Les employés peuvent obtenir des réponses à leurs questions à l’aide du chatbot automatisé et conversationnel. Il utilise le langage naturel et est accessible depuis des outils de collaboration très prisés, comme Slack ou MS Teams.

Partagez du contenu ciblé, pertinent et opportun avec les employés selon leur localisation, leur rôle et leur poste. Transmettez des informations omnicanales aux employés via leurs postes de travail ou équipements mobiles. Évaluez l’efficacité et suivez les résultats à l’aide de l’analyse des campagnes.

Une recherche de style Google permet aux employés de trouver rapidement et facilement le contenu pertinent de n’importe quel service et d’obtenir des résultats de la base des connaissances, des services et des forums. Les employés voient les correspondances suggérées en fonction de ce qu’il saisissent.

Lorsqu’une assistance ou des services supplémentaires sont nécessaires, les employés peuvent ouvrir et suivre les cas directement, sans avoir recours à un système distinct.

Lorsqu’une action de l’employé est nécessaire pour soutenir un processus, l’application guide celui‑ci dans les tâches qu’il doit accomplir.

Permettez aux employés de participer à des discussions internes. Les organisations peuvent également diffuser le contenu d’une campagne directement sur un forum

Que les employés accèdent au site depuis un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur de bureau, le contenu s’affiche toujours de manière optimale et s’adapte à toutes les tailles d’appareils.

Des formulaires PDF personnalisables et modifiables peuvent être générés en mappant les champs aux informations existantes sur les employés. Le formulaire qui en résulte peut être signé électroniquement, ce qui évite d’avoir à imprimer, signer, numériser et renvoyer le document par e‑mail.

Les employés peuvent utiliser la messagerie instantanée pour obtenir une réponse immédiate et les agents peuvent créer un cas à partir de cette messagerie avec l’historique conservée dans le cas.

Ne vous contentez pas d’ajouter votre logo. Créez un site entièrement personnalisé à l’image de votre entreprise.