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HR Service Delivery

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Améliorez la productivité en rationalisant l’expérience de service des employés grâce à des workflows intelligents.

Fournissez l'expérience adéquate à vos employés, où qu'ils soient.

Boostez la productivité et l’engagement

Simplifiez l’accès aux services

Augmentez la satisfaction des employés et l’agilité métier en offrant une expérience cohérente sur l’ensemble des services de votre organisation.

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Faites place à la productivité, partout

Donnez à vos employés l’accès à tout ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, que ce soit sur le Web, les applications mobiles ou les conversations Virtual Agent.

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Design adapté aux moments importants

Créez et proposez des expériences à l’échelle de l’entreprise et à la hauteur des attentes des employés : de l’embauche et de la séparation à distance au retour sur le lieu de travail.

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Optimisez l’offre de services

Améliorez l'efficacité opérationnelle et l'offre de services grâce à une vision plus claire des détails liés aux demandes des employés.

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ÉNERGIE

Un Net Promoter Score de plus de 85 pour le service RH

Suncor révèle le potentiel de ses collaborateurs grâce à ServiceNow.

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TRANSPORT

Délai de service de 4 jours en moyenne

Scoot Airlines propose un service aérien low-cost de qualité.

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SANTÉ

Réorientation de 90 % des cas

Sanford Health unifie l’expérience des employés via les services RH et IT.

Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité

HR Service Delivery regroupe des applications clés en solutions évolutives qui peuvent se développer avec vous à mesure que vos besoins changent.

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Universal Request

Offrez une expérience de service des employés unifiée et améliorez la collaboration des agents.

 
 

Case and Knowledge Management

Standardisez la documentation, gérez les relations employés et répondez à leurs demandes.

 
 

Employee Service Center

Fournissez aux employés une plateforme unique pour accéder facilement aux services dont ils ont besoin.

 
 

Enterprise Onboarding and Transitions

Offrez des expériences exceptionnelles aux employés dans les moments importants.

 
 

Now Mobile

Simplifiez l’accès au libre-service employé grâce à une application mobile native.

 
 

Employee Document Management

Sécurisez, conservez, consultez et purgez facilement les fichiers des employés.

 
 

Performance Analytics

Obtenez des données pour améliorer les expériences de service et alléger les charges de travail des agents.

 
 

Virtual Agent

Résolvez les problèmes plus rapidement et apportez une assistance 24h/24 et 7j/7 aux employés grâce à des chatbots intelligents.

 
 

Predictive Intelligence

Classez automatiquement les demandes générales en utilisant l’apprentissage machine combiné à des données historiques.

 
 

Packs Expérience des employés

Lancez-vous rapidement grâce à des workflows préconfigurés et à du contenu pour des cas d’utilisation dans toute l’entreprise.

 
 

Agent Workspace

Améliorez l’efficacité des agents pour offrir une meilleure expérience des employés.

 
 

Employee Relations

Gérez soigneusement les demandes sensibles des employés et les cas.

 
 

Centre de services pour Alumni

Restez connecté et impliqué auprès de vos anciens employés.

 
 

Listening Posts

Améliorez les expériences de service avec des enquêtes de satisfaction en contexte.

 
 

Journey Accelerator

Équipez les managers d’outils permettant de créer des plans personnalisés pour les employés.

 
 

Mobile Agent

Donnez la possibilité aux agents de trier facilement les demandes, d’y répondre et de les résoudre en déplacement.

 
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Des services pour plusieurs services Offrez aux employés une expérience aisée, même lorsque plusieurs services sont concernés.
Custom enterprise cloud services
Une plateforme cloud Agile Comblez les lacunes fonctionnelles, répondez à des besoins particuliers et déployez rapidement de nouveaux services.
Ideas based on intelligence
Une automatisation intelligente Utilisez l’apprentissage machine et des chatbots dotés de l’IA pour rendre le travail plus facile et plus efficace.
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Nouveautés de la version Quebec

Favorisez l’innovation, l’agilité et la productivité avec de nouvelles solutions de workflows dans la version Quebec de la Now Platform, la plateforme indispensable des entreprises du 21e siècle.

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Standard

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  • Universal Request
  • Case and Knowledge Management
  • Now Mobile
  • Packs Expérience des employés
  • Employee Service Center1
  • Performance Analytics1
  • Virtual Agent
  • Predictive Intelligence
  • Enterprise Onboarding and Transitions1
  • Employee Document Management1

Professionnel

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Enterprise

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