Espace de travail du propriétaire de service

Optimisez les services informatiques depuis un espace de travail unique. Résolvez proactivement les tickets, réduisez les coûts et offrez des expériences de service sans pareil grâce à une vue consolidée de votre portefeuille de services et de vos performances.

Maximisez la qualité de service grâce à une vue intégrée de tout le cycle de vie.

Avantages de Service Owner Workspace

Améliorez la qualité de service

Maintenez une qualité de service élevée avec des mesures de performance détaillées.

Restaurez les services rapidement

Faites en sorte de restaurer plus rapidement les services en analysant les changements et les tendances.

Gérez les coûts de service

Gérez les coûts en identifiant les offres de services associées à des dépenses supérieures aux attentes.

Avantages de l’application

View detailed info about services and service offerings

Informations consolidées sur les services

Offrez une disponibilité élevée pour vos services grâce à une vue consolidée des éléments et événements impactant les services.

Track customer satisfaction scores and trends

Satisfaction des clients

Surveillez les tendances CSAT pour évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis d’un service.

Vos avantages avec Service Owner Workspace

Informations consolidées sur les services

Obtenez des mesures détaillées pour un service ou une offre de service afin de vous assurer que ses performances sont conformes aux attentes.

Valeur du service

Comparez les ratios coûts/performances pour déterminer la valeur d’un service pour le business.

Satisfaction des clients

Surveillez les tendances CSAT pour les services et les événements sous-jacents afin de maintenir un haut niveau de satisfaction des clients.

Restauration des services

Analysez les changements et les tendances pour restaurer les services plus rapidement.

Gestion des coûts

Identifiez les services associés à des dépenses non anticipées pour contrôler les coûts.

Planification future

Évaluez les impacts sur les services pour concevoir de futurs services plus efficaces.

Comment obtenir Service Owner Workspace

Service Owner Workspace est disponible avec IT Service Management. Améliorez la performance de service et obtenez de précieux renseignements grâce à une solution ITSM innovante.

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