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Machine learning and AI for IT Operations (AIOps), security operations, and risk management

AIOps

AIOps : gagnez en visibilité, gérez l’intégrité et optimisez les actifs et services digitaux.

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Exploitez des services avec visibilité, sécurité et AIOps.

Menez des opérations intelligentes, sécurisées et économiques

Proposez des services hautement performants avec AIOps. Décuplez la visibilité sur les opérations et améliorez la gestion des risques tout en réduisant les coûts et les vulnérabilités.

Qu'est-ce qu'AIOps ?

Close Event Overlay.
L’intelligence artificielle pour les opérations IT (AIOps) utilise le big data et l’apprentissage machine pour optimiser les opérations. ServiceNow AIOps aide à maintenir l’intégrité du service en organisant les événements et les données de performance en alertes hiérarchisées avec des informations exploitables.
Réduisez les perturbations d’événement en éliminant les redondances. Les algorithmes propriétaires d’apprentissage machine définissent le niveau de priorité des alertes. Les données, mesures et informations précieuses passées et pertinentes vous orientent vers les conditions de causalité et la cause première ; vous évitez ainsi d’utiliser plusieurs outils.
Votre solution AIOps doit également vous orienter vers des actions permettant de résoudre la cause première. ServiceNow permet de franchir un palier grâce aux options de résolution que vous pouvez orchestrer automatiquement et aux opportunités d’automatisation entre les équipes informatiques.
Exécutez les tâches plus rapidement et plus efficacement entre les systèmes et les équipes tout en améliorant considérablement les mesures opérationnelles pour les services que vous livrez.

Gagnez en visibilité sur l’ensemble de vos opérations sur site et dans le cloud

Prenez connaissance de l’état actuel de votre infrastructure, vos applications, actifs, vulnérabilités, menaces et risques. Évaluez l’impact sur vos services et vos opérations.

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Assurez l’intégrité des services métiers axée sur AIOps

Réduisez les incidents et les MTTR à l’aide d’AIOps pour éliminer les perturbations, classer par ordre de priorité, identifier les causes premières et apporter des corrections. Économisez des sommes considérables sur les licences logicielles et l’utilisation du cloud.

Découvrir comment

Unifiez les workflows afin de classer par ordre de priorité et résoudre les problèmes de façon efficace

Remplacez les processus sources d’erreurs et ad hoc dans les équipes de sécurité, de gestion du risque et informatique. Automatisez la gestion des vulnérabilités, des incidents de sécurité et des risques.

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Voyez plus loin que vos outils existants avec AIOps

Utilisez des technologies avancées dans l’ensemble des opérations informatiques pour offrir des services extrêmement performants qui créent des expériences exceptionnelles dans toute l’entreprise.

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Rapport Gartner

« Les leaders en infrastructure et opérations peuvent utiliser des outils AIOps pour offrir une vue cohérente des données de surveillance et améliorer la collaboration et les délais de résolution. »

Gartner : Utiliser AIOps dans le cadre d’une approche axée sur les données pour obtenir des informations plus pertinentes avec les outils de surveillance des opérations IT, 19 novembre 2018, Padraig Byrne, Pankaj Prasad

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Jugez par vous-même

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre ont créé une expérience AIOps de bout en bout.

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Pour en savoir plus :    ITSM  Service clientèle

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