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Gérez votre portefeuille complet à partir d'un système regroupant la stratégie, les opérations et l'offre de services informatiques.

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Automatisez, prédisez, dématérialisez, optimisez, surveillez et éliminez les risques selon leur impact sur la sécurité, la conformité et l'informatique.

Fournissez des services personnalisés et rapides aux employés tout en accroissant la productivité.

Connectez le service client à d'autres organisations pour résoudre les problèmes plus vite, réduire les coûts et accroître le niveau de satisfaction.

Applications intelligentes

Concevez rapidement des applications métier, que vous soyez expert en la matière ou novice, avec des outils, des modèles et bien plus encore.

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Modernisez la gestion des services IT

Éliminez les interruptions de service

Gérez l’informatique comme une entreprise

Résolvez rapidement les incidents de sécurité et les vulnérabilités

Consumérisez l’expérience du service des employés

Améliorez la satisfaction des clients grâce à une résolution rapide des problèmes

Dématérialisez vos activités avec des applications intelligentes

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ServiceNow® HR Service Delivery

Offrez à vos employés l’expérience de service qu’ils méritent

Mettez un terme à la frustration de vos employés qui tentent de solliciter les RH. Grâce à un service personnalisé et rapide, même pour les processus qui dépassent le cadre des RH, les employés sont plus satisfaits et productifs.

ServiceNow® HR Service Delivery est une suite intégrée d’applications conçues pour créer une expérience de service conviviale, tout en augmentant la productivité des RH. Qu’il s’agisse d’une simple demande de renseignements ou d’un processus transversal comme l’intégration, les employés disposent enfin d’un moyen de centraliser tous leurs besoins en matière de service.

Grâce à HR Service Delivery, vous pouvez...

Faciliter la recherche d’information pour les employés et répondre à leurs questions, en plus de joindre le centre d’assistance des RH, via un portail en self-service.

L’interface utilisateur du logiciel de ServiceNow illustrant comment les cas RH peuvent être automatiquement attribués à l'expert le plus qualifié, que ce soit en ressources humaines ou dans un autre service, comme les salaires.

Tirez profit de la technologie de ServiceNow pour rompre les silos organisationnels et développer une approche embarquée qui intègre les tâches des ressources humaines et d’autres fonctions.

Connectez les équipes RH avec d’autres services pour résoudre les problèmes inter-fonctionnels.

Développez une meilleure stratégie grâce à des tableaux de bord vous indiquant les questions et problèmes du personnel redondants. Ainsi, les RH peuvent se concentrer sur les prestations ou sur les sujets les plus urgents pour votre organisation.

<1

Améliorer la satisfaction des employés

Faciliter à vos employés l’accès aux services RH dont ils ont besoin.

2.

Augmenter la productivité RH

Moins de tâches répétitives et moins de ressources utilisées tout en servant plus d’employés grâce à une meilleure gestion et des workflows automatisés.

3.

Intégrer facilement les recrues

Configurer et gérer facilement des workflows d’intégration pour plusieurs départements pour une efficacité améliorée et un service de type consommateur.

4.

Offrir un service d’entreprise

Affecter automatiquement des tâches à d’autres services (l'IT ou les services généraux) et bénéficier d’une visibilité complète sur le processus de bout en bout.

5.

Optimiser l’offre de services

Du personnel plus efficace et des niveaux de service améliorés grâce à la visibilité sur le volume et les types de demandes des employés.

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Solution adaptée à vos besoins

Applications
Gestion des dossiers et connaissances

?

Gestion des dossiers et connaissances

Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des questions et des demandes des employés
Centre de service employés

?

Centre de service employés

Offrez aux employés une plate-forme unique leur permettant d’accéder facilement à tous les services RH dont ils ont besoin
Intégration et transitions dans l’entreprise

?

Intégration et transitions dans l’entreprise

Automatisez facilement l’intégration et d’autres événements liés au cycle de vie impliquant de nombreux services

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Standard

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Professionnel

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Entreprise

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Découvrez les applications de HR Service Delivery

Gestion des dossiers et connaissances

Standardisez la documentation, les interactions et le traitement des questions et des demandes des employés

Employés Centre de service

Offrez aux employés une plateforme permettant d’accéder rapidement et facilement aux services RH dont ils ont besoin.

Intégration dans l’entreprise et transitions

Automatisez facilement l’intégration et d’autres événements liés au cycle de vie impliquant de nombreux services

Vous disposez également de toutes les fonctionnalités de la Plateforme Now

Atteignez vos résultats d’entreprise plus vite avec les services globaux.

Plus d’info sur nos forfaits de services prescriptifs et fondés sur les résultats pour l’offre de services de RH afin de vous assurer de réaliser continuellement la valeur de votre investissement en ServiceNow. Consultez nos forfaits pour la prestation de services RH :

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Découvrez comment les clients utilisent HR Service Delivery

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Gestion des services IT

Cette puissante plateforme de gestion des processus ITIL réduit les coûts et les risques, améliore l’agilité et dynamise l’innovation informatique.

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Analyse des performances

Toutes les personnes responsables des services peuvent profiter des données

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SUR NOW

ServiceNow utilise l’intégration et les transitions dans l’entreprise

94%

ACCÉLÉRATION DU PROVISIONNEMENT DES EMBAUCHES IT

325000 $

ÉCONOMIES PAR AN EN COÛTS DE RH

4000

HEURES GAGNÉES PAR AN GRÂCE À L’AUTOMATISATION DES TÂCHES D’INTÉGRATION

86%

SATISFACTION DES NOUVEAUX EMPLOYÉS

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Market Guide for Integrated HR Service Delivery Solutions, oct. 2017

Analyse de Gartner sur les fournisseurs de technologie pour la transformation de la gestion du capital humain (HCM).

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Modernisation de l’offre de services RH pour les travailleurs du numérique

Étude Total Economic Impact™ sur HR Service Management de ServiceNow

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Vos pratiques nuisent à la productivité de vos employés ?

Comment consumériser l'expérience de service des employés

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Comment Express Scripts a optimisé HR Service Delivery

Campbell Soup : mise en œuvre d’un programme de services partagés durable

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