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Eliminate Service outages

GESTION DES OPÉRATIONS INFORMATIQUES SERVICENOW

Éliminez les interruptions de service et gérez des clouds hybrides de manière proactive

Confiez les opérations informatiques, non plus à une équipe de sécurité réactive, mais à un partenaire métier proactif grâce à la gestion des opérations informatiques de ServiceNow®. Gagnez en visibilité sur vos services métier de bout en bout en comprenant les liens qui unissent les ressources informatiques sous‑jacentes.

 

Améliorez la disponibilité grâce à la connaissance de l’état des services, tout en réduisant le bruit des événements et en localisant rapidement les interruptions. Augmentez l’agilité en automatisant les processus informatiques et les actions de résolution qui assurent le bon fonctionnement des services. Adoptez également une stratégie multicloud en proposant aux utilisateurs du cloud des fonctionnalités self‑service prêtes à l’emploi dans l’entreprise.

Grâce à la gestion des opérations informatiques...

1.

Améliorez la visibilité

Identifiez la composition de votre environnement informatique à travers les data centers et les fournisseurs de cloud. Comprenez les interactions qui permettent d’offrir des services métier centralisés sans un seul magasin de données.

2.

Améliorez la disponibilité

Gérez des services métier de bout en bout pour en savoir plus sur l’état de ces services. Utilisez des analyses reposant sur l’apprentissage machine pour réduire le bruit des événements de plus de 99 %. Identifiez l’impact des changements et localisez rapidement les principales interruptions afin d’établir des priorités dans la prévention des pannes.

3.

Augmentez l’agilité

Automatisez les processus informatiques et menez des actions de résolution pour remédier de façon proactive aux problèmes qui affectent les services métier.

4.

Gérez des clouds hybrides

Offrez un accès en self-service aux ressources cloud publiques et privées. Appliquez automatiquement les règles de bonne gouvernance et veillez à la conformité vis-à-vis des politiques de l’entreprise. Gagnez en visibilité quant au coût des clouds et optimisez les dépenses.

Choisissez la solution adaptée à vos besoins

  • Applications

  • Découverte

    Créez un system of record unique pour l’infrastructure informatique qui comprend les data centers et les clouds

  • Event Management

    Réduisez le volume d’événements signalés par les outils de surveillance et informez-vous davantage sur l’état des services métier

  • Intelligence opérationnelle

    Identifiez de façon proactive tout comportement anormal au sein de l’infrastructure informatique avant qu’il n’entraîne des pannes de service

  • Orchestration

    Automatisez les processus informatiques, éliminez les tâches manuelles et résolvez les problèmes liés aux services

  • Cartographie des services

    Mappez les relations entre les composants informatiques et les services métier dans des environnements dynamiques

  • Gestion du cloud

    Fournissez des ressources cloud en self-service, ce qui permet de réduire les risques pour l’entreprise et de gérer les coûts

Découvrez les applications de gestion des opérations informatiques

Vous disposez également de toutes les fonctionnalités de la plateforme Now

Atteignez plus rapidement vos résultats d’entreprise avec les services mondiaux

 

En savoir plus sur nos forfaits de services prescriptifs et fondés sur les résultats pour la gestion des opérations informatiques afin de vous assurer de toujours réaliser la valeur de votre investissement en ServiceNow. Voir nos forfaits de services pour la gestion des opérations informatiques :

Ou explorez la gamme complète de nos Services

Les résultats de la gestion des opérations informatiques
pour les clients

Customer: TransAlta

80 %

MOINS DE PANNES

Customer: Time Warner

99 %

RÉDUCTION DU BRUIT DES ÉVÉNEMENTS

Customer: PTC

20X

AMÉLIORATION DE LA
VISIBILITÉ SUR LE CLOUD


Les entreprises qui misent sur la gestion des opérations informatiques comptent également sur…

Ressources

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