Autres fonctionnalités Virtual Agent
NLU Model Builder
Créez et adaptez des modèles sophistiqués, spécifiques au vocabulaire et aux acronymes de votre organisation, sans écrire une seule ligne de code. Autorisez tous les utilisateurs à définir des intentions et à mapper des entités vers vos données Now Platform en entrant des exemples de phrases.
Intégration des canaux
Connectez-vous là où vos employés et clients se trouvent déjà : portails Web, applications Now Mobile, outils de collaboration comme Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger, Workplace par Facebook et toute autre application de messagerie différée ou instantanée populaire.
Notifications
Fournissez des alertes et des mises à jour de statut en temps réel aux employés via Slack et Microsoft Teams afin de collecter rapidement les commentaires liés aux décisions cruciales et résoudre plus rapidement les demandes.
Fournisseurs de NLU multiples
Utilisez le moteur de NLU natif et intégré de ServiceNow, ou connectez IBM Watson Assistant ou LUIS de Microsoft pour reconnaître les intentions et les entités dans plusieurs langues.