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HR Service Delivery

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Améliorez la productivité en rationalisant l’expérience de service des employés grâce à des workflows intelligents.

Fournissez l’expérience adéquate à vos employés, où qu’ils soient.

Augmentez la productivité et l’engagement

Simplifiez l’accès aux services

Transformez des processus métier complexes en services et supports évolutifs pour les employés. Améliorez l’efficacité opérationnelle grâce à des workflows automatisés.

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Impliquez vos employés partout

Aidez vos employés à rester connectés avec ce dont ils ont besoin et quand ils en ont besoin, que ce soit via le Web, les applications mobiles ou les conversations avec des agents virtuels.

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Prenez en charge les équipes hybrides

Tenez vos employés informés et productifs grâce à des communications ciblées et à des expériences de travail flexibles, telles que les réservations d’espaces de travail en libre-service.

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Créez des parcours d’employés

Aidez les employés et les responsables dans leur parcours complexe à travers les différents services. Fournissez des commentaires et des expériences d’apprentissage efficaces, personnalisés et en temps réel.

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172 matchs joués en toute sécurité

La NBA et la WNBA gèrent la complexité associée à la saison de basket-ball 2020.

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ÉNERGIE

Net Promoter Score supérieur à 85 pour les RH

Suncor libère le potentiel de ses employés avec ServiceNow.

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TRANSPORT

Délai d’exécution moyen de 4 jours

Scoot Airlines propose des services d’aviation haut de gamme à bas prix.

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SANTÉ

Réorientation de 90 % des tickets

Sanford Health unifie l’expérience des employés entre les services RH et IT.

Des outils qui évoluent avec votre activité

HR Service Delivery regroupe des applications clés en solutions évolutives qui peuvent se développer avec vous à mesure que vos besoins changent.

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Universal Request

Offrez une expérience de service unifiée à vos employés et améliorez la collaboration des agents.

 
 

Case and Knowledge Management

Standardisez la documentation, gérez les relations employés et répondez à leurs demandes.

 
 

Employee Center

Fournissez un portail unifié pour la prestation de services multi-départements.

 
 

Enterprise Onboarding and Transitions

Offrez à vos employés une expérience irréprochable dans les moments importants.

 
 

Now Mobile

Simplifiez le libre-service employé grâce à une application mobile native.

 
 

Employee Journey Management

Créez des workflows complets dans toute l’entreprise pour faciliter le parcours des employés.

 
 

Performance Analytics

Bénéficiez d’aperçus pour vous aider à améliorer les expériences de service et les charges de travail des agents.

 
 

Virtual Agent

Résolvez les problèmes plus vite et assistez les employés 24 h/24, 7 j/7 avec des chatbots intelligents.

 
 

Predictive Intelligence

Classez automatiquement les demandes générales en utilisant l’apprentissage machine combiné à des données historiques.

 
 

Employee Document Management

Fournissez une vue unifiée et sécurisée des documents des employés, de l’embauche à la retraite.

 
 

Agent Workspace

Améliorez l’efficacité des agents pour offrir une meilleure expérience des employés.

 
 

Employee Relations

Gérez avec attention les demandes et les tickets délicats des employés.

 
 

Alumni Service Center

Restez en contact avec vos anciens employés et engagé à leurs côtés.

 
 

Mobile Agent

Donnez la possibilité aux agents de trier facilement les demandes, d’y répondre et de les résoudre en déplacement.

 
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Un service transversal Offrez aux employés une expérience aisée, même lorsque plusieurs départements sont concernés.
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Une plateforme cloud agile Comblez les écarts fonctionnels, répondez à des besoins spécifiques et déployez rapidement de nouveaux services.
Ideas based on intelligence
Une automatisation intelligente Utilisez l’apprentissage machine et des chatbots dotés de l’IA pour rendre le travail plus simple et plus efficace.
Empower your workforce with employee workflows

Améliorez les services aux employés

Donnez à vos employés ce dont ils ont besoin et quand ils en ont besoin, à l’aide des Workflows Employés. Intégrez l’intelligence dans toutes leurs interactions pour briser les silos et libérer la productivité.

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  • Virtual Agent
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