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Eliminate Service outages

GESTION DES OPÉRATIONS IT SERVICENOW

Éliminez les interr. de serv. et gérez des clouds hybrides de manière proactive

Confiez les opérations IT, non plus à une équipe de sécurité réactive, mais à un partenaire métier proactif via la gestion des opérations IT de ServiceNow®. Gagnez en visibilité sur vos services métier de bout en bout en comprenant les liens qui unissent les ressources informatiques sous‑jacentes.

 

Améliorez la disponibilité grâce à la connaissance de l’état des serv., tout en réduisant le bruit des événements et en localisant les interruptions. Augm. l’agilité en aut. les process. IT et les actions de résolution qui assurent le bon fonctionnement des serv. Adoptez également une stratégie multicloud en proposant aux utilisateurs du cloud des fonctionn. self‑service prêtes à l’emploi dans l’entreprise.

Grâce à la gestion des opérations informatiques...

1.

Améliorez la visibilité

Identifiez la composition de votre env. IT à travers les data centers et les fourn. de cloud. Comprenez les interactions qui permettent d’offrir des services métier centralisés sans un seul magasin de données.

2.

Améliorez la disp.

Gérez des services métier de bout en bout pour en savoir plus sur l’état de ces services. Utilisez des anal. basées sur l’appr. machine pour réduire le bruit des évén. de plus de 99 %. Identifiez l’impact des changements et localisez rapidement les principales interruptions afin d’établir des priorités dans la prévention des pannes.

3.

Augmentez l’agilité

Automatisez les processus informatiques et menez des actions de résolution pour remédier de façon proactive aux problèmes qui affectent les services métier.

4.

Gérez des clouds hybrides

Offrez un accès en self-service aux ressources cloud publiques et privées. Appliquez autom. les règles de bonne gouv. et veillez à la conf. vis-à-vis des pol. de l’entreprise. Gagnez en visibilité quant au coût des clouds et optimisez les dép.

Solution adaptée à vos besoins

  • Applications

  • Découverte

    Créez un system of record unique pour l’infrastructure informatique qui comprend les data centers et les clouds

  • Gestion événements

    Réd. le vol. d’évén. signalés par les outils de surveill. et informez-vous davantage sur l’état des serv. métier

  • Informations opérationnelles

    Identifiez de façon proactive tout comportement anormal au sein de l’infr. IT avant qu’il n’entraîne des pannes de service

  • Orchestration

    Autom. les process. IT, éliminez les tâches manuelles et résolvez les probl. liés aux services

  • Cart. des serv.

    Mappez les relations entre les composants informatiques et les services métier dans des environnements dynamiques

  • Gestion de cloud

    Fournissez des ress. cloud en self-service, ce qui permet de réd. les risques pour l’entr. et de gérer les coûts

Découvrez les app de gestion des opérations IT

Vous disposez également de toutes les fonctionnalités de la plateforme Now

Atteignez plus rapidement vos rés. d’entreprise avec les serv. mondiaux

 

En savoir plus sur nos forfaits de services prescriptifs fondés sur les résultats pour la gestion des opérations IT qui vous permettent de toujours réaliser la valeur de votre investissement en ServiceNow. Voir nos forfaits de services pour la gestion des opérations IT :

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Les résultats de la gestion des opérations IT
pour les clients

Customer: TransAlta

80%

RÉDUCTION DES PANNES DE

Customer: Time Warner

99%

RÉDUCTION DU BRUIT DES ÉVÉN. DE

Customer: PTC

20X


VISIBILITÉ SUR LE CLOUD AMÉLIORÉE


Les entr. misant sur la gestion des opér. IT comptent aussi sur…

Ressources

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