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Facilities Service Management

Votre entreprise compte sur votre concours pour atteindre les objectifs de durabilité, de continuité de l’activité, d’efficacité opérationnelle, de productivité et de maîtrise des coûts. Cependant, il vous est difficile d’agir stratégiquement sans pouvoir consulter, suivre et créer des rapports sur les demandes de services en matière d'installations.

Désormais, vous pouvez gérer, visualiser et optimiser les coûts d’occupation. Les demandes liées aux installations sont automatiquement assignées aux spécialistes ou équipes des installations via des règles configurables. La fonction intégrée de génération de rapports donne des informations sur le volume, les types de demandes et les charges de travail individuelles, afin que les équipes en charge des installations puissent optimiser les ressources et les cycles de maintenance préventive, aligner les services sur les priorités stratégiques et prouver l’impact sur l’entreprise.

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Démo Facilities Service Management

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Avantages pour toute votre entreprise

Les responsables d'installations ont besoin d'une seule plateforme pour la gestion et le fonctionnement des installations, et aident les employés à trouver rapidement ce dont ils ont besoin. De nombreux responsables allient plusieurs outils, comme les e‑mails, les feuilles de calcul et les logiciels développés en interne pour gérer la maintenance et le fonctionnement des installations. Ces outils pouvaient suffire lorsque la gestion des installations s’axait sur des opérations tactiques, mais cette époque est révolue. Les entreprises s’appuient désormais sur les responsables des installations pour les aider à remplir leurs objectifs de durabilité, de continuité de l’activité, d'efficacité opérationnelle, de productivité du personnel et de maîtrise des coûts. Avec ServiceNow Facilities Service Management, les responsables d'installations gèrent leur travail, les communications et la création de rapports depuis un seul emplacement centralisé. Désormais, tous les employés peuvent facilement trouver les personnes, les locaux et les ressources dont ils ont besoin, libérant ainsi les responsables, qui peuvent s’employer à apporter des améliorations dans un contexte plus large. 

Augmentez la productivité

Remplacez les workflows disparates de communication et d'offres de services d'installations par des processus structurés et automatisés qui accélèrent le traitement des services, limitent les erreurs humaines et garantissent que la personne compétente soit mobilisée au bon moment.

Mettez à disposition un portail self‑service en ligne, dédié aux installations et disponible 24h/24 et 7j/7, qui donne accès aux informations et aux services, limite la dépendance aux connaissances « institutionnelles » et diminue les demandes répétitives.

Utilisez les représentations visuelles des plans au sol pour aider les employés à voir facilement si un problème a déjà été signalé ou demander un service en cliquant simplement sur une carte.

ServiceNow Increase Productivity

Améliorez les informations et la prise de décision

Exploitez un système d'enregistrement unique pour suivre et créer des rapports sur les KPI et pour offrir une transparence sur les performances de l'entreprise des installations.

Évaluez l’utilisation des ressources des installations, le volume et les types de demandes de services grâce à des rapports et des tableaux de bord facilement personnalisables.

Planifiez et optimisez l’utilisation de l’espace via des rapports et une vue des données.

ServiceNow Improve Insight and Deciscion Making

Réduisez les coûts d’exploitation

Soyez efficace en utilisant un seul système pour définir, gérer et produire des rapports sur les services des installations.

Diminuez les dépenses en implémentant des processus automatisés et rationalisés, en optimisant l’allocation des ressources et les cycles de maintenance, et en alignant les services des installations avec les priorités de l’entreprise.

Améliorez la réactivité et offrez un accès en tout lieu et à tout moment grâce à la prise en charge intégrée des smartphones et tablettes iOS et Android.

Maîtrisez les coûts d’occupation en optimisant les besoins actuels et futurs de l'espace et en réduisant les coûts de déplacements des employés.

ServiceNow Reduce Operational Cost

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