Field Service Management
Forrester dévoile le RSI de ServiceNow Field Service Management.
Générez de la valeur avec le service sur site
Améliorez l’expérience utilisateur
Fournissez une prestation de services de bout en bout. Permettez aux clients de se connecter facilement via différents canaux grâce à des outils en libre-service et tenez-les informés à chaque étape du processus.
Augmentez l’efficacité opérationnelle
Automatisez les processus pour affecter la bonne ressource avec les bonnes compétences au bon travail, afin de tirer le meilleur parti de votre équipe. Augmentez la productivité et réduisez les coûts.
Améliorez l’efficacité des ressources
Activez la visibilité vers et depuis le terrain. Donnez aux équipes de service sur site tout ce dont elles ont besoin pour accomplir le travail du premier coup, des historiques clients aux pièces en passant par les listes de vérifications.
Optimisez la disponibilité des actifs
Réduisez les temps d’indisponibilité de vos clients grâce à la maintenance préventive et prédictive. Assurez la conformité des contrats grâce à la planification automatisée et utilisez les données sur les actifs pour prendre des décisions réfléchies.
Augmentez le chiffre d’affaires lié aux services
Créez de nouvelles sources de revenus grâce au service. Mettez à disposition des ressources sur site toutes les informations nécessaires pour identifier les opportunités de vente croisée et incitative sur site.
Générez de la valeur avec le service sur site
Améliorez l’expérience utilisateur
Fournissez une prestation de services de bout en bout. Permettez aux clients de se connecter facilement via différents canaux grâce à des outils en libre-service et tenez-les informés à chaque étape du processus.
Augmentez l’efficacité opérationnelle
Automatisez les processus pour affecter la bonne ressource avec les bonnes compétences au bon travail, afin de tirer le meilleur parti de votre équipe. Augmentez la productivité et réduisez les coûts.
Améliorez l’efficacité des ressources
Activez la visibilité vers et depuis le terrain. Donnez aux équipes de service sur site tout ce dont elles ont besoin pour accomplir le travail du premier coup, des historiques clients aux pièces en passant par les listes de vérifications.
Optimisez la disponibilité des actifs
Réduisez les temps d’indisponibilité de vos clients grâce à la maintenance préventive et prédictive. Assurez la conformité des contrats grâce à la planification automatisée et utilisez les données sur les actifs pour prendre des décisions réfléchies.
Augmentez le chiffre d’affaires lié aux services
Créez de nouvelles sources de revenus grâce au service. Mettez à disposition des ressources sur site toutes les informations nécessaires pour identifier les opportunités de vente croisée et incitative sur site.
Jugez par vous-même
Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent Field Service Management pour offrir d’excellentes expériences de service client sur site.
Des fonctionnalités qui évoluent avec votre activité
Field Service Management regroupe des applications clés et des fonctionnalités en solutions évolutives qui peuvent se développer avec vous à mesure que vos besoins changent.
Intégré à la Now Platform®
Field Service Management comprend des options de plateforme puissantes vous permettant d’améliorer rapidement votre expérience utilisateur.
Réinventer l’expérience utilisateur
Faites évoluer l’exploitation des services et augmentez la satisfaction des clients grâce à des Workflows Digitaux connectés qui automatisent le travail entre les services.
Ressources
Rapports d'analyste
Webinars
- Favorisez la transformation digitale en ajoutant des données de l’IoT à vos opérations de service sur site
- Réduisez les coûts et gagnez en efficacité grâce à un service sur site alimenté par l’IoT
- Travaillez efficacement, intelligemment et en toute sécurité grâce à la réalité augmentée
- Offrez un service sur site sûr et efficace à vos clients
