Solutions

  • Produits
  • Études de cas
  • Secteurs
  • EBOOK
  • 3 stratégies pour l'innovation
  • Découvrez comment transformer votre expérience client avec l'intelligence artificielle.
  • EBOOK
  • Les 5 étapes de la transformation
  • Une expérience client proactive et connectée est essentielle pour les services financiers.

Plateforme

  • RAPPORT
  • Gartner nomme ServiceNow en tant que leader
  • Magic Quadrant 2018 des entreprises du hpaPaaS (high-productivity application Platform as a Service)

Clients

  • CUSTOMER SUCCESS
  • Nous avons besoin de champions !
  • Utilisez nos outils et nos ressources pour promouvoir efficacement ServiceNow dans votre organisation.

Découvrir

Icône de la cartographie des services

Operational Intelligence

Analysez les performances de votre infrastructure IT de façon proactive pour identifier une éventuelle dégradation du service. L'apprentissage automatique analyse les informations obtenues dans le cadre des mesures opérationnelles sur l'infrastructure IT qui peuvent signaler les causes des interruptions de service, aussi bien sur site que dans les environnement multicloud. En tant qu'application complémentaire à la solution de gestion des événements, Operational Intelligence est un outil de prévention pour permettre d’éliminer les interruptions de service.

Avantages

Identifiez rapidement les interruptions en analysant des données complètes sur les performances de votre infrastructure

Améliorez la productivité en créant automatiquement des règles d’événement et en définissant des seuils qui montrent des anomalies existantes

Offrez une expérience intuitive grâce à la visualisation des performances de l'infrastructure et à la recherches de divers CI concernés par les mêmes problèmes

Atouts de l’application

Une carte d'anomalies indique où elles se trouvent dans l'infrastructure IT

Une carte d'anomalies indique où elles se trouvent dans l'infrastructure IT

Une carte d'anomalies indique où elles se trouvent dans l'infrastructure IT

Recherchez de diverses manières des mesures opérationnelles dans l'ensemble des CI, applications et services

Recherchez de diverses manières des mesures opérationnelles dans l'ensemble des CI, applications et services

Recherchez de diverses manières des mesures opérationnelles dans l'ensemble des CI, applications et services

Créez des rapports à la demande en recherchant des problèmes de performances dans des CI similaires

Créez des rapports à la demande en recherchant des problèmes de performances dans des CI similaires

Créez des rapports à la demande en recherchant des problèmes de performances dans des CI similaires

Créez des vues personnalisées des mesures d’infrastructure pour trouver la cause des problèmes

Créez des vues personnalisées des mesures d’infrastructure pour trouver la cause des problèmes

Créez des vues personnalisées des mesures d’infrastructure pour trouver la cause des problèmes

Identifiez plus vite des problèmes de performances sur l'ensemble de vos ressources IT

Identifiez plus vite des problèmes de performances sur l'ensemble de vos ressources IT

Détails sur les fonctionnalités

Tout
  • Seuils automatisés pour les mesures d’infrastructure

    En ajoutant ServiceNow Operational Intelligence à Event Management, le service IT utilise des mesures opérationnelles pour détecter les comportements inhabituels dans l’infrastructure, sur site et dans les clouds publics, qui ne sont pas capturés par les événements. L'apprentissage automatique crée des seuils dynamiques automatisés correspondant au comportement normal.

  • Visibilité des anomalies d'infrastructure

    Les informations opérationnelles peuvent calculer un score anormal par rapport à un seuil de performances correspondant. Cela signifie que s'il existe une anomalie, elle pourrait passer inaperçue si elle n'est pas qualifiée. Les scores élevés indiquent qu’un élément d’infrastructure risque de causer une interruption de service.

  • Carte d’anomalies

    Une carte d'anomalies, générée à partir de mesures opérationnelles, affiche les éléments d'infrastructure dont le score d'anomalie est le plus élevé sur une période donnée. Le service IT peut explorer en détail chaque élément de l’infrastructure pour afficher les scores de chaque mesure d’anomalie. Le code couleur des scores d’anomalie permet de repérer d’un coup d’œil les zones à problème.

  • Insights Explorer et Advanced Insights Explore

    À l'aide d'Insights Explorer, les opérations IT peuvent visualiser les performances de leurs ressources IT en recherchant les données de mesure dynamiques sur l'ensemble des éléments de configurations (CI).

    Advanced Insights Explorer offre une expérience utilisateur optimisée et crée des rapports de performances grâce à des valeurs de mesures brutes et à des scores d'anomalies qui couvrent de nombreux CI.

  • Intégré à ServiceNow ITOM

    Identifiez plus vite les causes premières pour réduire le temps moyen de réparation. Event Management regroupe les alertes d'anomalie et les associe aux alertes IT afin de réduire le bruit d'événement et de cerner les problèmes qui causent la dégradation des services.

Ressources

Operational Intelligence fait partie de...

eliminate service outages

ITOM (Gestion des opérations informatiques)

ITOM aide le service IT à éliminer les interruptions de service et à accéder au cloud plus rapidement grâce à une amélioration de la visibilité, de l'intégrité et de l'optimisation des services.

Merci

Nous vous remercions d'avoir soumis votre demande. Un représentant de ServiceNow vous contactera dans les prochaines 48 heures.

form close button

Contactez-nous

Je souhaite être informé(e) des futurs événements, produits et services de ServiceNow. Je confirme que je peux me désabonner à tout moment.

  • En soumettant ce formulaire, je certifie avoir lu et accepté la présenteDéclaration de Confidentialité.