Field Service Management
Forrester dévoile le RSI de ServiceNow Field Service Management.
Donnez aux employés et aux clients les moyens d'agir
Le travail est fini dès la première fois
Résolvez les problèmes des clients à la première visite. Affectez automatiquement les personnes les plus qualifiées et assurez-vous qu’elles disposent des bonnes informations lors de l’intégration au service client.
Maximisation de la durée d’activité
Réglez les problèmes avant qu’ils ne surviennent en programmant automatiquement une maintenance préventive. Réduisez la fréquence d’envoi de techniciens en utilisant l’historique des actifs pour garantir des visites de service complètes.
Amélioration de l’efficacité
Aidez les agents de service sur site à accomplir leurs tâches plus rapidement grâce à une application mobile intuitive et à un accès hors ligne. Respectez les accords sur les niveaux de service, optimisez les calendriers et garantissez la sécurité des employés.
Donnez aux employés et aux clients les moyens d'agir
Le travail est fini dès la première fois
Résolvez les problèmes des clients à la première visite. Affectez automatiquement les personnes les plus qualifiées et assurez-vous qu’elles disposent des bonnes informations lors de l’intégration au service client.
Maximisation de la durée d’activité
Réglez les problèmes avant qu’ils ne surviennent en programmant automatiquement une maintenance préventive. Réduisez la fréquence d’envoi de techniciens en utilisant l’historique des actifs pour garantir des visites de service complètes.
Amélioration de l’efficacité
Aidez les agents de service sur site à accomplir leurs tâches plus rapidement grâce à une application mobile intuitive et à un accès hors ligne. Respectez les accords sur les niveaux de service, optimisez les calendriers et garantissez la sécurité des employés.
Jugez par vous-même
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent Field Service Management pour offrir d’excellentes expériences de service client sur site.
Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité
Field Service Management regroupe des applications clés et des fonctionnalités en solutions évolutives qui peuvent se développer avec vous à mesure que vos besoins changent.
Construit sur la Now Platform®
Field Service Management comprend des options de plateforme puissantes vous permettant d’améliorer rapidement votre expérience utilisateur.
Nouveautés de la version Quebec
Favorisez l’innovation, l’agilité et la productivité avec de nouvelles solutions de workflows dans la version Quebec de la Now Platform, la plateforme indispensable des entreprises du 21e siècle.
