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Qu’est-ce que la continuité d’activité ?

La continuité d’activité désigne la planification et la préparation nécessaires pour qu’une organisation puisse assurer ses fonctions essentielles pendant les cas d’urgence.

Pourquoi la continuité d’activité est-elle importante ?

La continuité d’activité est importante car les perturbations informatiques et les catastrophes naturelles sont des événements auxquels les organisations du monde entier doivent se préparer pour s’en remettre rapidement. Les programmes de continuité d’activité s’avèrent vitaux pour toute entreprise qui souhaite réagir promptement et efficacement aux événements perturbateurs.

Les pannes de services peuvent générer des pertes commerciales, susciter la colère chez les clients, générer de la frustration chez les employés et être la source d’actions correctives, telles que des amendes. En misant sur la planification de continuité d’activité pour développer la résilience, les équipes en charge de l’informatique et des opérations business peuvent gérer les risques qui menacent l’organisation.

Qu’est-ce que la planification de la continuité d’activité ?

La planification de la continuité d’activité désigne le processus de développement de systèmes et de plans pour maintenir les opérations essentielles à l’entreprise pendant et après une catastrophe ou un événement perturbateur majeur. Les plans de continuité d’activité s’articulent souvent autour de la prévention et de la récupération d’urgence.

Que font exactement les planificateurs de la continuité d’activité ?

Les planificateurs de continuité d’activité (ou planificateurs de gestion de crise) conçoivent et créent des stratégies composées de processus et de procédures de gestion des risques. Les planificateurs ont pour objectif d’adopter une attitude proactive et d’éviter les interruptions de services essentiels.

Si certaines opérations venaient à être affectées, le plan de continuité d’activité fournit aux équipes un guide pour rétablir les fonctionnalités complètes de l’organisation au plus tôt.

Qu’implique la planification de la continuité d’activité ?

La planification de continuité d’activité, aussi connue sous le nom de planification de gestion de crise, désigne une initiative pilotée par l’équipe informatique sur l’ensemble de l’entreprise. Chaque service clé doit participer aux efforts de planification de continuité d’activité.

La planification de la continuité d’activité a plusieurs objectifs :

  • S’assurer que les applications essentielles dont les employés ont besoin fonctionnent en continu
  • Établir un plan de récupération d’urgence pour pallier à tous les cas de figure
  • Tirer parti de l’analyse de l’impact sur l’entreprise
  • Répondre aux attentes de l’organisation pour ramener les opérations à la normale après un événement perturbateur
  • Protéger la réputation de l’organisation quand les perturbations menacent de mettre les opérations essentielles hors ligne


Pour exécuter leur planification de continuité d’activité, de nombreuses entreprises font appel à ServiceNow® Business Continuity Management (BCM).

Qu’est-ce que la gestion de crise ?

La planification de gestion de crise est une autre expression qui désigne la planification de continuité d’activité.

Comment ServiceNow aide les clients à développer leur résilience et à limiter les perturbations ?

ServiceNow aide ses clients à devenir plus résilients et à protéger les workflows d’entreprise critiques en automatisant la récupération d’urgence (planification et gestion) à l’aide d’une solution basée sur le cloud.

Nos clients utilisent ServiceNow Business Continuity Management et s’appuient sur la puissance de la Now Platform® pour :

  • Réaliser une analyse de l’impact sur l’entreprise
  • Identifier les écarts entre les capacités informatiques et les besoins de l’entreprise qui amplifient l’exposition aux risques
  • Gérer les interruptions de service
  • S’exercer avec des scénarios hypothétiques

ServiceNow a-t-il son propre plan de continuité de l’activité ?


Chez ServiceNow, nous plaçons la technologie de gestion des risques intégrée au cœur de notre plan de gestion de continuité d’activité (BCM). BCM construit sur la Now Platform. Notre plan de gestion de continuité d’activité inclut la gestion des risques, la gestion des audits, la gestion des risques fournisseur, la conformité et la surveillance de l’entreprise pour aider les organisations à adopter une approche intégrée de la gestion des risques.

ServiceNow Business Continuity Management aide les organisations à gérer efficacement l’évaluation des risques en regroupant tous les types de risques (informatiques, opérationnels, etc.) et les activités de conformité sur une plateforme unique. La partage des données et la visibilité accrue qui en découlent permettent d’améliorer le processus de prise de décision et les performances aux plus hauts niveaux de l’organisation, éliminant ainsi les outils et les efforts superflus.

Anticipez les perturbations

ServiceNow BCM aide ses clients à devenir plus résilients et à protéger les workflows d’entreprise critiques en automatisant la récupération d’urgence.

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