PROGRAMME PARIS 2017

Découvrez l'expérience NowForum

NowForum Agenda
3 OCTOBRE

8 h 00 - 9 h 30

Accueil et inscription

9 h 30 - 11 h 00

Introduction et intervention

Karel van der Poel

VP Produits et DG Analytique, ITBM & SAM

ServiceNow

Farrell Hough

DG et VP de l'ITSM et de la Gestion des Opérations

ServiceNow

Philip van der Wilt

GM & VP of Sales, EMEA

ServiceNow

Travailler à la vitesse de la lumière

Pour offrir une expérience exceptionnelle à vos employés et à vos clients, il vous faut transformer votre entreprise en simplifiant et en automatisant de nombreuses tâches, ainsi qu’en adoptant les dernières innovations en matière d'apprentissage automatique. Découvrez comment décliner la Transformation Numérique dans le service informatique, les ressources humaines, le service client et l'entreprise dans son ensemble.

11 h 00 - 11 h 30

ExpoNow/Pause de la matinée

11 h 30 - 15 h 45

Parcours industriels spécialisés

C'est votre journée, votre parcours. Choisissez le thème qui correspond le mieux à vos intérêts.

11 h 30 - 12 h 15

Découvrez comment le service informatique peut piloter la transformation des opérations, la gestion des coûts, l'accroissement de l'efficacité et l'augmentation de la valeur pour votre entreprise.

Découvrez des innovations en matière d'offre de services dans le domaine des Ressources Humaines et facilitez le quotidien de vos employés.

Apprenez à mettre en place une stratégie de sécurité à l'échelle de l'entreprise et découvrez les dernières innovations en matière de surveillance partagée des menaces et de gestion des risques associés aux fournisseurs.

Apprenez à transformer et à moderniser les services destinés aux clients et aux partenaires externes afin d'améliorer la fidélité, de réduire les coûts et de générer de nouveaux revenus.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Explorez la combinaison des opérations informatiques et de la gestion des services pour automatiser les processus, éliminer les périodes d'indisponibilité et augmenter la productivité. Suivez notre démonstration et apprenez comment gérer le service informatique plus efficacement, à réduire les coûts et à améliorer la disponibilité des services.

Apprenez à travailler plus vite et plus efficacement lorsque les tâches sont générées au sein des ressources humaines et couvrent d'autres départements.

Découvrez comment nos clients ont automatisé leurs processus de sécurité avec ServiceNow afin de résoudre rapidement les véritables risques de sécurité.

Découvrez comment proposer une expérience de service client fluide à vos agents afin de les connecter au reste de votre organisation et ainsi accélérer l'identification des problèmes et la mise en œuvre de solutions perennes.

14 h 30 - 15 h 00

Avec la participation d'un client de grande renommée, profitez des bonnes pratiques et de conseils clés afin d'implémenter une approche consolidée des opérations informatiques et de la gestion des services. Découvrez comment nos clients ont amélioré leur visibilité et leur disponibilité, automatisé les tâches quotidiennes et repris le contrôle du service informatique.

Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez comment les clients de ServiceNow apportent une expérience de service moderne à leurs employés et transforment l'offre de services générale des ressources humaines.

Découvrez quatre façons simples de lancer votre programme de gouvernance, risques et conformité avec ServiceNow.

Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez les défis d'entreprise qui ont mené à la sélection de ServiceNow, à l'implémentation des bonnes pratiques et à l'augmentation de la valeur économique.

15 h 00 - 15 h 15

ExpoNow/Pause de l'après-midi

15 h 15 - 15 h 45

Découvrez comment relier les départements inclus ou non dans le service informatique afin d'obtenir un meilleur alignement commercial, une meilleure gestion financière et une meilleure gestion du portefeuille d'applications et de projets.

Comment réduire les risques systémiques pour les institutions financières : au sein d'une entreprise financière, presque personne n'est exempté de la réglementation. Découvrez des moyens de limiter les risques avec le programme Gouvernance, Risques et Conformité (GRC) offert par ServiceNow.

Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

15 h 45 - 16 h 15

ExpoNow/Happy Hour de développement de réseau

Détendez-vous et profitez de cocktails et de conversations entre pairs lors de la clôture du NowForum.

