Service Portal

Les applications logicielles sont à la base de la productivité des entreprises, mais ces outils ne sont utiles que s’ils sont utilisés par le plus grand nombre d’employés.


Grâce à ServiceNow® Service Portal, vous pouvez mettre à disposition des employés un portail moderne et facile à utiliser, auquel ils peuvent accéder à tout moment et depuis n’importe quel appareil.

Avantages

Augmentez la précision et la vitesse pour que les développeurs puissent créer rapidement et facilement des expériences d’application.

Créez des expériences d’application captivantes pour améliorer la productivité, le taux d’utilisation des applications et la satisfaction des utilisateurs.

Simplifiez le processus de création afin d’augmenter la productivité des spécialistes et des développeurs sans code en exploitant des outils de développement par glisser-déposer, sans programmation.

Avantages de l’application

Créez facilement un portail d’applications qui vous permet de parcourir les options, de découvrir des articles ou d’obtenir de l’aide.

Exemple de portail d’applications moderne dans la Now Platform®

Créez facilement un portail d’applications qui vous permet de parcourir les options, de découvrir des articles ou d’obtenir de l’aide.

Aidez rapidement les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent à l’aide d’un moteur de recherche configurable à multiples facettes.

Exemple d’écran de recherche du portail d’applications moderne

Aidez rapidement les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent à l’aide d’un moteur de recherche configurable à multiples facettes.

Redirigez les requêtes IT en permettant aux utilisateurs de répondre aux demandes et questions fréquentes en libre-service.

Capture d’écran d’un article de la base de connaissances sur le portail d’applications moderne

Redirigez les requêtes IT en permettant aux utilisateurs de répondre aux demandes et questions fréquentes en libre-service.

Commandez des éléments de catalogue par soumission directe ou à l’aide d’un panier virtuel.

Exemple d’écran pour les nouvelles recrues sur le portail d’applications moderne

Commandez des éléments de catalogue par soumission directe ou à l’aide d’un panier virtuel.

Suivez la progression des tickets transmis et envoyez/recevez des messages pour vous assurer de leur résolution rapide.

Exemple d’écran de formulaire de ticket sur le portail d’applications moderne

Suivez la progression des tickets transmis et envoyez/recevez des messages pour vous assurer de leur résolution rapide.

Détails des fonctionnalités

Tous
  • Conception par glisser-déposer

    L’interface utilisateur conviviale de Service Portal permet aux utilisateurs de créer facilement et rapidement des portails, tableaux de bord et applications. Ses composants prêts à l’emploi et réutilisables s’intègrent à la Now Platform pour une expérience utilisateur cohérente.

  • Widgets

    L’architecture modulaire de Service Portal vous permet d’utiliser des composants fonctionnels et autonomes pour développer, personnaliser et créer de nouveaux widgets. Vous pouvez utiliser des modèles HTML, des CSS, des scripts client, des scripts serveur et toute dépendance JavaScript.

  • Affichage monopage

    Le modèle MVC (Model‑View‑Controller) de Service Portal permet de tout concevoir sur une page d’application unique en dépendant moins de la logique métier des applications.

  • Compatibilité inter-appareils

    Accédez aux portails que vous créez quand et où vos utilisateurs en ont besoin, depuis n’importe quel appareil. Service Portal s’intègre en toute transparence à l’application ServiceNow® Mobile.

  • Recherche multifacette

    Accédez aux informations en appliquant de multiples filtres dynamiques basés sur les recherches des utilisateurs dans plusieurs catalogues de services et bases de connaissances.

  • Intégration de Guided Tour Designer

    Créez et personnalisez des visites guidées de n’importe quelle page de Service Portal.

  • Intégration du système de tests automatisés

    Configurez des tests automatiquement sur toutes les pages de Service Portal, afin de vérifier les applications et les expériences utilisateur avant leur publication.

  • Intégration de Chat d’agent

    Créez une configuration Chat d’agent unique qui s’étend à tout un portail ou à plusieurs portails, afin de fournir une expérience de service plus complète.

Ressources

Vous pouvez obtenir Service Portal avec...

Car l’application fait partie de la Now Platform.

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