Essayez l’application ServiceNow Agent

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Donnez à vos agents les moyens de prendre des mesures à tout moment, d’un simple mouvement de la main. Mobile Agent est optimisée par la Now Platform et disponible sous le nom ServiceNow Agent app, une application iOS ou Android entièrement native.
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Les applications consommateur mobiles vous permettent de vous connecter avec vos amis, de réserver une course ou de commander des plats à emporter d’un simple mouvement de la main. Désormais, vous pouvez faire avancer le travail sur votre téléphone tout aussi facilement.

Travaillez plus vite et plus facilement, où que vous soyez.

Avantages de Mobile Agent

Maximisez l’efficacité

Offrez aux agents les bons outils et renseignements pour achever leurs tâches où qu’ils soient.

Simplifiez le travail

Faites avancer le travail en toute simplicité grâce au matériel natif pour appareil mobile.

Augmentez la productivité

Travaillez en déplacement, même hors connexion.

Avantages de l’application

Support field work with mobile views of maps and tasks

Field Service Management

Optimisez l’expérience des agents grâce à la numérisation, aux cartes et aux signatures électroniques.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Affichez, gérez et résolvez les incidents critiques depuis votre appareil mobile.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Risk and Compliance

Restez à l’affût des politiques, des exceptions et des risques sans utiliser votre ordinateur portable.

Evaluate incidents and associated risk

Security Operations

Évaluez rapidement les nouvelles menaces et triez-les à mesure qu’elles vous parviennent.

Vos avantages avec Mobile Agent

Gestion des incidents et des cas

Affichez ou mettez à jour les détails, les notes et les informations de contact depuis les enregistrements.

Visibilité à l’échelle de l’équipe

Affichez les mises à jour de statut en temps réel pour les tâches et gérez les affectations de tâches dans votre équipe.

Approbations

Répondez aux demandes dans votre file d’attente grâce à des gestes de la main et des actions rapides.

Mises en page axées sur la tâche

Affichez les incidents et les cas dans des formats adaptés à la tâche, notamment un calendrier, une carte ou une liste.

Intégration matérielle des appareils

Utilisez des appareils photos, des GPS et des écrans tactiles pour simplifier le travail.

Lecture et écriture hors connexion

Visualisez et mettez à jour des enregistrements à partir de sites d’emploi, même hors connexion.

Pages de destination dynamiques

Personnalisez et organisez les applets pour adapter l’expérience applicative aux besoins de vos agents.

Détails des fonctionnalités

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Approbations
Répondez aux demandes dans votre file d’attente grâce à des gestes de la main et des actions rapides. Approuvez facilement les demandes de service, d’article et de changement.
Intégration matérielle des appareils
Scannez des codes à barres et des codes QR pour identifier rapidement des pièces. Prenez des photos avec votre appareil photo et joignez-les aux cas. Collectez des signatures et des documents initiaux directement sur les écrans tactiles. Tirez parti des informations GPS et de localisation pour trouver les bonnes ressources ou naviguer d’un site d’emploi à l’autre.
Pages de destination dynamiques
Adaptez l’expérience applicative Mobile Agent à vos agents en personnalisant les applets et les pages de destination dans Mobile Studio.
Gestion des incidents et des cas
Accédez aux détails complets et au flux d’activité pour chaque enregistrement. Ajoutez de nouvelles mises à jour et des notes internes en déplacement.
Lecture et écriture hors connexion
Gardez les équipes connectées aux informations et aux workflows dont elles ont besoin, où qu’elles se trouvent. Visualisez et mettez à jour des cas ou des incidents à partir de sites d’emploi, même sans connexion Internet.
Mises en page axées sur la tâche
Utilisez des mises en page axées sur la tâche pour afficher les incidents et les cas associés à des objectifs spécifiques. Planifiez votre semaine avec une vue de calendrier pour les tâches à venir. Superposez les sites d’emploi ou les emplacements d’équipement sur des vues Carte. Filtez les listes optimisées pour mobile afin de trouver rapidement un enregistrement spécifique.
Visibilité à l’échelle de l’équipe
Gérez le travail affecté à vos équipes, réaffectez les tâches lorsque les priorités changent et restez informé des dernières mises à jour de statut.

Ressources présentées

SITE WEB

Now Mobile

Épanouissez-vous dans votre vie professionnelle avec l’application Now Mobile.

SITE WEB

Mobile Onboarding

Offrez des expériences exceptionnelles aux nouvelles recrues grâce à Mobile Onboarding.

SITE WEB

Mobile Studio

Créez des applications mobiles natives pour iOS et Android sans écrire une seule ligne de code

Comment obtenir Mobile Agent

Mobile Agent est disponible avec la Now Platform®. Développez des applications de workflows numériques et élargissez vos solutions ServiceNow avec une plateforme de pointe comme base.

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