Orchestration

Il est difficile de générer de la valeur pour toute l’entreprise si l’on doit résoudre des crises et réaliser des tâches manuelles souvent sources d’erreurs. Les outils disparates et le manque de coordination entre les équipes ralentissent l’automatisation des tâches et des processus. Oubliez tous vos soucis de gestion opérationnelle.


ServiceNow® Orchestration automatise l’IT et les processus métiers pour la gestion des opérations. Cette solution comprend la réinitialisation des mots de passe, la distribution logicielle client et les packs activité. Réduisez le nombre de tâches, améliorez la productivité et automatisez et accélérez les processus.

Avantages

Accélérez la livraison de service grâce à des outils, des modèles et des applications prêts à l’emploi et à l’intégration native dans notre Nonstop Cloud

Augmentez l'agilité des services et produisez rapidement des résultats prévisibles lorsque vous automatisez les tâches manuelles, routinières et sources d’erreurs

Utilisez les données et leur analyse pour mesurer et suivre le RSI, et identifier les domaines où l’automatisation serait bénéfique pour votre entreprise

Atouts de l’application

Simplifiez la gestion opérationnelle avec ServiceNow Orchestration

Simplifiez la gestion opérationnelle avec ServiceNow Orchestration

Utilisez des activités pour automatiser les tâches des produits tiers

Utilisez des activités pour automatiser les tâches des produits tiers

Utilisez des activités pour automatiser les tâches des produits tiers

Créez des activités réutilisables publiées ensuite dans la base de données

Créez des activités réutilisables publiées ensuite dans la base de données

Créez des activités réutilisables publiées ensuite dans la base de données

Détails des fonctionnalités

Tous
  • Calculatrice RSI

    Obtenez une valeur ajoutée immédiate, afin de profiter des avantage de l'automatisation dès le premier jour. La calculatrice RSI d’Orchestration est basée sur ServiceNow Cost Management et suit le RSI de chaque automatisation, en calculant les économies de coûts au fil du temps. Cette application peut aussi fournir des prévisions d’économies, pour que le service IT puisse établir des priorités d’automatisation des tâches. 

  • Activités et applications

    Les activités sont les blocs de construction de l’orchestration. Une activité effectue une tâche discrète dans un processus en plusieurs étapes. Orchestration comprend des activités prédéfinies pour interagir avec des systèmes que l’on trouve généralement dans des data centers et le cloud. Utilisez les modèles et le concepteur d’activités sans code pour créer rapidement des activités d’orchestration modifiables de façon centralisée, que vous pouvez déplacer entre les instances et réutiliser dans plusieurs scénarios d’automatisation.

    Les cas d’utilisation d’Orchestration incluent la productivité de l’utilisateur final et l’automatisation de l’infrastructure et des activités. Des solutions clé en main pour l'approvisionnement utilisateurs, la distribution logicielle client et la réinitialisation des mots de passe permettent de s’assurer que les nouveaux employés sont productifs dès le premier jour, et ont rapidement accès aux outils dont ils ont besoin pour travailler.

    Orchestration prend également en charge l’infrastructure, le réseau et l’automatisation des activités. Les cas d’utilisation comprennent le transfert de fichiers gérés et l’automatisation des réseaux sociaux et de l’intégration. Si vous utilisez l’application ServiceNow Cloud Management, Orchestration lui sert de base.

  • Réinitialisation des mots de passe

    La réinitialisation des mots de passe réduit considérablement le volume global des demandes aux services IT, grâce au self‑service et à l’automatisation qui permettent aux utilisateurs de réinitialiser leurs mots de passe.

    Optimisée pour Active Directory, l'application développe la prise en charge des banques d'identifiants, ainsi que des méthodes de vérification personnalisées. Elle simplifie aussi les processus de réinitialisation des mots de passe gérés par les services de support.

  • Distribution logicielle client

    La distribution de logiciel client permet aux utilisateurs de demander un logiciel client à partir d’un catalogue de services, et d’automatiser les processus clés et les tâches associées à la distribution logicielle sur l’ordinateur du demandeur.

    L’application s’intègre avec ServiceNow IT Asset Management pour la gestion des licences, avec ServiceNow Service Catalog pour la gestion des droits et avec Microsoft System Center Configuration Manager ou d’autres moteurs de distribution logicielle pour le déploiement des logiciels.

Ressources

Orchestration fait partie de...

ITSM (Gestion des services IT)

Consolidez les outils hérités fragmentés et transformez vos services informatiques de bout en bout.

Eliminate Service outages

ITOM (Gestion des opérations informatiques)

Éliminez les interruptions de service et gérez des clouds hybrides de façon proactive.

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