Analysez de manière proactive les performances de votre infrastructure IT pour repérer la moindre détérioration de la qualité des services. L'intelligence de l'apprentissage machine analyse les indicateurs opérationnels de l'infrastructure IT qui peuvent être à l'origine d'interruptions de service, que ce soit sur site ou dans un environnement multicloud. En tant qu’application complémentaire à la solution ServiceNow Event Management, Operational Intelligence joue un rôle clé et préventif pour contribuer à éliminer les interruptions de service.
ITOM aide le service IT à éliminer les interruptions de service et à accéder au cloud plus rapidement grâce à une amélioration de la visibilité, de l'intégrité et de l'optimisation des services.