Qu’est-ce que la gestion des mises en production ?

La toute première étape de la gestion des mises en production consiste à reconnaître la nécessité de nouvelles fonctionnalités de produit ou de changements aux fonctionnalités ou services établis. Les demandes de changement passent par des canaux prédéterminés et sont évaluées en fonction des besoins, de la faisabilité, du coût et d’autres critères. Il est important de noter que toutes vos demandes de changement atteignant l’étape de planification ne seront pas approuvées.

L’étape de planification comprend la création et la configuration du système de gestion des mises en production. Par conséquent, il sera probablement nécessaire de prévoir plus de temps pour cette étape.

À cette étape, l’entreprise définit la structure de la mise en production. Une structure définie avec précision donnera à votre équipe une feuille de route à suivre au fur et à mesure des étapes suivantes et du passage de la mise en production au déploiement et au-delà. Votre plan de lancement peut simplement consister en une liste de vérification détaillant les actions et les tâches à effectuer dans l’ordre chronologique, ainsi que les équipes ou les personnes responsables de chacune d’entre elles. Cela dit, de nombreuses entreprises estiment que les workflows digitaux détaillés fournissent des indications plus claires, garantissant que tout le monde œuvre à l’atteinte d’objectifs communs et que les besoins essentiels sont satisfaits.

Les plans de mise en production efficaces comprennent généralement des jalons, des responsabilités, des chronologies estimées, des délais et une vue claire et complète du projet dans son ensemble. Le plan de lancement est un élément auquel les équipes peuvent se référer tout au long du processus. La mise en place d’un système de gestion des mises en production reproductible pour plusieurs mises en production vous permet d’accélérer les processus futurs et de mieux coordonner les efforts à l’échelle de l’entreprise.

Une fois les étapes d’approbation, de conceptualisation et de planification terminées, vous amorcez le développement lui-même. La conception et la création du produit, du composant ou de la fonction nécessitent de résoudre tout problème potentiel et de transposer les besoins établis du projet en logiciel. Cette étape chevauche légèrement l’étape suivante.

Tout au long de sa phase de conception et de création, le produit en cours de développement doit être envoyé dans un environnement de test en situation réelle. Comme les différents tests fonctionnels et non fonctionnels permettent de détecter les problèmes et les bogues dans le logiciel, la mise en production est renvoyée pour révision. La plupart des mises en production traversent plusieurs itérations, en passant d’une étape à l’autre dans un processus itératif jusqu’à ce qu’elles soient certifiées pour la révision finale.

Avant le déploiement, la mise en production doit faire l’objet d’un examen final qui tient compte de l’ensemble des informations ou des aperçus acquis au cours des tests. L’équipe de QA analyse et inspecte le produit final pour s’assurer qu’il répond aux normes et besoins établis lors de la phase de planification. Bien que certains bogues puissent s’introduire pendant le déploiement, cet examen final devrait fournir à vos équipes suffisamment d’informations pour pouvoir gérer les problèmes susceptibles de survenir pendant ou après le lancement du produit.

Avec l’approbation finale du propriétaire du projet, le produit est envoyé en production et peut être distribué à l’utilisateur final. Tout matériel pédagogique supplémentaire, y compris les notifications de changements, les guides d’utilisation et les ressources de formation nécessaires, doit être publié en même temps. Veillez à adapter ces ressources non seulement à l’utilisateur final, mais également à toutes les équipes d’assistance de l’entreprise qui pourraient avoir besoin de répondre aux questions des utilisateurs ou d’aider au dépannage.

L’étape de déploiement représente l’aboutissement du processus de gestion des mises en production, mais ce dernier ne se termine pas au lancement. Les équipes doivent ensuite assurer un suivi pour accéder à la mise en production, identifier les goulots d’étranglement ou les obstacles et améliorer le processus pour les futurs produits.

Sachez que le processus de bout en bout est généralement très similaire pour les entreprises de différentes tailles, avec pratiquement les mêmes étapes. Cependant, les petites entreprises ayant moins de projets constatent souvent que leur version du processus de gestion des mises en production est beaucoup moins complexe par rapport aux grandes entreprises. À mesure qu’une entreprise adapte ses mises en production à sa croissance et que les équipes et les départements recrutent davantage de personnes et s’agrandissent, la gestion des mises en production se développe également, nécessitant des outils d’assistance plus avancés.