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Illustration de Governance, Risk, and Compliance ServiceNow®

Discovery

Bénéficiez d'une visibilité complète de vos ressources sur site et le cloud. Effectuez le suivi des changements qui ont lieu sur site, sur le cloud et dans l'infrastructure sans serveur, depuis la base de données de gestion des configurations (CMDB). Établissez des bases solides avec des données précises et des vues des relations pour la gestion des changements ITSM, des actifs logiciels, du service client, les opérations de sécurité, et bien plus encore.

Avantages

Rentabilisez rapidement la solution en la configurant rapidement et en lançant en toute sécurité la détection autonome du matériel, des logiciels, des ressources virtuelles et cloud, des clusters Kubernetes et de leurs relations.

Réalisez une analyse de l’impact des services avec un inventaire de l’infrastructure hybride et des infos sur les relations des cartes de services automatisés

Étendez la détection à toutes les ressources IT à l'aide des modèles prêts à l'emploi ou des modèles personnalisés pour des environnements multicloud, comme AWS et Azure, ou un infrastructure sans serveur, comme Dockers et Kubernetes

Atouts de l’application

Le gestionnaire de planification CI guide l'administrateur Discovery tout au long de la configuration et la gestion

Le gestionnaire de planification CI guide l'administrateur Discovery tout au long de la configuration et la gestion

Le gestionnaire de planification CI guide l'administrateur Discovery tout au long de la configuration et la gestion

Configurez et gérez les tâches de détection à partir d'un seul tableau de bord

Configurez et gérez les tâches de détection à partir d'un seul tableau de bord

Configurez et gérez les tâches de détection à partir d'un seul tableau de bord

Visualisez les dépendances de ressources IT et les relations en un coup d'œil

Visualisez les dépendances de ressources IT et les relations en un coup d'œil

Visualisez les dépendances de ressources IT et les relations en un coup d'œil

Créez et exécutez des requêtes pour valider les ressources IT découvertes

Créez et exécutez des requêtes pour valider les ressources IT découvertes

Créez et exécutez des requêtes pour valider les ressources IT découvertes

Détails sur les fonctionnalités

Tout
  • Architecture sécurisée sans agent

    La découverte sans agent réduit la complexité de gestion des logiciels installés sur les appareils détectables. Une application Java légère appelée serveur MID (Management, Instrumentation and Discovery) s’exécute en tant que service Windows ou démon Unix sur du matériel standard, y compris sur les machines virtuelles déjà créées dans votre environnement.

    Plusieurs serveurs MID, capables de gérer des milliers de périphériques chacun, peuvent être déployés sur différents segments du réseau pour fournir une évolutivité quasiment illimitée.

    Le serveur MID exécute les sondes et les modèles, et renvoie les résultats à une instance ServiceNow associée. Il ne conserve aucune information.

    Discovery offre un mécanisme de démarrage rapide pour renseigner les sous‑réseaux et les plages IP. Discovery utilise ces informations pour répartir les tâches par emplacement. Le processus de découverte IT est ainsi plus souple et plus solide.

    Le serveur MID démarre toutes les communications en utilisant HTTPS, ce qui signifie que les communications sont sécurisées et qu’elles sont initiées dans le pare‑feu de l’entreprise. Aucune règle de pare‑feu spécifique ou VPN n’est nécessaire. Les identifiants sont stockés à l’aide du chiffrement 3DES. Ils peuvent aussi être fournis par un magasin d’identifiants externe.

  • Sondes, capteurs et modèles

    Le serveur MID utilise plusieurs techniques pour sonder les ordinateurs et les périphériques IP sans utiliser d’agents. Par exemple, il utilise SSH pour se connecter à un système Unix ou Linux et exécute des commandes standard pour collecter des informations. Il utilise aussi SNMP pour recueillir des informations depuis un commutateur réseau ou une imprimante.

    PowerShell et WMI sont utilisés pour les ordinateurs Windows, et WinRM est aussi pris en charge. Les composants de stockage sont découverts via SMI‑S et CIM. Des API RESTful sont utilisées pour découvrir les environnements de conteneur et cloud.

    Les informations découvertes sont renvoyées de manière sécurisées à une instance ServiceNow pour traitement par les capteurs de correspondance de la sonde. Le contenu basé sur des modèles est géré par une paire générique sonde‑capteur.

  • Vues des dépendances

    Discovery dresse la carte des dépendances hiérarchiques et affecte la relation appropriée entre les CI qu’elle détecte. 

    La cartographie de dépendance des applications (ADM) crée des relations en amont et en aval entre des applications interdépendantes en identifiant les périphériques qui communiquent entre eux, les ports TCP sur lesquels ils communiquent et les processus qui s’exécutent sur ces appareils. 

    Toutes ces informations sont utilisées pour garder automatiquement à jour la CMDB ServiceNow. 

    La découverte utilise des ID pour rechercher dans la CDMB des CI qui correspondent aux périphériques découverts dans le réseau. Vous pouvez configurer ces ID pour demander à Discovery de prendre certaines mesures lorsque des correspondances de périphérique sont établies ou non, ou pour maintenir l’intégrité des données.

    Lorsque le service IT utilise VMware, AWS ou Microsoft Azure pour apporter des modifications aux environnements de cloud ou virtuels, les évènements de ces environnements déclenchent Discovery pour détecter ces changements et mettre à jour les CI et les relations correspondantes. 

    Cela garantit la précision à jour de la CMDB et une visibilité en temps réel sur les environnements cloud et virtuels.

  • Personnalisation et intégrations

    Le service IT peut utiliser des modèles prêts à l'emploi ou créer les siens pour découvrir les ressources détectables. Avec un concepteur de modèles, le service IT peut étendre les éléments détectables via un moteur sans codage. Le service IT peut créer ses champs, tables et descriptions de relation des modèles de données de la CMDB pour répondre à des besoins spécifiques. 

    ServiceNow intègre également de nombreuses solutions standard de gestion des accès privilégiés, telles que CyberArk®, BeyondTrust® et bien d’autres disponibles via le ServiceNow Store. Ainsi, les administrateurs de sécurité peuvent fournir l’accès privilégié le plus faible et mettre à jour les identifiants conformément à la politique.

  • Installation rapide et facile

    Une installation guidée fournit un point de départ logique et convivial pour configurer et lancer la découverte. Le service IT peut simplement déployer un serveur MID, ajouter des identifiants et créer automatiquement des plannings en fonction des sous‑réseaux découverts et de la période définie par l’utilisateur, et enfin exécuter le processus en lançant Discovery.

  • Gestion intégrée des changements

    Le demandeur du changement peut initier Discovery pour valider les changements de CI. La découverte manuelle et automatisée est disponible lorsque le demandeur de changement visualise l'enregistrement des CI.

    Cela permet de garantir que l'enregistrement du changement est validé avec les informations en temps réel ramenées par Discovery et CMDB est mise à jour, pour un processus de gestion des changements efficace et précis.

    La plateforme ServiceNow permet aux responsables des services et des opérations d'accéder aux données des CI et de les mettre à jour.

Ressources

Discovery fait partie de…

Eliminate Service outages

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Éliminez en amont les interruptions de service et gérez des clouds hybrides avec plus de visibilité, d'intégrité et d'optimisation sur les services.

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