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ANALYSE DES PERFORMANCES SERVICENOW

Alignez les donn., les pers. et les obj. pour améliorer les résultats

La solution d’analyse des performances de ServiceNow® confère la puissance des données aux parties prenantes et aux experts spécialisés (employés, propriétaires et cadres), qui sont responsables du succès de l’offre de services.

Avec l’analyse des performances, vous pouvez...

1.

Anticiper les tend.

Suivre les conditions existantes et les perf. passées pour ajuster la couverture de service.

2.

Prioriser les ressources

Détectez très tôt les goulots d’étranglement et identifiez les domaines d’amél. potentiels.

3.

Mettre en place aut. et self-service

Identifiez facilement les sect. pouvant bénéficier de l’aut. et du self-service pour améliorer l’eff. et de réd. les coûts.

4.

Développer l’amélioration continue des services

Identifiez les domaines d’amél. des perf. et prenez des mesures en vous appuyant sur les ind. clés, les cartes de score sur mobile, les chronogrammes, les analyses, les synthèses et les tableaux de bord.

5.

Aligner les services sur les objectifs métiers

Soutenez la strat. de l’entr. grâce à des inf. détaillées sur les opér. métier et trouvez l’équilibre entre la satisfaction des util. et les coûts d’expl.

Obtenez des analyses de perf. avec tous les prod. ServiceNow

Faites profiter des données toutes les personnes responsables des services. Renseignez‑vous auprès de votre commercial pour savoir comment l’analyse des performances, associée à un produit ServiceNow, peut apporter plus de valeur ajoutée à votre entreprise.

Atteignez plus rapid. vos résultats d’entreprise avec les serv. mondiaux

 

En savoir plus sur nos forfaits de services prescriptifs fondés sur les résultats pour l’analyse des performances afin de vous assurer de toujours réaliser la valeur de votre investissement en ServiceNow. Voir nos forfaits de services pour l’analyse des performances :

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L’analyse des performances utilisée par les clients

Tideworks

A SIMPLIFIÉ UN
PROCESSUS CLÉ DANS

15

SERVICES

St. Luke’s University Health System

ÉCO. DE + DE

4 millions

USD SUR UN SEUL PROJET DE
DÉPLOIEMENT D’ENTREPRISE

A OBTENU UN ROI DE

111%

EN PASSANT DES ANALYSES
TRAD. AUX ANAL.
INTÉGRÉES SUR PLATEF.


Des analyses pour tous

Transformez votre entreprise avec des informations exploitables pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts.

SUR NOW

Comment ServiceNow utilise l’analyse des performances

54%

DE RÉDUCTION DU TEMPS DE RÉSOLUTION MOYEN GRÂCE À UNE VISIBILITÉ EN TEMPS RÉEL

225 000 $

D’ÉCO. ANN. VIA L’AUT. DES ANALYSES ET DE LA COLLECTE DES DONNÉES

3 800

HEURES DE TRA. EN MOINS PAR AN VIA LES TABLEAUX DE BORD ET RAPP. EN TEMPS RÉEL

80%

DE RÉD. POUR LES INC. DE NON‑RESP. D’ACC. DE SERV. VIA DES INF. AMÉL.

Ressources

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