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Change and Release Management

Les avancées technologiques entraînent une évolution rapide des services informatiques des entreprises modernes. La technologie occupant une place de plus en plus importante au sein des organisations, la gestion de cette évolution au sein de services complexes à l’échelle de l’entreprise est désormais un facteur clé de la réussite.

L’application Change and Release Management de ServiceNow réduit les coûts et les risques associés aux changements rapides et constants grâce à des fonctions telles que le calendrier de changements intuitif, le calcul dynamique d’impact et de risques et la détection de conflit des changements. Le workbench Change Advisory Board (CAB) de ServiceNow simplifie les réunions de consultation afin d’aider les responsables des changements à planifier et à gérer les réunions depuis une source unique. L’intégration avec des applications ServiceNow comme Problem Management et Software Development Lifecycle garantit que les transferts d’activités et de données s’effectuent sans heurt entre les applications, protégeant ainsi les opérations informatiques et métier des changements non contrôlés ou imprévus.

 

Analyse du retard dans la gestion des changements rapides grâce à des tableaux de bord interactifs

Change and Release Management

Analyse du retard dans la gestion des changements rapides grâce à des tableaux de bord interactifs

Améliorations du produit dans notre prochaine version

Knowledge17: Day 2 Keynote Chapter 2: IT Enhancements (en anglais)

Améliorations du produit dans notre prochaine version

Réduisez les coûts et les risques liés aux changements

Avec un système centralisé d’enregistrement et un calendrier de changements intégré et unique, vous réduirez au minimum les risques et coûts associés à des changements rapides. Vous serez également mieux placé pour définir les attentes en matière de gestion des changements au sein de votre entreprise.

Ressources en vedette
ServiceNow Featured Resource Icon
eBook

Démarrage rapide : présentation d’ITIL (stratégie de service)

L’étape Transition du service vous permet de faire une double vérification avant la mise en service. L’apprentissage de tous les processus liés à cette étape peut être ardu, mais pas de panique !

Intégrez les processus de changements à l’ensemble de votre système informatique

Fournissez un référentiel unique pouvant être soumis à un audit des changements et des mises en production planifiés

Réduisez les efforts inutiles grâce à l’intégration en un clic à d’autres processus ServiceNow

Accédez à des ressources et des informations de service exactes, directement depuis la base de données de gestion des configurations de ServiceNow

Man with Laptop

Suivez le guide pour configurer en toute simplicité

Simplifiez la configuration et déployez l’application Change Management en quelques jours seulement en suivant des étapes simples et en utilisant l’aide intégrée

Évaluez l’avancement de la mise en œuvre à l’aide de contrôles visuels du statut. Réussissez celle‑ci dès le premier essai sans avoir besoin de l’assistance d’experts.

Devenez un expert grâce aux visites guidées de produits tout en configurant la solution ITSM pour exploiter toutes ses capacités

ServiceNow Curve Windows

Améliorez les relations services/équipes métier

Aidez les utilisateurs à comprendre la complexité des changements et les risques associés

Gérez plus efficacement les attentes relatives aux périodes de changements

Améliorez la satisfaction des utilisateurs grâce à des cycles de changements et de mise en production prévisibles et efficaces

Man with Devices

Élargissez votre vision de la gestion des changements et des mises en production

Améliorez la visibilité sur la planification des changements grâce à un calendrier des changements intuitif

Protégez les opérations métier et assurez‑vous de la pertinence des facteurs de risques et de conséquences pris en considération en réalisant des calculs dynamiques dans l’outil de calcul des risques liés aux changements

Cernez les conflits inter‑changements ou provoqués par des pannes en utilisant la fonction intégrée de détection de conflits lors de la gestion des changements ITIL

Améliorez la qualité des données relatives à la gestion des configurations et des biens en adoptant la gestion des changements en boucle fermée

ServiceNow Upper Floor Rail

Contrôlez les changements fonctionnels

Fournissez des informations sur les éventuels risques métier liés aux changements informatiques

Créez, surveillez, validez et exécutez des changements à tout moment, en tout lieu et sur tout type de périphérique

Assurez la prise en charge des différentes régions et fonctions en communiquant sur des forums et via la fonction Live Feed de ServiceNow

Utilisez les forums de conversations virtuelles pour valider les changements urgents ou assister à des réunions de consultation de dernière minute au sujet des changements

ServiceNow Women with Ipad