Découvrez pourquoi nous avons été classés leader pour la 8e fois dans le Magic Quadrant de Gartner pour les outils ITSM.
Utilisez les bonnes pratiques intégrées pour consolider rapidement des outils disparates en un seul système d’implication dans le cloud. Gérez vos données et analyses partagées grâce aux workflows de service IT les plus fiables.
Améliorez l’efficacité de vos agents et accélérez la résolution des problèmes grâce aux recommandations assistées par l’IA. Allégez la charge de travail de vos équipes IT et attribuez automatiquement les incidents à l’équipe de résolution concernée.
Façonnez les expériences de service pour les employés où qu’ils se trouvent, avec des services IT toujours disponibles. Automatisez la prise en charge des demandes courantes avec des agents virtuels qui comprennent un langage humain simple.
Fournissez à grande échelle un service de haute qualité et optimisez vos processus en continu. Bénéficiez d’une visibilité totale sur tout processus ou service grâce à des tableaux de bord intégrés et des analyses en temps réel.
Donnez à vos employés les moyens de trouver des réponses et de collaborer auprès de l’équipe IT, des RH, des services généraux, du service des finances, du département juridique et d’autres services, le tout depuis une application mobile moderne hébergée sur une plateforme unique.
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Intégrations ITSM
ITSM s’intègre facilement avec les produits d’assistance pour les bureaux à distance, le logiciel d’authentification et les outils de productivité.
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