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Predictive Intelligence

Donnez à vos employés la possibilité de se concentrer sur des travaux plus importants en intégrant l'apprentissage machine à vos workflows pour automatiser les tâches de routine et accélérer la résolution.
Enable anyone to create machine learning models

Predictive Intelligence Workbench

Donnez aux propriétaires de processus les moyens d'élaborer des modèles d'apprentissage machine basés sur les résultats que votre entreprise souhaite obtenir. Aucune compétence en codage n'est nécessaire.

Analyze similarities between open incidents and cases

Détection des incidents majeurs

Permettez à l'apprentissage machine de signaler les similitudes entre les problèmes afin d'identifier et de trier rapidement les incidents critiques.

Solve issues faster by connecting the dots with analytics that predict

Recommandations d’actions et de contenu

Utilisez l'apprentissage machine pour suggérer automatiquement les tâches et le contenu pertinent afin d'aider les agents à résoudre les problèmes plus rapidement.

System of action to reduce manual work and errors

Catégorisation, acheminement et ordre de priorité

Réduisez le travail manuel et les erreurs grâce aux solutions d'apprentissage machine supervisées qui apprennent de vos données existantes afin de classer automatiquement les tâches, les incidents et les tickets à l'échelle.

Autres fonctionnalités de Predictive Intelligence

Analyse des clusters 
Identifiez les opportunités d'amélioration grâce aux solutions d'apprentissage machine non supervisées qui identifient des modèles en segmentant et en regroupant les éléments similaires en continu.

Plateforme d'IA unique 
Offrez des expériences cohérentes alimentées par l'IA dans les portails, les espaces de travail et les applications mobiles en consolidant la prestation sur une plateforme unique. 

Modèles prêts à l'emploi 
Predictive Intelligence Workbench offre une interface simplifiée, dotée de modèles de cas d'utilisation d'apprentissage machine prêts à l'emploi, qui vous permet de créer des modèles sans écrire une seule ligne de code.

Tableaux de bord et génération de rapports 
Connectez l'IA aux analyses pour obtenir des perspectives en temps réel sur les améliorations réalisées dans votre organisation par l'apprentissage machine. 

Sécurité des données 
Les solutions d'apprentissage machine sont uniquement formées avec vos propres données, et celles-ci ne quittent jamais les centres de données ServiceNow. 

Prise en charge de langues internationales 
Fournissez des données, des perspectives et des recommandations en anglais, japonais, français, allemand, espagnol et néerlandais.

Surveillance des performances  
Activez la mesure et l'affinage continus des modèles d'apprentissage machine à l'aide de Predictive Intelligence Workbench.

Avantages de Predictive Intelligence

Fournissez et perfectionnez l’IA rapidement

Les propriétaires de service peuvent profiter des options d’IA sans nécessiter de compétences en science des données

Travaillez plus intelligemment et plus rapidement

Utilisez le traitement du langage naturel pour recommander du contenu et des actions en mesure d’aider les équipes à résoudre les problèmes rapidement.

Améliorez l’efficacité et la satisfaction des clients

Détectez les incidents majeurs de manière proactive et identifiez les plus grandes opportunités d’amélioration.

Réduisez les délais de résolution et les erreurs manuelles

Acheminez et affectez automatiquement le travail pour que les demandes soient transmises aux bonnes équipes, au bon moment.

A powerful workflow engine with AI

Predictive Intelligence est inclus dans Now Platform

Simplifiez votre façon de travailler et offrez une expérience intuitive grâce à un moteur de workflows puissant et à l’intelligence artificielle native sur Now Platform®.

Autres ressources susceptibles de vous intéresser

Virtual Agent

Aidez vos employés et clients à obtenir facilement ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Performance Analytics

Alignez données, personnes et objectifs pour améliorer vos résultats.

Now Mobile

Éliminez les frictions sur le lieu de travail grâce à Now Mobile, une solution optimisée par la Now Platform®. https://www.servicenow.com/products/now-mobile.html

Traduction dynamique

Permettez à l'IT de traduire le texte des utilisateurs finaux dans les langues de préférence en temps réel.

Contactez un expert

Obtenez les réponses à vos questions et découvrez comment ServiceNow peut vous aider à transformer votre entreprise grâce aux workflows digitaux.

// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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