11 h 30 - 12 h 15

Apprenez à mettre en place une stratégie de sécurité à l'échelle de l'entreprise et découvrez les dernières innovations en matière de surveillance partagée des menaces et de gestion des risques associés aux fournisseurs.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Découvrez comment nos clients ont automatisé leurs processus de sécurité avec ServiceNow afin de résoudre rapidement les véritables risques de sécurité.

14 h 30 - 15 h 00

Découvrez quatre façons simples de lancer votre programme de gouvernance, risques et conformité avec ServiceNow.

15 h 15 - 15 h 45

Comment réduire les risques systémiques pour les institutions financières : au sein d'une entreprise financière, presque personne n'est exempté de la réglementation. Découvrez des moyens de limiter les risques avec le programme Gouvernance, Risques et Conformité (GRC) offert par ServiceNow.

Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

15 h 45 - 16 h 15

ExpoNow/Happy Hour de développement de réseau

Détendez-vous et profitez de cocktails et de conversations entre pairs lors de la clôture du NowForum.

11 h 30 - 12 h 15

Apprenez à transformer et à moderniser les services destinés aux clients et aux partenaires externes afin d'améliorer la fidélité, de réduire les coûts et de générer de nouveaux revenus.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Découvrez comment proposer une expérience de service client fluide à vos agents afin de les connecter au reste de votre organisation et ainsi accélérer l'identification des problèmes et la mise en œuvre de solutions perennes.

14 h 30 - 15 h 00

Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez les défis d'entreprise qui ont mené à la sélection de ServiceNow, à l'implémentation des bonnes pratiques et à l'augmentation de la valeur économique.

15 h 15 - 15 h 45

Comment réduire les risques systémiques pour les institutions financières : au sein d'une entreprise financière, presque personne n'est exempté de la réglementation. Découvrez des moyens de limiter les risques avec le programme Gouvernance, Risques et Conformité (GRC) offert par ServiceNow.

Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

15 h 45 - 16 h 15

ExpoNow/Happy Hour de développement de réseau

Détendez-vous et profitez de cocktails et de conversations entre pairs lors de la clôture du NowForum.

11 h 30 - 12 h 15

Découvrez des innovations en matière d'offre de services dans le domaine des Ressources Humaines et facilitez le quotidien de vos employés.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Apprenez à travailler plus vite et plus efficacement lorsque les tâches sont générées au sein des ressources humaines et couvrent d'autres départements.

14 h 30 - 15 h 00

Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez comment les clients de ServiceNow apportent une expérience de service moderne à leurs employés et transforment l'offre de services générale des ressources humaines.

15 h 15 - 15 h 45

Comment réduire les risques systémiques pour les institutions financières : au sein d'une entreprise financière, presque personne n'est exempté de la réglementation. Découvrez des moyens de limiter les risques avec le programme Gouvernance, Risques et Conformité (GRC) offert par ServiceNow.

Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

15 h 45 - 16 h 15

ExpoNow/Happy Hour de développement de réseau

Détendez-vous et profitez de cocktails et de conversations entre pairs lors de la clôture du NowForum.

*Agenda Subject to Change

3 OCTOBRE

8 h 00 - 9 h 30

Accueil et inscription

9 h 30 - 11 h 00

Karel van der Poel

VP Produits et DG Analytique, ITBM & SAM

ServiceNow

Farrell Hough

DG et VP de l'ITSM et de la Gestion des Opérations

ServiceNow

Philip van der Wilt

GM & VP of Sales, EMEA

ServiceNow

Travailler à la vitesse de la lumière

Pour offrir une expérience exceptionnelle à vos employés et à vos clients, il vous faut transformer votre entreprise en simplifiant et en automatisant de nombreuses tâches, ainsi qu’en adoptant les dernières innovations en matière d'apprentissage automatique. Découvrez comment décliner la Transformation Numérique dans le service informatique, les ressources humaines, le service client et l'entreprise dans son ensemble.

11 h 00 - 11 h 30

ExpoNow/Pause de la matinée

11 h 30 - 12 h 15

Découvrez comment le service informatique peut piloter la transformation des opérations, la gestion des coûts, l'accroissement de l'efficacité et l'augmentation de la valeur pour votre entreprise.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Explorez la combinaison des opérations informatiques et de la gestion des services pour automatiser les processus, éliminer les périodes d'indisponibilité et augmenter la productivité. Suivez notre démonstration et apprenez comment gérer le service informatique plus efficacement, à réduire les coûts et à améliorer la disponibilité des services.

