Équipez les propriétaires de service d’outils d’intelligence artificielle (IA) : aucune expertise en science des données requise.
Résolvez les problèmes rapidement avec des suggestions plus intelligentes optimisées par le traitement du langage naturel.
Détectez les incidents majeurs de manière proactive et identifiez les plus grandes opportunités d’amélioration.
Acheminez et affectez automatiquement le travail pour que les demandes soient transmises aux bonnes équipes, au bon moment.
Réduisez la quantité de travail manuel avec la classification par apprentissage machine des tâches, incidents et tickets, à l’échelle.
Utilisez l’apprentissage machine pour suggérer automatiquement les tâches et le contenu afin d’aider les agents à résoudre les problèmes plus rapidement.
Signalez les similarités entre les problèmes en utilisant l’apprentissage machine. Identifiez et triez rapidement les incidents critiques.
Découvrez les opportunités d’automatisation grâce aux applications ServiceNow, telles que l’acheminement automatique, l’assistance aux agents ou Virtual Agent.
Identifiez des schémas en segmentant et regroupant en continu les éléments similaires via l’apprentissage machine.
Prévoyez un délai de résolution précis pour que vos clients sachent à quoi s’attendre.
Offrez des expériences cohérentes, optimisées par l’IA, sur les portails, les espaces de travail et les applications mobiles.
Utilisez des modèles prédéfinis grâce à l’apprentissage machine pour élaborer des modèles sans code dans une interface de console simple.
Connectez l’IA à l’analyse pour des renseignements en temps réel sur les améliorations optimisées par l’apprentissage machine.
Entraînez les solutions d’apprentissage machine avec vos propres données, celles-ci ne quittant jamais nos centres de données.
Fournissez des données, des idées et des recommandations en anglais, japonais, français, allemand, espagnol et néerlandais.
Évaluez et affinez les modèles d’apprentissage machine en continu en utilisant Predictive Intelligence Workbench.
Predictive Intelligence est disponible avec la Now Platform®. Fournissez des workflows qui connectent les personnes, les fonctions et les systèmes à la plateforme de référence pour les entreprises digitales.