SERVICENOW BENCHMARKS ET DATA INSIGHTS
Comparez vos performances en gestion des services aux moyennes du secteur
Comparez vos performances en gestion des services par rapport à la moyenne de vos pairs. Benchmarks est une solution hébergée sur ServiceNow NonStop Cloud qui utilise des données clients anonymisées issues de plus de 3 500 clients, 12 millions d’utilisateurs et 8,4 milliards d’opérations par mois pour vous apporter les statistiques comparatives les plus riches et les plus à jour du secteur. Les recommandations exploitables fournissent des conseils personnalisés pour pouvoir offrir des services d'excellente qualité. Vous pouvez maintenant analyser et optimiser vos propres performances.
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Exploitez les données comparatives les plus riches
Profitez du plus vaste ensemble de données comparatives pour obtenir des résultats professionnels importants. Comparez les performances de votre organisation par rapport à celles des autres acteurs du secteur en utilisant des moyennes et des tendances, provenant de données anonymisées de plus de 12 millions d'utilisateurs et de 8,4 milliards d'opérations mensuelles.
Comparez-vous aux moyennes de vos pairs
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Recevez des recommandations personnelles à des fins d'amélioration
Les indicateurs de performance clés sont bons mais comment déterminez‑vous les étapes suivantes à suivre pour obtenir d'excellents services ? Les recommandations Benchmarks permettent de résoudre ce problème en vous donnant des recommandations personnalisées pour votre instance, basées sur des pratiques éprouvées.
Amélioration continue des services
Encouragez vos équipes à améliorer leurs performances et leur productivité en utilisant Benchmarks pour définir des objectifs internes.
Confidentialité stricte des données
Les données ServiceNow Benchmark sont basées sur des données anonymisées et agrégées de gestion des services, issues d'entreprises dans le monde entier. La confidentialité stricte des données est conservée tout au long de ce processus. Les clients peuvent configurer qui, au sein de l'organisation, peut accéder à ces données.
