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Change and Release Management

Avec ServiceNow™ Change and Release Management, vous contrôlez toutes les facettes des processus de changement IT, de la création à l’approbation. Réduisez l’impact du changement avec des informations claires sur les risques et les conflits de planification. Accélérez la gestion des changements à l’aide de la Console du CAB pour prévoir, planifier et gérer les réunions du CAB à un seul endroit.

Avantages

Intégrez les processus de changement à votre système IT avec un seul référentiel auditable pour tous les changements prévus à l’aide de la Console du CAB.

Alignez-vous sur le rythme imposé par DevOps à l’aide de politiques d’approbation des changements automatisées.

Réduisez le risque et améliorez la gouvernance avec la détection de conflit visuelle et un processus de gestion des mises en production contrôlé.

Avantages de l’application

Prévoyez, planifiez et gérez les réunions du CAB depuis une interface unique

La Console du CAB facilite la gestion des réunions

Prévoyez, planifiez et gérez les réunions du CAB depuis une interface unique

Le tableau de bord d’analyse du backlog dans Change Management offre une meilleure visibilité

Le tableau de bord d’analyse du backlog dans Change Management offre une meilleure visibilité

Le tableau de bord d’analyse du backlog dans Change Management offre une meilleure visibilité

Les cartes de services vous permettent d’évaluer rapidement l’impact du changement

Les cartes de services vous permettent d’évaluer rapidement l’impact du changement

Les cartes de services vous permettent d’évaluer rapidement l’impact du changement

Les politiques d’approbation des changements augmentent la vélocité DevOps et éliminent les obstacles IT

Les cartes de services vous permettent d’évaluer rapidement l’impact du changement

Les politiques d’approbation des changements augmentent la vélocité DevOps et éliminent les obstacles IT

Détails des fonctionnalités

Toutes
  • Console du CAB

    Simplifiez et automatisez votre gestion des pièces en mouvement, personnes et processus impliqués dans une réunion CAB. Programmez, planifiez et gérez facilement les réunions CAB depuis un portail de services dédiés, et utilisez le calendrier de conflits de changement intégré qui permet d’identifier les conflits de changement.

  • DevOps

    Alignez‑vous sur le rythme imposé par DevOps à l’aide de politiques d’approbation des changements automatisées, tout en garantissant une bonne gouvernance pour ces changements. Utilisez les API de changement ServiceNow pour intégrer votre pipeline DevOps à ServiceNow Change Management afin d’accélérer les changements.

  • Calculs et évaluation des risques intégrés

    Évaluez le risque grâce à des calculs axés sur les données et des évaluations qui associent les données CMDB de haut niveau et les réponses des utilisateurs à une série de questions quantitatives. Utilisez les résultats pour déterminer le risque global de changement et prenez de meilleures décisions.

  • Détection de conflit à risque

    Détectez et évaluez les conflits entre les changements prévus avec des périodes et des fenêtres de maintenance prédéfinies. Utilisez le mode de recherche simple des conflits qui affectent un CI unique ou le mode avancé pour identifier automatiquement les conflits sur les CI associés. Évaluez les conflits et redéfinissez le calendrier en conséquence.

  • Planification des conflits

    Évitez les conflits de planification potentiels en identifiant les dates et heures des prochaines périodes ouvertes disponibles. Choisissez facilement la date et l’heure dans la liste de choix par intervalles de cinq.

  • Gérer les changements simultanés

    Gérez les modifications à l’aide d’une interface de chronologie interactive et de calendrier traditionnel qui présente les changements prévus ainsi que les conflits avec d’autres calendriers de changements, d’interruption ou d’entretien. Utilisez la vue chronologique pour l’évolutivité de l’entreprise lorsque de nombreux changements simultanés se produisent dans l’environnement.

  • Visualisation de l’impact du changement

    Bénéficiez d’une vue claire de l’impact potentiel d’un changement proposé sur l’IT, les services métiers et autres CI de la carte des services métiers. La carte utilise les données CMDB pour illustrer la pertinence en amont et en aval des CI qui peuvent être touchés par un changement.

  • Politiques d’approbation des changements

    Adaptez‑vous à la demande de votre entreprise et de vos équipes de développement en définissant des changements standard à faible risque, fréquemment demandés, et qui sont pré‑approuvés et automatisés par les API REST de ServiceNow.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Traitez les demandes de changement et les plans de production via la CMDB comme système de référence unique de tous les composants IT. Visualisez vos éléments de configuration et les services auxquels ils sont connectés, et l’impact des demandes de changement et des plans de mise en production sur l’entreprise. Favorisez une meilleure gouvernance grâce à une piste d’audit claire.

  • Configuration guidée

    Simplifiez la configuration et déployez Change and Release Management en quelques jours en suivant des étapes simples et l’aide intégrée. Évaluez la progression de la mise en œuvre via des contrôles visuels du statut, devenez un expert grâce aux présentations de produits et configurez la solution pour exploiter toutes ses capacités.

Ressources

Change and Release Management fait partie de...

IT Service Management (ITSM)

Regroupez les anciens outils fragmentés et transformez vos services informatiques de bout en bout.

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