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ESSAYER LA DÉMONSTRATION

Predictive Intelligence

Grâce aux solutions d’apprentissage machine qui boostent leurs capacités, permettez à votre principale ressource, vos employés, de se concentrer sur des tâches plus importantes et plus gratifiantes.
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Predictive Intelligence
Analyze similarities between open incidents and cases to quickly triage major incidents using predictive analytics

Détection des incidents majeurs

Identifiez et triez rapidement les problèmes critiques en identifiant de manière proactive les similitudes entre les incidents et cas ouverts.

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

Recommandations d’actions et de contenu

Établissez les liens nécessaires pour les agents en suggérant des tâches et du contenu en mesure de les aider à résoudre les problèmes plus rapidement.

System of action to reduce manual work and errors

Catégorisation, acheminement et ordre de priorité

Réduisez le travail manuel et les erreurs grâce aux solutions d’apprentissage machine supervisées qui exploitent vos propres données historiques afin de classifier automatiquement les tâches, les incidents et les cas à l’échelle.

Cluster concepts automatically describe the main idea behind each group.

Analyse de clusters

Identifiez les opportunités d’amélioration grâce aux solutions d’apprentissage machine non supervisées qui identifient des modèles en segmentant et en regroupant les éléments similaires en continu.

Autres fonctionnalités Predictive Intelligence

Plateforme d’IA unique
Offrez des expériences cohérentes alimentées par l’IA dans les portails, les espaces de travail et les applications mobiles en consolidant la prestation sur une plateforme unique.

Tableaux de bord et génération de rapports
Connectez l’IA aux analyses pour obtenir des aperçus en temps réel sur les améliorations réalisées dans votre organisation par l’apprentissage machine.

Sécurité des données
Les solutions d’apprentissage machine sont uniquement formées avec vos données, et celles-ci ne quittent jamais les data centers ServiceNow.

Langues internationales
Fournissez des données, des aperçus et des recommandations en anglais, japonais, français, allemand, espagnol et néerlandais.

Avantages de Predictive Intelligence

Fournissez et perfectionnez l’IA rapidement

Les propriétaires de service peuvent profiter des options d’IA sans nécessiter de compétences en science des données

Travaillez plus intelligemment et plus rapidement

Utilisez le traitement du langage naturel pour recommander du contenu et des actions en mesure d’aider les équipes à résoudre les problèmes rapidement.

Améliorez l’efficacité et la satisfaction des clients

Détectez les incidents majeurs de manière proactive et identifiez les plus grandes opportunités d’amélioration.

Réduisez les délais de résolution et les erreurs manuelles

Acheminez et affectez automatiquement le travail pour que les demandes soient transmises aux bonnes équipes, au bon moment.

Ressources

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Études de cas
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Fiches techniques
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Livres blancs
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eBooks
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Predictive Intelligence est inclus dans Now Platform

Simplifiez votre façon de travailler et offrez une expérience intuitive grâce à un moteur de workflows puissant et à l’intelligence artificielle native sur Now Platform®.
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// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch
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