La gestion des Service Level Management (SLM) de ServiceNow® est une fonctionnalité de plateforme complète qui permet de documenter et de surveiller les engagements de service entre les prestataires informatiques et leurs clients.
La gestion des accords de service fournit des visualisations détaillées vous expliquant les SLM actifs, et automatise les notifications et remontées des problèmes pour tenir toutes les parties prenantes informées. Elle permet d’accéder à des mesures clés pour comprendre les performances de l’entreprise par rapport à ses engagements de service.
Magic Quadrant 2018 de Gartner pour les outils IT Service Management
Regroupez les anciens outils fragmentés et transformez vos services informatiques de bout en bout.