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Informatique

Gérez votre portefeuille complet à partir d'un système regroupant la stratégie, les opérations et l'offre de services informatiques.

Sécurité

Automatisez, prédisez, dématérialisez, optimisez, surveillez et éliminez les risques selon leur impact sur la sécurité, la conformité et l'informatique.

Fournissez des services personnalisés et rapides aux employés tout en accroissant la productivité.

Connectez le service client à d'autres organisations pour résoudre les problèmes plus vite, réduire les coûts et accroître le niveau de satisfaction.

Applications intelligentes

Concevez rapidement des applications métier, que vous soyez expert en la matière ou novice, avec des outils, des modèles et bien plus encore.

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Modernisez la gestion des services IT

Éliminez les interruptions de service

Gérez l’informatique comme une entreprise

Résolvez rapidement les incidents de sécurité et les vulnérabilités

Consumérisez l’expérience du service des employés

Améliorez la satisfaction des clients grâce à une résolution rapide des problèmes

Dématérialisez vos activités avec des applications intelligentes

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Centre de service employés

Le centre de service employés ServiceNow® offre un service unique et personnalisé aux employés pour trouver des informations RH, recevoir des conseils sur les mesures à prendre, ainsi que soumettre et suivre leurs demandes lorsqu’ils ont besoin d’aide. Les RH font des économies, limitent le nombre de demandes et offrent une expérience de service de qualité.

Avantages

Améliorez la satisfaction des employés avec un lieu unique permettant d’obtenir des services RH ou autres

Réduisez la charge de dossiers grâce à des informations RH pertinentes, exactes et cohérentes

Communiquez aisément les informations RH pertinentes et importantes aux employés concernés

Atouts de l’application

Conception et publication de sites personnalisés

Design and publish custom-branded sites

Conception et publication de sites personnalisés

Informations RH plus accessibles avec la recherche et les suggestions de texte

Search and suggestive text make it easy to find HR information

Informations RH plus accessibles avec la recherche et les suggestions de texte

Partage de contenu ciblé en fonction des données de profil des employés

Partage de contenu ciblé en fonction des données de profil des employés

Gestion des dossiers intégrée facilitant l’aide aux employés

Integrated case management lets employees get help easily

Gestion des dossiers intégrée facilitant l’aide aux employés

Les RH peuvent assigner des tâches aux employés

With tasking, HR can direct employees to take required actions

Les RH peuvent assigner des tâches aux employés

Accès aux services RH à tout moment sur tous les appareils

Employees have access to HR services any time from any device

Accès aux services RH à tout moment sur tous les appareils

Réponses rapides avec la fonctionnalité de chat intégrée

Built-in chat functionality lets employees get answers fast

Réponses rapides avec la fonctionnalité de chat intégrée

Gain de temps avec PDF personnalisés et modifiables et signatures électroniques

Save time with editable, custom PDFs and electronic signatures

Gain de temps avec PDF personnalisés et modifiables et signatures électroniques

fonctionnalités

Toutes les

Concepteur site

Ne vous contentez pas d'ajouter votre logo. Créez un site entièrement personnalisé à l’image de votre entreprise.

Recherche

Une barre de recherche permet aux employés de trouver rapidement et facilement des contenus et des conseils pertinents. Les employés voient les sujets de recherche populaires au fil de leur saisie.

Contenu ciblé

Partagez du contenu ciblé, pertinent et opportun avec les employés selon leur site, leur rôle et leur poste.

Gestion intégrée des dossiers

Si les employés ne trouvent pas les informations nécessaires ou s’ils ont besoin d’aide, ils peuvent ouvrir un dossier sans quitter le système.

Tâches

Parfois, les RH ont besoin que les employés effectuent des actions pour le déroulement d’un processus. L’application répertorie ces tâches pour guider les employés dans la réalisation de leurs missions.

Interface réactive

L’interface réactive permet aux employés d’accéder au site à partir d’un mobile, d’une tablette ou d’un ordinateur de bureau. Le contenu convivial de l’écran s’adapte parfaitement à tous les appareils .

Aide

Les employés peuvent chatter avec les RH pour obtenir des réponses immédiates à leurs questions . Les agents RH peuvent créer un dossier via le chat et y sauvegarder l’historique de chat.

Signatures électroniques

Les RH créent des formulaires PDF personnalisés et modifiables avec des champs pour les informations employés existantes et des signatures électroniques, évitant ainsi d’imprimer, de signer, de scanner et de renvoyer le document par e‑mail.

Le centre de service employés fait partie de…

HR Service Delivery

Offre de services RH

Une suite d’applications conçue pour que les employés obtiennent facilement des services RH et autres.

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