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Demand Management

Vos employés veulent une réponse à leurs demandes immédiatement. Pour que ce soit possible, vous devez avoir une vue d’ensemble de toutes les demandes pour déterminer les investissements les plus judicieux.ServiceNow Demand Management centralise les demandes stratégiques et informatiques en rationalisant le processus de décision relatif aux investissements pour les nouveaux produits et services.  
 

Un tableau de bord unique vous offre une visibilité sur l’intégrité des projets, les coûts et les performances du portefeuille, ainsi que la possibilité de centraliser, collecter et hiérarchiser toutes les demandes. Vous pourrez évaluer, gérer et prévoir avec précision la demande de produits et services. 

 

Avantages

Organisez toutes les demandes pour mieux appréhender la demande globale et améliorer la hiérarchisation et l’alignement stratégique

Fournissez aux intervenant une visibilité leur permettant de suivre, gérer et prévoir la demande de produits et services

Optimisez le processus de demande en collectant, organisant, notant et hiérarchisant les demandes en fonction de leur valeur pour l’entreprise

Avantages de l’application

Visualisez les notes et comparaisons des demandes en un clin d’œil

Capture d’écran pour savoir comment visualiser les notes et comparaisons des demandes en un clin d’œil

Visualisez les notes et comparaisons des demandes en un clin d’œil

Découvrez comment les idées se transforment en demandes

Capture d’écran pour découvrir comment les idées se transforment en demandes

Découvrez comment les idées se transforment en demandes

Détails des fonctionnalités

Tous
  • Registre des intervenants automatisé

    Lorsqu’une nouvelle demande est soumise, tous les intervenants concernés sont automatiquement ajoutés à la liste des intervenants de la demande. Ainsi, les cas professionnels connexes seront validés par les bonnes personnes. Il est possible d’ajouter et de supprimer des intervenants manuellement.

  • Visualisations chronologiques

    Les visualisations chronologiques offre une vision exceptionnelle des activités stratégiques et opérationnelles au fil du temps. Le carnet de demandes offre un affichage interactif de toutes les demandes en cours. Le carnet fournit plusieurs affichages et offre la possibilité de filtrer les demandes par portefeuille ou de les consulter sous forme de liste.

  • Graphiques à bulles configurables

    Les graphiques à bulles permettent de comparer les demandes en fonction de mesures courantes comme la note de risque, le retour sur investissement et les coûts. Ils sont mis à jour dynamiquement à mesure que des demandes sont créées et évaluées. 

    Les dossiers sont reportés sur le graphique pour faciliter la comparaison entre les cartes de score de chaque demande. Les graphiques sont configurables et disposent de filtres avancés pour analyser les données.

  • Connexion à Service Catalog

    Le ServiceNow Service Catalog fournit l’accès au service informatique, ce qui permet à l’entreprise de soumettre des idées via un emplacement centralisé. Cela permet aussi au service informatique et aux demandeurs de suivre le statut et la progression de chaque demande au sein de l’entreprise.

  • Processus de demande personnalisable

    Établissez des mesures et flux de processus personnalisés pour les demandes en fonction des besoins individuels des services. Une demande appartenant à une catégorie spécifique peut automatiquement initier un processus d’approbation basé sur les exigences particulières de l’entreprise ou du service.

    Des alertes et notifications envoyées tout au long du processus tiennent informés le service informatique et les intervenants clés à chaque étape.

Ressources

FICHES TECHNIQUES

Demand Management

Demand Management fait partie de…

IT Business Management

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