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Business Continuity Management

Planifiez, exercez-vous et réagissez efficacement aux catastrophes grâce à Business Continuity Management de ServiceNow®, élément clé d'un solide programme de gestion intégrée des risques.
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Business Continuity Management
Service commercial
Identify and prioritize critical business services

Analyse d’impact sur l’entreprise

Identifiez et classez par ordre de priorité les services d’entreprise critiques pour produire des objectifs de temps de reprise (RTO) et des objectifs de point de reprise (RPO).

Develop and execute plans for actual or expected events

Élaboration de plan

Définissez le champ d’application, préparez‑le et exécutez‑le sur des événements actuels ou futurs et réalisez un exercice de A à Z.

Conduct and analyze a range of disaster scenarios

Analyse de scénario

Effectuez une analyse de différents scénarios et testez les mesures que votre entreprise peut prendre pour un retour à la normale.

Identify recovery gaps between primary elements

Identification des écarts

Identifiez automatiquement les écarts de reprise entre les principaux éléments lorsque l’analyse d’impact sur l’entreprise est réalisée ou qu’une dépendance est mappée à l’aide de la CMDB.

Autres fonctionnalités Business Continuity Management

Workflow d’approbation de plan
Maintenez vos plans à l’aide d’un workflow d’approbation de plan personnalisable. Le système surveille la fréquence à laquelle le plan nécessite un examen et une approbation et envoie des notifications au personnel désigné lorsqu’une action est requise.

Communication simplifiée
Permettez aux responsables des incidents, au personnel du centre des opérations d’urgence et aux équipes de gestion des crises de voir les délais, de suivre les statuts et d’affecter le personnel en un clic grâce à des options d’équipements mobiles et à la fonctionnalité Connect.

Évaluation des risques en matière de disponibilité informatique
Déterminez les risques d’impacts négatifs sur les performances et la disponibilité des systèmes informatiques et des données. Évaluez les possibilités d’incapacité à reprendre la prestation de services dans les meilleurs délais à cause d’une défaillance des composants matériels ou logiciels informatiques, d’une mauvaise gestion des systèmes informatiques ou de tout autre événement.

 

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Détails des fonctionnalités

Close Event Overlay.
Analyse d’impact sur l’entreprise
Identifiez et classez par ordre de priorité les services d’entreprise critiques pour produire des objectifs de temps de reprise (RTO) et des objectifs de point de reprise (RPO).
Gestion de crise
Coordonnez votre réponse à une crise de manière rapide et efficace pour éviter ou limiter tout dommage causé à la rentabilité, à la réputation ou au fonctionnement de votre entreprise.
Mappage de la dépendance
Visualisez les dépendances entre les processus et les actifs en mappant les relations entre les composants informatiques et les services d’entreprise.
Exercice
Validez votre stratégie de continuité d’activité, vos activités et vos hypothèses concernant les temps (période de perturbation tolérable maximale, objectifs de temps de reprise), les procédures et les instructions de travail spécifiés dans la planification de la continuité d’activité.
Identification des écarts
Identifiez automatiquement les écarts de reprise entre les principaux éléments lorsque l’analyse de l’impact sur l’entreprise est réalisée ou qu’une dépendance est mappée à l’aide de Configuration Management Database (CMDB).
Gestion de la récupération d’urgence sur le plan informatique
Créez, répétez et exécutez des plans de récupération d’urgence pour réduire les temps d’indisponibilité des serveurs, des bases de données, des stations de travail et d’autres actifs et pour reconnecter les systèmes essentiels au réseau.
Workflow d’approbation de plan
Tenez à jour vos plans avec un workflow d’approbation de plan personnalisable. Le système surveille la fréquence à laquelle le plan nécessite un examen et une approbation et envoie des notifications au personnel désigné lorsqu’une action est requise.
Élaboration de plan
Définissez son champ d’application, préparez-le et exécutez-le sur des événements actuels ou à venir et complétez un exercice de A à Z.
Gestion du plan
Utilisez une approche structurée pour documenter et maintenir les plans de continuité d’activité, de récupération d’urgence et de gestion de crise.
Mesures sur la gestion de programme
Développez et suivez les indicateurs clés de risque et de performances tels que les objectifs de temps de reprise (RTO) et les objectifs de point de reprise (RPO).
Évaluation des risques pour la disponibilité informatique
Déterminez les risques d’impacts négatifs sur les performances et la disponibilité des systèmes et des données informatiques. Évaluez les possibilités d’incapacité à reprendre la prestation de services dans les meilleurs délais à cause d’une défaillance des composants matériels ou logiciels informatiques, d’une mauvaise gestion des systèmes informatiques ou de tout autre événement.
Analyse de scénario
Effectuez une analyse de différents scénarios et testez les mesures que votre entreprise peut prendre pour un retour à la normale.
Communication simplifiée
Donnez aux responsables des incidents, au personnel du centre des opérations d’urgence et aux équipes de gestion des crises les moyens de voir les délais, de suivre les statuts et d’affecter le personnel en un clic grâce à des options d’équipements mobiles et à la fonctionnalité Connect.
Analyse de scénario hypothétique
Analysez des scénarios clés de planification pour déterminer la priorité de l’élaboration du plan de continuité de l’activité.

Avantages de Business Continuity Management

Évitez les surprises

Lancez une analyse d’hypothèse afin de vous préparer aux meilleurs scénarios, aux scénarios attendus et aux pires scénarios.

Récupérez plus rapidement

Identifiez facilement les applications, les services et les fournisseurs clés prioritaires en cas de perturbation.

Prenez des décisions rapides et informées

Privilégiez les risques critiques à l’aide de calculs automatisés vous aidant à classer les risques par ordre de priorité.

Accélérez l’adoption par les utilisateurs

Facilitez le travail grâce à une expérience utilisateur simple et puissante sur une plateforme familière.

Ressources présentées

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// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch
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