Optimisez les services informatiques depuis un espace de travail unique. Résolvez proactivement les tickets, réduisez les coûts et offrez des expériences de service sans pareil grâce à une vue consolidée de votre portefeuille de services et de vos performances.
Maximisez la qualité de service grâce à une vue intégrée de tout le cycle de vie.
Avantages de Service Owner Workspace
Améliorez la qualité de service
Maintenez une qualité de service élevée avec des mesures de performance détaillées.
Restaurez les services rapidement
Faites en sorte de restaurer plus rapidement les services en analysant les changements et les tendances.
Gérez les coûts de service
Gérez les coûts en identifiant les offres de services associées à des dépenses supérieures aux attentes.
Atouts de l’application
Informations consolidées sur les services
Offrez une disponibilité élevée pour vos services grâce à une vue consolidée des éléments et événements impactant les services.
Satisfaction des clients
Surveillez les tendances CSAT pour évaluer la satisfaction des clients vis-à-vis d’un service.
Vos avantages avec Service Owner Workspace
Informations consolidées sur les services
Obtenez des mesures détaillées pour un service ou une offre de service afin de vous assurer que ses performances sont conformes aux attentes.
Valeur du service
Comparez les ratios coûts/performances pour déterminer la valeur d’un service pour le business.
Satisfaction des clients
Surveillez les tendances CSAT pour les services et les événements sous-jacents afin de maintenir un haut niveau de satisfaction des clients.
Restauration des services
Analysez les changements et les tendances pour restaurer les services plus rapidement.
Cost management
Identifiez les services associés à des dépenses non anticipées pour contrôler les coûts.
Planification future
Évaluez les impacts sur les services pour concevoir de futurs services plus efficaces.
Comment obtenir Service Owner Workspace
Service Owner Workspace est disponible avec IT Service Management. Améliorez la performance de service et obtenez de précieux renseignements grâce à une solution ITSM innovante.
// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch