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Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Modernisez le service sur site grâce aux workflows digitaux connectés.

Connectez le service sur site aux autres équipes à l’aide d’outils mobiles pour assurer une prise en charge rapide et prévenir les problèmes. Assurez la sécurité des clients et des employés.

Augmentez la satisfaction des clients grâce à une gestion efficace.

Jugez par vous-même

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent Field Service Management pour offrir d’excellentes expériences de service client sur site.

SANTÉ

Gestion et maintenance de 1,7 million d’appareils

TRIMEDX achemine et résout avec succès plus de 175 000 cas par mois.

TRANSPORT

Éviter les pannes

Cubic Transportation Systems automatise ses services avec les workflows digitaux de ServiceNow.

Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité

Field Service Management regroupe des applications clés et des fonctionnalités en solutions évolutives qui peuvent se développer avec vous à mesure que vos besoins changent.

Planification dynamique

Planifiez automatiquement le meilleur collaborateur pour la tâche, celui qui dispose de l'équipement approprié.

Asset et Cost Management

Suivez les emplacements, les stocks et les historiques des inventaires et des pièces dans un seul référentiel.

Central Dispatch

Affectez des tâches aux employés avec facilité à l'aide d'une interface visuelle de glisser-déplacer.

Mobile Agent

Aidez vos équipes à gérer les tâches, les sites et les inventaires en déplacement.

Maintenance planifiée

Planifiez automatiquement la maintenance en fonction du temps et de l’utilisation pour que les actifs continuent de fonctionner.

Virtual Agent

Résolvez les problèmes plus vite et faites évoluer votre organisation avec des chatbots intelligents.

Continual Improvement Management

Lancez et suivez les améliorations pour atteindre de nouveaux niveaux d’efficacité de service.

Predictive Intelligence

Utilisez l’apprentissage machine pour formuler des recommandations et améliorer l’efficacité.

Performance Analytics

Analysez les tendances grâce aux KPI et aux tableaux de bord pour le service sur site.

ServiceNow field service solution capabilities
ServiceNow provides you with a smarter way to workflow

The smarter way to workflow

Dans une approche néo‑normale, tout le monde recherche The smarter way to workflow. Aidez votre entreprise à évoluer rapidement, tout en assurant la continuité d’activité et en favorisant la productivité.

Slack

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Communiquez avec transparence et trouvez une solution plus rapidement en connectant Slack dans Integration Hub.
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ÉVÉNEMENT SERVICENOW

Now at Work 2020

Nous diffusons des expériences intéressantes et pertinentes au niveau local sur dix canaux du marché. 

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Knowledge 2020 sur demande 

L'apprentissage continue ! Naviguez parmi plus de 1 000 sessions, keynotes et ateliers en ligne, disponibles dès maintenant.

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L'évènement Future of Work commence maintenant

Quelle est la prochaine étape dans la transformation digitale ?ServiceNow is making work, work better : découvrez notre philosophie. 

Choisissez un package

Trouvez l’offre Field Service Management qui convient à votre activité.

Standard

(6)
  • Planification dynamique*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • Maintenance planifiée
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

Professionnel

(10)
  • Planification dynamique*
  • Central Dispatch*
  • Mobile Agent*
  • Maintenance planifiée
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics

* Fourni avec l'application Field Service Management

// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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