14 h 30 - 15 h 00

Avec la participation d'un client de grande renommée, profitez des bonnes pratiques et de conseils clés afin d'implémenter une approche consolidée des opérations informatiques et de la gestion des services. Découvrez comment nos clients ont amélioré leur visibilité et leur disponibilité, automatisé les tâches quotidiennes et repris le contrôle du service informatique.

15 h 00 - 15 h 15

ExpoNow/Pause de l'après-midi

15 h 15 - 15 h 45

Découvrez comment relier les départements inclus ou non dans le service informatique afin d'obtenir un meilleur alignement commercial, une meilleure gestion financière et une meilleure gestion du portefeuille d'applications et de projets.

15 h 15 - 15 h 45

Comment réduire les risques systémiques pour les institutions financières : au sein d'une entreprise financière, presque personne n'est exempté de la réglementation. Découvrez des moyens de limiter les risques avec le programme Gouvernance, Risques et Conformité (GRC) offert par ServiceNow.

15 h 15 - 15 h 45

Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

15 h 15 - 15 h 45

Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

9 h 30 - 11 h 00

Apprenez à transformer et à moderniser les services destinés aux clients et aux partenaires externes afin d'améliorer la fidélité, de réduire les coûts et de générer de nouveaux revenus

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Découvrez comment proposer une expérience de service client fluide à vos agents afin de les connecter au reste de votre organisation et ainsi accélérer l'identification des problèmes et la mise en œuvre de solutions perennes.

14 h 30 - 15 h 00

Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez les défis d'entreprise qui ont mené à la sélection de ServiceNow, à l'implémentation des bonnes pratiques et à l'augmentation de la valeur économique.

15 h 00 - 15 h 15

ExpoNow/Pause de l'après-midi

15 h 15 - 15 h 45

Comment réduire les risques systémiques pour les institutions financières : au sein d'une entreprise financière, presque personne n'est exempté de la réglementation. Découvrez des moyens de limiter les risques avec le programme Gouvernance, Risques et Conformité (GRC) offert par ServiceNow.

15 h 15 - 15 h 45

Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

15 h 15 - 15 h 45

Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

9 h 30 - 11 h 00

Apprenez à mettre en place une stratégie de sécurité à l'échelle de l'entreprise et découvrez les dernières innovations en matière de surveillance partagée des menaces et de gestion des risques associés aux fournisseurs.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Découvrez comment nos clients ont automatisé leurs processus de sécurité avec ServiceNow afin de résoudre rapidement les véritables risques de sécurité.

14 h 30 - 15 h 00

Découvrez quatre façons simples de lancer votre programme de gouvernance, risques et conformité avec ServiceNow.

15 h 00 - 15 h 15

ExpoNow/Pause de l'après-midi

15 h 15 - 15 h 45

Comment réduire les risques systémiques pour les institutions financières : au sein d'une entreprise financière, presque personne n'est exempté de la réglementation. Découvrez des moyens de limiter les risques avec le programme Gouvernance, Risques et Conformité (GRC) offert par ServiceNow.

15 h 15 - 15 h 45

Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

15 h 15 - 15 h 45

Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

9 h 30 - 11 h 00

Découvrez des innovations en matière d'offre de services dans le domaine des Ressources Humaines et facilitez le quotidien de vos employés.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Apprenez à travailler plus vite et plus efficacement lorsque les tâches sont générées au sein des ressources humaines et couvrent d'autres départements.

14 h 30 - 15 h 00

Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez comment les clients de ServiceNow apportent une expérience de service moderne à leurs employés et transforment l'offre de services générale des ressources humaines.

15 h 00 - 15 h 15

ExpoNow/Pause de l'après-midi

15 h 15 - 15 h 45

Comment réduire les risques systémiques pour les institutions financières : au sein d'une entreprise financière, presque personne n'est exempté de la réglementation. Découvrez des moyens de limiter les risques avec le programme Gouvernance, Risques et Conformité (GRC) offert par ServiceNow.

15 h 15 - 15 h 45

Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

15 h 15 - 15 h 45

Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

15 h 45 - 16 h 15

Détendez-vous et profitez de cocktails et de conversations entre pairs lors de la clôture du NowForum.

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