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Eliminate Service outages

GESTION DES OPÉRATIONS IT SERVICENOW

Éliminez les pannes de service et gérez des clouds hybrides de manière proactive

Confiez les opérations IT, non plus à une équipe de sécurité réactive, mais à un partenaire métier proactif via la gestion des opérations IT de ServiceNow®. Gagnez en visibilité sur vos services métier de bout en bout en comprenant les liens qui unissent les ressources informatiques sous‑jacentes.

 

Améliorez la disponibilité grâce à la connaissance de l’état des services, tout en réduisant le bruit des événements et en localisant les interruptions. Augmentez l’agilité en automatisant les processus IT et les actions de résolution pour un bon fonctionnement des services. Adoptez aussi une stratégie multi‑cloud en proposant aux utilisateurs du cloud des capacités métier self‑service prêtes à être utilisées.

Grâce à la gestion des opérations informatiques...

1.

Améliorez la visibilité

Identifiez la composition de votre environnement IT grâce aux centres de données et aux fournisseurs cloud. Comprenez les interactions qui permettent d’offrir des services métier centralisés dans un seul magasin de données.

2

Améliorez la disponibilité

Gérez des services métier de bout en bout pour tout savoir sur l’état des services. Exploitez des analyses basées sur l’apprentissage machine pour réduire le bruit des événements de 99% . Identifiez l’impact des changements et localisez rapidement les principales interruptions afin d’établir des priorités dans la prévention des pannes.

3.

Augmentez l’agilité

Automatisez les processus informatiques et menez des actions de résolution pour remédier de façon proactive aux problèmes qui affectent les services métier.

4.

Gérez des clouds hybrides

Offrez un accès en self-service aux ressources cloud publiques et privées. Appliquez automatiquement les règles de bonne gouvernance et veillez à la conformité vis-à-vis des politiques de l’entreprise. Gagnez en visibilité quant au coût des clouds et optimisez les dépenses.

Solution adaptée à vos besoins

  • Applications

  • Découverte

    Créez un system of record unique pour l’infrastructure informatique qui comprend les data centers et les clouds

  • Gestion d'événements

    Réduire le volume d’événements signalés par les outils de surveillance et vérifiez le statut des services métier

  • Informations opérationnelles

    Identifiez en amont tout comportement anormal au sein de l’infrastructure IT avant qu’il n’entraîne des pannes de service

  • Organisation

    Automatisez les processus IT, éliminez les tâches manuelles et résolvez les probèmes de service

  • Carte des services

    Mappez les relations entre les composants informatiques et les services métier dans des environnements dynamiques

  • Gestion de cloud

    Fournissez des ressources cloud self-service, en réduisant les risques pour l’entreprise et en gérant les coûts

Découvrez les applications de gestion des opérations IT

Vous disposez également de toutes les fonctionnalités de la Plateforme Now

Atteignez plus rapidement vos rés. d’entreprise avec les serv. mondiaux

 

En savoir plus sur nos forfaits de services prescriptifs fondés sur les résultats pour la gestion des opérations qui vous permettent de toujours réaliser la valeur de votre investissement en ServiceNow. Voir nos forfaits de services pour la gestion des opérations IT :

Les résultats de la gestion des opérations IT
pour les clients

Customer: TransAlta

80%

RÉDUCTION DES PANNES DE

Customer: Time Warner

99%

RÉDUIRE LE BRUIT DES ÉVÉNEMENTS


Les coûts cachés du statu quo

En seulement 60 secondes, vous pouvez calculer la valeur potentielle de ServiceNow pour votre entreprise.

Les entreprises usant la gestion des opérations IT utilisent aussi…

Comment ServiceNow utilise ITSM

98%

RÉDUCTION DU ''BRUIT'' LIÉ AUX INCIDENTS VIA LA CORRÉLATION ET LA DÉDUPLICATION

780000 $

Réduction des coûts en éliminant des tâches manuelles

9600

HEURES ÉCONOMISÉES PAR AN VIA LA GESTION D’ALERTE AUTOMATISÉE

65%

RÉDUCTION DES INCIDENTS P1 ET P2 VIA LA GESTION D’ÉVÉNEMENTS

Ressources

Découvrez la gestion des opérations IT

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