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ServiceNow® Governance, Risk, and Compliance Illustration

ANALYSE DES PERFORMANCES SERVICENOW

Alignez les données, les personnes et les objectifs pour améliorer les résultats de l’entreprise

La solution d’analyse des performances de ServiceNow® confère la puissance des données aux parties prenantes et aux experts spécialisés (employés, propriétaires et cadres), qui sont responsables du succès de l’offre de services.

Avec l’analyse des performances, vous pouvez...

1.

Anticiper les tendances

Suivez les conditions existantes et les performances passées afin d’ajuster la couverture de service.

2.

Prioriser les ressources

Détectez dès leur apparition les goulots d’étranglement et identifiez les domaines d’amélioration potentiels.

3.

Mettre en place automatisation et self-service

Identifiez facilement les secteurs pouvant bénéficier de l’automatisation et du self-service afin d’améliorer l’efficacité et de réduire les coûts.

4.

Développer l’amélioration continue des services

Identifiez les domaines d’amélioration des performances et prenez des mesures en vous appuyant sur les indicateurs clés, les cartes de score sur mobile, les chronogrammes, les analyses, les synthèses et les tableaux de bord.

5.

Aligner les services sur les objectifs métiers

Soutenez la stratégie de l’entreprise grâce à des informations détaillées sur les opérations métier et trouvez le bon équilibre entre la satisfaction des utilisateurs et les coûts d’exploitation.

Obtenez des analyses de performances avec tous les produits ServiceNow

Faites profiter des données toutes les personnes responsables des services. Renseignez‑vous auprès de votre commercial pour savoir comment l’analyse des performances, associée à un produit ServiceNow, peut apporter plus de valeur ajoutée à votre entreprise.

Atteignez plus rapidement vos résultats d’entreprise avec les services mondiaux

 

En savoir plus sur nos forfaits de services prescriptifs et fondés sur les résultats pour l’analyse des performances afin de vous assurer de toujours réaliser la valeur de votre investissement en ServiceNow. Voir nos forfaits de services pour l’analyse des performances :

Ou explorez la gamme complète de nos Services

L’analyse des performances utilisée par les clients

Tideworks

A SIMPLIFIÉ UN
PROCESSUS CLÉ DANS

15

SERVICES

St. Luke’s University Health System

A ÉCONOMISÉ PLUS DE

4 millions de dollars

SUR UN SEUL PROJET DE
DÉPLOIEMENT D’ENTREPRISE

A OBTENU UN ROI DE

111%

EN PASSANT DES ANALYSES TRADITIONNELLES
AUX ANALYSES INTÉGRÉES SUR PLATEFORME


Des analyses pour tous

Transformez votre entreprise avec des informations exploitables pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts.

MAINTENANT SUR NOW

Comment ServiceNow utilise l’analyse des performances

54 %

DE RÉDUCTION DU TEMPS DE RÉSOLUTION MOYEN GRÂCE À UNE VISIBILITÉ EN TEMPS RÉEL

225 000 $

D’ÉCONOMIES ANNUELLES VIA L’AUTOMATISATION DES ANALYSES ET DE LA COLLECTE DES DONNÉES

3 800

HEURES DE TRAVAIL EN MOINS PAR AN GRÂCE AUX TABLEAUX DE BORD ET RAPPORTS EN TEMPS RÉEL

80 %

DE RÉDUCTION POUR LES INCIDENTS DE NON‑RESPECT D’ACCORDS DE SERVICE PAR LE BIAIS D’INFORMATIONS AMÉLIORÉES

Ressources

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