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Resource Management

ServiceNow® Resource Management aide les chefs de projets et de ressources à créer des plans, à effectuer des demandes de personnel pour des projets et à attribuer des tâches spécifiques aux employés. La solution fournit une vue consolidée de la disponibilité, de l’allocation et des capacités des équipes pour toutes les tâches suivies dans les applications ServiceNow, notamment les projets, incidents, problèmes, changements et applications personnalisées développées sur la Now Platform®.

Avantages

Visualisez la disponibilité des ressources à l’aide d’informations en temps réel sur toutes les ressources.

Améliorez la gestion des ressources avec un système unique qui offre une gestion des ressources cohérente pour chaque tâche informatique et application concernée.

Adaptez les ressources en fonction des besoins avec des calendriers, des planifications et une allocation flexible.

Atouts de l’application

Obtenez des informations précieuses sur les ressources demandées et allouées

Capture d’écran d’un exemple de page de ressources demandées et allouées

Obtenez des informations précieuses sur les ressources demandées et allouées

Évaluez les demandes de ressources pour les projets en cours et les nouvelles demandes

Capture d’écran d’un exemple de page des projets en cours et des nouvelles demandes

Évaluez les demandes de ressources pour les projets en cours et les nouvelles demandes

Créez et gérez des plans de ressources

Capture d’écran d’un exemple de page de plans de ressources

Créez et gérez des plans de ressources

Détails des fonctionnalités

Tous
  • Calendrier et planification des ressources

    Définissez les capacités en ressources de manière rapide et efficace. Une fois la capacité définie, chaque ressource peut ajouter des événements uniques ou récurrents au calendrier comme un temps d’inactivité, un travail opérationnel, un travail planifié, etc. Vous pouvez aussi allouer plusieurs ressources à la même tâche en modifiant les dates de début et de fin.

  • Plans de ressources dans le workflow

    Demandez des ressources depuis n’importe quelle tâche du système. Une fois la demande effectuée, le workflow facilite l’automatisation des notifications, des approbations et de la gestion des modifications dans les exigences ou planifications de tâches.

    Les plans de ressources héritent automatiquement des informations contenues dans la description de la tâche. Ainsi, les demandeurs peuvent facilement identifier les ressources individuelles ou les groupes de ressources et estimer les efforts nécessaires.

  • Console des ressources

    Consultez facilement les allocations actuelles, allouez ou vérifiez la disponibilité des ressources et approuvez ou rejetez des plans de ressources terminés par le biais d’une interface consolidée. Un écran unique répertorie tous les plans de ressources et affiche les informations d’approvisionnement et de disponibilité. Les informations sont filtrées en fonction du plan de ressources sélectionné.

Ressources

FICHES TECHNIQUES

ServiceNow Resource Management

Resource Management fait partie de…

IT Business Management

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