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Espace de travail du répartiteur

Accélérez et améliorez la planification des services sur site avec innovation. Donnez aux répartiteurs et aux gestionnaires de services une vue complète des tâches, des équipes, des lieux et des statuts.

Avantages de l’espace de travail du répartiteur

Gérez les équipes sur site de manière efficace

Renforcez les opérations avec des cartes, des recommandations et une visibilité en temps réel sur la disponibilité des employés.

Corrigez les problèmes dès la première fois

Affectez un technicien qualifié à la tâche pour qu’il la traite en une seule fois.

Respectez les accords de niveau de service

Veillez à la satisfaction des clients en suivant la progression de votre équipe et en anticipant les problèmes potentiels.

Fonctionnalités de l’espace de travail du répartiteur

All the information you need in a single workspace

Espace de travail unique

Accédez à tous les éléments sur un seul écran, des tâches non affectées aux calendriers des techniciens, en passant par les cartes.

Schedule work orders accurately and quickly

Affectation de travail automatisée

Planifiez rapidement les commandes de travaux en fonction des compétences, du savoir-faire, de la distance et des recommandations du technicien.

Personalize the display for each dispatcher

Disposition configurable

Offrez à chaque répartiteur un affichage personnalisé avec des filtres personnels, une recherche avancée et une fonction de tri.

Update schedules automatically in response to changes

Replanification automatisée

Répondez rapidement aux changements avec la planification dynamique intégrée. Replanifiez des tâches automatiquement.

Picture of dispatch map

Comment obtenir l’espace de travail du répartiteur

L’espace de travail du répartiteur est disponible avec Field Service Management. Modernisez le service sur site grâce aux workflows digitaux connectés.

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Automatisez les attributions, augmentez l’efficacité des services sur site et allégez la charge de travail des répartiteurs.

Asset Management

Suivez les coûts du cycle de vie, l’utilisation et les contrats pour les ressources matérielles et virtuelles.

Mobile Agent

Donnez la possibilité aux agents de trier facilement les demandes, d’y répondre et de les résoudre en déplacement.

Contactez un expert

Obtenez des réponses et découvrez comment transformer votre entreprise grâce aux workflows digitaux de ServiceNow®.

// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

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