Predictive Intelligence
Donnez à vos employés la possibilité de se concentrer sur des travaux plus importants en intégrant l’apprentissage machine à vos workflows. Automatisez les tâches de routine et accélérez la résolution de problèmes.
Avantages de Predictive Intelligence
Fonctionnalités de Predictive Intelligence
Classification et acheminement
Réduisez la quantité de travail manuel avec la classification par apprentissage machine des tâches, incidents et tickets, à l’échelle.
Recommandations intelligentes
Utilisez l’apprentissage machine pour suggérer automatiquement les tâches et le contenu afin d’aider les agents à résoudre les problèmes plus rapidement.
Détection des incidents majeurs
Signalez les similarités entre les problèmes en utilisant l’apprentissage machine. Identifiez et triez rapidement les incidents critiques.
Automation Discovery
Découvrez les opportunités d’automatisation grâce aux applications ServiceNow, telles que l’acheminement automatique, l’assistance aux agents ou Virtual Agent.
Fonctionnalités supplémentaires
Ressources
Fiches techniques
Comment obtenir Predictive Intelligence
Predictive Intelligence est disponible avec la Now Platform®. Fournissez des workflows qui connectent les personnes, les fonctions et les systèmes à la plateforme de référence pour les entreprises digitales.
