
  • Dossiers métier
  • Faisabilité technique
  • Coûts potentiels
  • Synergies interdisciplinaires
  • Ouverture contrôlée de la Now Platform à l’entreprise

Les idées sont mieux gérées via un portail où les créateurs no-code low-code peuvent soumettre leurs suggestions d’applications à des fins d’évaluation et d’approbation. Le portail recueillera le niveau d’informations approprié pour garantir l’alignement sur les critères suivants :

  • Besoins professionnels
  • Faisabilité technique
  • Exigences en matière de données
  • Gestion des demandes

ServiceNow propose un catalogue d’applications personnalisables dans le cadre de l’offre App Engine Studio.

Activez les outils dont vos créateurs no-code low-code auront besoin. Autrement dit, donnez-leur accès à tous les outils, données, politiques et processus nécessaires pour créer une application. Assurez la sécurité et le contrôle de l’accès conformément aux politiques de votre entreprise.

Vous avez déjà étudié et examiné les outils au début de votre formation. Vos créateurs no-code low-code peuvent travailler dans un ou plusieurs des outils de développement suivants :

Fournissez aux créateurs no-code low-code des modèles d’App Engine Studio pour les aider à créer rapidement leur application. Proposez une bibliothèque de KPI de performance et de valeur pour démontrer la valeur de l’application pour l’entreprise.

Au début de votre projet pilote, les administrateurs IT et le responsable de votre programme doivent mettre en œuvre des opportunités d’assistance multicanal. Constituez une communauté de créateurs no-code low-code au sein de Yammer, Slack, Teams ou de l’outil de communication interne de votre choix. Cela permet à vos administrateurs IT et aux créateurs no-code low-code de se rencontrer régulièrement et de communiquer facilement, quel que soit leur lieu de travail. Cela facilite également la recherche de questions et de contenu afin qu’ils puissent se servir eux-mêmes et trouver des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Proposer des « heures de bureau » aux administrateurs IT est une bonne façon de consacrer du temps à l’assistance de vos créateurs no-code low-code. En prévoyant une ou deux heures à cet effet, vous pouvez fournir :

  • Un forum pour poser des questions plus détaillées
  • Des moyens d’obtenir des réponses rapidement
  • Du temps dédié à l’IT avec moins de demandes ponctuelles
  • Une source de contenu permettant de créer des documents d’auto-assistance

Des créateurs no-code low-code impliqués et soutenus prendront confiance dans leurs capacités tout au long de leur apprentissage et assureront une meilleure réussite du projet pilote et du programme.

The best use case should be your pilot.

Créer un projet pilote pour le meilleur cas d’utilisation

Sélectionnez le cas d’utilisation qui correspond le mieux aux critères définis dans votre processus de planification.

Faites entrer les pros

Demandez à vos développeurs professionnels de guider et d’encadrer vos créateurs no-code low-code.

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Vos développeurs professionnels jouent un rôle important dans la formation de vos créateurs no-code low-code. Ils serviront de mentors et offriront des conseils sur les points suivants :
  • Bonnes pratiques
  • Revues de code
  • Politiques et normes IT
  • Finalisation des aspects complexes de l’application
Impliquez-les dans la planification de votre programme et surtout dans la phase pilote. La phase pilote est l’étape où vos créateurs no-code low-code commenceront la formation sur les outils et les processus au sein de votre organisation.

Travailler aux côtés de développeurs professionnels permet de mettre en place une autre couche de « gouvernance » pour vos créateurs no-code low-code. Les développeurs professionnels peuvent corriger tout ce qui pourrait mettre les créateurs sur la mauvaise voie.

Simplifiez votre modèle

Utilisez les normes organisationnelles existantes pour vous aider à façonner la gouvernance.

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Utilisez votre modèle de gouvernance actuel comme point de départ et ajoutez toute modification ou supervision par l’IT nécessaire pour vos créateurs no-code low-code. Les utilisateurs métiers peuvent se sentir submergés par une gouvernance lourde et des cycles d’approbation intenses. Pour encourager la participation au programme, envisagez de créer un modèle « léger » qui peut être utilisé dans votre projet pilote et servir spécifiquement les créateurs no-code low-code.

Suscitez l’intérêt et l’innovation avec un modèle de gouvernance qui permet :
  • L’évaluation IT et l’affectation des projets
  • Les revues IT des tests de sandbox
  • La supervision par l’IT des déploiements jusqu’à la production
  • L’accélération des compétences des créateurs no-code low-code

Affinez vos processus

Prévoyez les imprévus et itérez vos processus au moment de lancer votre projet pilote.

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Soyez prêt à mettre à jour et à modifier vos plans de gouvernance et de programme au début de votre projet pilote. Passez du temps à discuter et à convenir de normes afin qu’elles ne soient pas un problème plus tard.

Réfléchissez à la manière dont votre processus est impacté par la gouvernance et aux changements à apporter :
  • Recherche d’idées
  • Processus de développement
  • Gestion des mises en production

Lancez votre projet pilote

Itérez, testez votre gouvernance, puis faites évoluer et affinez.

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Démarrez votre projet pilote avec un lancement de projet. Mettez tous les participants à niveau sur les attentes, la chronologie, les ressources d’aide et les objectifs du projet pilote. Sollicitez les commentaires de vos équipes pour améliorer votre programme et vos processus. Effectuez un suivi en documentant votre processus pour vous assurer que les points suivants sont compris :
  • Gouvernance
  • Rôles et responsabilités
  • Accréditation
  • Conventions de dénomination des applications et des composants
  • Normes d’expérience utilisateur (UX)
  • Restrictions de partage de données et règles d’intégration
  • Directives de sécurité
  • Maintenance et audit
  • Test des protocoles et des outils
  • Exigences de formation
C’est le moment où les administrateurs IT peuvent tester leurs garde-fous. Au fur et à mesure que le projet pilote progresse, l’équipe doit évaluer si la gouvernance en place est au bon niveau et apporter les ajustements nécessaires.

Les administrateurs IT continueront d’activer le modèle de sécurité et les outils, et de gérer les processus DevOps manuels à mesure que le projet pilote évoluera.
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Pas de code, pas de problème

Medtronic a créé un programme de développement no‑code low‑code pour augmenter la capacité de développement d’applications et accélérer la transformation digitale.

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Exceller dans l’excellence

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