Analyse des performances | Données de performances d’entreprise | ServiceNow

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Gérez votre portefeuille complet à partir d'un système regroupant la stratégie, les opérations et l'offre de services informatiques.

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Automatisez, prédisez, dématérialisez, optimisez, surveillez et éliminez les risques selon leur impact sur la sécurité, la conformité et l'informatique.

Fournissez des services personnalisés et rapides aux employés tout en accroissant la productivité.

Connectez le service client à d'autres organisations pour résoudre les problèmes plus vite, réduire les coûts et accroître le niveau de satisfaction.

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Concevez rapidement des applications métier, que vous soyez expert en la matière ou novice, avec des outils, des modèles et bien plus encore.

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Modernisez la gestion des services IT

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Consumérisez l’expérience du service des employés

Améliorez la satisfaction des clients grâce à une résolution rapide des problèmes

Dématérialisez vos activités avec des applications intelligentes

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ANALYSE DES PERFORMANCES SERVICENOW

Alignez données, personnes et objets pour améliorer les résultats

La solution d’analyse des performances de ServiceNow® confère la puissance des données aux parties prenantes et aux experts spécialisés (employés, propriétaires et cadres), qui sont responsables du succès de l’offre de services.

Avec l’analyse des performances, vous pouvez...

1.

Anticiper la tendance

Suivre les conditions existantes et les perf. passées pour ajuster la couverture de service.

2.

Prioriser les ressources

Détecter très tôt les goulots d’étranglement et envisager les améliorations potentielles.

3.

Mettre en place automat. et self-service

Identifier facilement les secteurs pour lesquels l’automatisation augmente l’efficacité et réduit les coûts.

4.

Développer l’amélioration continue des services

Identifiez les domaines d’améliorations des performances et prenez des mesures en vous appuyant sur les indicateurs clés, cartes de score sur mobile, chronogrammes, analyses, synthèses et tableaux de bord.

5.

Aligner les services sur les objectifs métiers

Soutenez la stratégie d'entreprise grâce à un aperçu détaillé des opérations métier, satisfaisez vos utilisateurs et réduisez les coûts

Obtenez des analyses de performance pour chaque produit ServiceNow

Faites profiter des données toutes les personnes responsables des services. Renseignez‑vous auprès de votre commercial pour savoir comment l’analyse des performances, associée à un produit ServiceNow, peut apporter plus de valeur ajoutée à votre entreprise.

DÉCOUVREZ NOS PRODUITS

Atteignez vos objectifs d’entreprise plus vite via des services mondiaux

En savoir plus sur nos forfaits de services prescriptifs fondés sur les résultats pour l’analyse des performances afin de vous assurer de toujours réaliser la valeur de votre investissement en ServiceNow. Voir nos forfaits de services pour l’analyse des performances :

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L’analyse des performances utilisée par les clients

A SIMPLIFIÉ UN
PROCESSUS CLÉ À TRAVERS

15

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LIRE L’ÉTUDE DE CAS

ÉCO. DE + DE

4 millions

USD SUR UN SEUL PROJET DE
DÉPLOIEMENT D’ENTREPRISE

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A OBTENU UN ROI DE

111%

EN PASSANT DES ANALYSES
TRAD. AUX ANAL.
INTÉGRÉES SUR PLATEF.

OBT. ENQ. ROI

VOIR LES ÉTUDES DE CAS SUR L’ANALYSE DES PERFORMANCES

Des analyses pour tous

Transformez votre entreprise avec des informations exploitables pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts.

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SUR NOW

Comment ServiceNow utilise l’analyse des performances

54%

DE RÉDUCTION DU TEMPS DE RÉSOLUTION MOYEN GRÂCE À UNE VISIBILITÉ EN TEMPS RÉEL

225M$

D'ÉCONOMIE/AN VIA L’AUTOMATISATION DES ANALYSES ET COLLECTES DE DONNÉES

3,800

HEURES DE TRAVAIL EN ‑/AN GRÂCE AUX TABLEAUX DE BORD ET RAPPORTS EN TEMPS RÉEL

80%

RÉDUCTION DES INCIDENTS DE SERVICE VIA L'AMÉLIORATION DES APERÇUS

VOIR LES DÉTAILS DERRIÈRE LES DONNÉES

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Découvrez le potentiel ROI tel que calculé par Forrester envers 7 clients

Le Total Economic Impact de l’analyse des performances ServiceNow

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Les bonnes données pour agir

Encouragez l’adoption des processus et alignez les utilisateurs à l’analyse des perf.

Exploitez les données pour améliorer vos services

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