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Essayez l’application ServiceNow Agent

Close Event Overlay.
Donnez à vos agents les moyens de prendre des mesures à tout moment, d’un simple mouvement de la main. Alimenté par la Now Platform® et disponible en tant qu’application iOS et Android entièrement native, Mobile Agent offre des expériences prêtes à l’emploi et axées mobiles à vos prestataires.
Télécharger des applications
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Les applications consommateur mobiles vous permettent de vous connecter avec vos amis, de réserver une course ou de commander des plats à emporter d’un simple mouvement de la main. Désormais, accomplissez vos tâches sur votre téléphone tout aussi facilement.

Travaillez plus vite et plus facilement, où que vous soyez.

Avantages de Mobile Agent

Maximisez l’efficacité

Donnez à vos agents les outils et les données dont ils ont besoins pour effectuer des tâches, où qu’ils se trouvent.

Simplifiez le travail

Exploitez l’équipement mobile pour faire avancer le travail en toute simplicité.

Productivité accrue

Travaillez en déplacement, même hors connexion.

Gérez la performance des équipes

Gardez les KPI à portée de main grâce à des tableaux de bord mobiles en temps réel.

Atouts de l’application

Support field work with mobile views of maps and tasks

Gestion des services sur site

Optimisez l’expérience des agents grâce à la numérisation, aux cartes et aux signatures électroniques.

Use swipe behavior and applets to manage incidents

IT Service Management

Gérez et traitez les incidents majeurs, visualisez les calendriers d'équipe et classez les tâches quotidiennes par ordre de priorité.

View a list of applets for policy, risk, and compliance

Gouvernance, risque et conformité

Restez à l’affût des politiques, des exceptions et des risques sans utiliser votre ordinateur portable.

Evaluate incidents and associated risk

Opérations de sécurité

Triez rapidement les menaces à mesure qu’elles vous parviennent.

Vos avantages avec Mobile Agent

Gestion des incidents et des cas

Affichez ou mettez à jour les détails, les notes et les informations de contact depuis les enregistrements.

Visibilité à l’échelle de l’équipe

Affichez les mises à jour de statut en temps réel pour les tâches et gérez les affectations de tâches de votre équipe.

Approbations

Réagissez rapidement aux demandes de votre file d’attente d’un simple balayage.

Mises en page axées sur la tâche

Affichez les incidents et les cas dans des formats de calendrier, de carte ou de liste.

Intégration matérielle des appareils

Utilisez des appareils photos, des GPS et des écrans tactiles pour simplifier le travail.

Lecture et écriture hors connexion

Visualisez et mettez à jour des enregistrements à partir de sites d’emploi, même hors connexion.

Pages de destination dynamiques

Personnalisez et organisez les applets pour adapter l’expérience applicative aux besoins de vos agents.

Marques Mobile

Vous avez la possibilité d’acheter et de créer une expérience personnalisée avec votre propre icône, votre propre écran d’accueil et vos propres couleurs.

Gestion de l’application Mobile

Protégez et sécurisez les données de votre entreprise, même sur les appareils personnels de vos employés.

Analytics

Suivez et encouragez l’adoption de l’application mobile à travers l’entreprise grâce à des informations sur le comportement des utilisateurs.

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Approbations
Répondez aux demandes dans votre file d’attente grâce à des gestes de la main et des actions rapides. Approuvez facilement les demandes de service, d’article et de changement.
Intégration matérielle des appareils
Scannez des codes à barres et des codes QR pour identifier rapidement des pièces. Prenez des photos avec votre appareil photo et joignez-les aux tickets. Collectez des signatures et des documents initiaux directement sur les écrans tactiles. Tirez parti des informations GPS et de localisation pour trouver les bonnes ressources ou naviguer d’un site d’emploi à l’autre.
Pages de destination dynamiques
Adaptez l’expérience applicative Mobile Agent à vos agents en personnalisant les applets et les pages de destination dans Mobile Studio.
Gestion des incidents et des cas
Accédez aux détails complets et au flux d’activité pour chaque enregistrement. Ajoutez de nouvelles mises à jour et des notes internes en déplacement.
Lecture et écriture hors connexion
Gardez les équipes connectées aux informations et aux workflows dont elles ont besoin, où qu’elles se trouvent. Visualisez et mettez à jour des tickets ou des incidents à partir de sites, même sans connexion Internet.
Mises en page axées sur la tâche
Utilisez des mises en page axées sur la tâche pour afficher les incidents et les tickets associés à des objectifs spécifiques. Planifiez votre semaine avec une vue de calendrier pour les tâches à venir. Superposez les sites d’emploi ou les emplacements d’équipement sur des vues Carte. Filtrez les listes optimisées pour appareil mobile afin de trouver rapidement un enregistrement spécifique.
Visibilité à l’échelle de l’équipe
Gérez le travail affecté à vos équipes, réaffectez les tâches lorsque les priorités changent et restez informé des dernières mises à jour de statut.

Ressources présentées

FICHE TECH.

Applications Mobiles ServiceNow

Now Platform inclut une suite d’applications pour offrir des expériences axées mobile.

SITE WEB

Now Mobile

Épanouissez-vous dans votre vie professionnelle avec l’application Now Mobile.

SITE WEB

Studio mobile

Créez des applications mobiles natives pour iOS et Android sans écrire une seule ligne de code

SITE WEB

Embauche Mobile

Offrez des expériences exceptionnelles aux nouvelles recrues grâce à Mobile Onboarding.

Comment obtenir Mobile Agent

Mobile Agent est disponible avec tous les produits de la Now Platform. Développez des applications de workflows digitaux et élargissez vos solutions ServiceNow avec « la plateforme des plateformes » comme base.