PERFORMANCE ANALYTICS FOR HR SERVICE DELIVERY

Alignez données, personnes et objectifs pour améliorer vos résultats.

Pour augmenter en continu la satisfaction des employées et l’efficacité des RH dans l’entreprise moderne, vous devez pouvoir compter sur une visibilité en temps réel et un reporting simplifié. ServiceNow® Performance Analytics for HR Service Delivery est une application intégrée et facile à utiliser, conçue pour visualiser et analyser les objectifs et résultats organisationnels.

 

Appuyez‑vous sur la plus grande bibliothèque d’indicateurs clés de performance (KPI) prédéfinis et de tableaux de bords, conçue tout particulièrement pour la gestion des services RH.

Avantages

Anticipez les tendances et développez l’amélioration continue des services en surveillant les performances pour identifier les problèmes et les opportunités.

Hiérarchisez et alignez les objectifs métier à l’aide d’informations en temps réel qui permettent de détecter les goulots d’étranglement et vous aident à réaffecter rapidement les ressources.

Améliorez l’accès en libre-service et la satisfaction en identifiant facilement, en prévoyant et en répondant de façon proactive aux demandes les plus courantes.

Avantages de l’application

Explorez et analysez les résultats grâce à des tableaux de bord et cartes de score RH interactifs

Capture d’écran du centre d’analyse qui montre les résultats par le biais de tableaux de bord RH interactifs

Explorez et analysez les résultats grâce à des tableaux de bord et cartes de score RH interactifs

Analysez en profondeur les résultats et triez-les par unités opérationnelles, équipes et catégories

Capture d’écran du centre d’analyse qui vous permet d’explorer les résultats par unités opérationnelles, équipes et catégories

Analysez en profondeur les résultats et triez-les par unités opérationnelles, équipes et catégories

Détails des fonctionnalités

Tous
  • KPI et tableaux de bord relatifs aux bonnes pratiques

    Définissez et suivez facilement des objectifs alignés avec les objectifs stratégiques de l’entreprise et fournissez aux dirigeants des informations en temps réel sur les performances RH. Détectez rapidement les goulots d’étranglement de services RH et réaffectez facilement les ressources pour limiter les problèmes liés à la livraison de service.

  • Visibilité en temps réel

    Identifiez les expériences de service aux employés médiocres et améliorez la satisfaction à l’aide d’indicateurs clés, de cartes de score optimisées pour mobile, d’informations détaillées et de tableaux de bord.

  • Prévisions

    Surveillez les performances en continu et appuyez‑vous sur les prévisions avancées pour anticiper les tendances à venir. Anticipez les demandes de service courantes des employés et mettez en place des mesures en libre‑service pour les aider à trouver facilement les réponses par eux‑mêmes.

  • Analyse de texte

    Allez au‑delà des données structurées : extrayez les tendances et les modèles des champs de texte libre pour lire entre les lignes. Identifiez les mots‑clés et les phrases contenus dans les commentaires ou enquêtes pour mieux identifier les besoins réels de vos employés.

  • Spotlight

    Fournissez aux employés RH un axe précis en soulignant exactement ce qu’ils doivent placer en priorité. Utilisez les exigences métier plutôt que l’intuition pour classer les tâches en fonction de ce qui est important pour votre organisation.

Ressources

VOIR TOUTES LES RESSOURCES POUR PERFORMANCE ANALYTICS

Performance Analytics fait partie de HR Service Delivery

Découvrir le produit
Contact
Demo

Merci

Nous vous remercions d'avoir soumis votre demande. Un représentant de ServiceNow vous contactera dans les prochaines 48 heures.

form close button

Nous contacter

Je souhaite être informé(e) des futurs événements, produits et services de ServiceNow. Je confirme que je peux me désabonner à tout moment.

  • En soumettant ce formulaire, je certifie avoir lu et accepté les Déclaration de confidentialité.