Qu’il s’agisse de demandes des employés sur les avantages sociaux, l’indemnisation ou la paie, ou bien de gestion des talents, tous les secteurs fonctionnels ou centres d’excellence peuvent être configurés et gérés via une seule solution de gestion des cas.

La direction bénéficie d’un aperçu interactif en temps réel de tous les cas RH en cours. Les dossiers peuvent être priorisés selon les SLA, et les charges de travail individuelles peuvent être gérées pour un fonctionnement efficace à travers les équipes de prestation de services.

Améliorez l’expérience de service des employés, accélérez l’offre de services et réduisez les coûts d’exploitation en mettant à disposition un menu de services qui reposent sur une automatisation et des workflows efficaces.

Une base de connaissances permet de facilement trouver des informations pertinentes, précises et cohérentes sur les avantages sociaux, les déplacements, les formations, les notes de frais, etc. Appliquez des critères RH au contenu ou à un article entier pour filtrer au préalable le contenu le plus pertinent pour chaque employé.

Des tableaux de bord simples facilitent la production proactive de rapports et améliorent l’offre de services RH. Comprendre le volume, les types de services et les charges de travail gérés par les RH n’a jamais été si facile. Ce sont les données dont vous avez besoin pour optimiser les ressources et les services.

Pour les cas où les agents doivent créer le même type de dossier pour plusieurs employés, comme un problème de paiement des salaires ou un recertification annuelle, les RH peuvent créer et suivre tous ces cas en une fois plutôt que de manière individuelle.