PROGRAMME PARIS 2017

Découvrez l'expérience NowForum

NowForum Agenda
3 OCTOBRE

8 h 00 - 9 h 30

Accueil et inscription

9 h 30 - 11 h 00

Introduction et intervention

Karel van der Poel

VP Produits et DG Analytique, ITBM & SAM

ServiceNow

Farrell Hough

DG et VP de l'ITSM et de la Gestion des Opérations

ServiceNow

Bruno Buffenoir

Area Vice President

ServiceNow

Scott Owen Mason

COO IT & Head of IT Operations

Novartis

Olivier Sarrat

Responsable du programme MSI

Michelin

Travailler à la vitesse de la lumière

Pour offrir une expérience exceptionnelle à vos employés et à vos clients, il vous faut transformer votre entreprise en simplifiant et en automatisant de nombreuses tâches, ainsi qu’en adoptant les dernières innovations en matière d'apprentissage automatique. Découvrez comment décliner la Transformation Numérique dans le service informatique, les ressources humaines, le service client et l'entreprise dans son ensemble.

11 h 00 - 11 h 30

ExpoNow/Pause de la matinée

11 h 30 - 15 h 45

Parcours industriels spécialisés

C'est votre journée, votre parcours. Choisissez le thème qui correspond le mieux à vos intérêts.

11 h 30 - 12 h 15

Franck Mercier, Enterprise Solution Consultant et Philippe Croix, Senior Commercial Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment le service informatique peut piloter la transformation des opérations, la gestion des coûts, l'accroissement de l'efficacité et l'augmentation de la valeur pour votre entreprise

Sebastien Deniaux, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow et Regis Gourmelen, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez des innovations en matière d'offre de services dans le domaine des Ressources Humaines et facilitez le quotidien de vos employés.

Gael Kergot, Product Line Sales Executive, ServiceNow et Benoit Picaud, Advisory Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment les équipes sécurité peuvent accélérer la remédiation des incidents de sécurité et vulnérabilités, diminuer l’exposition au Cyber-risque et avoir une meilleure visibilité de la posture de sécurité de l’entreprise.

Brice Mesquida, Commercial Solution Consultant, ServiceNow et Arnaud Rodde, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Apprenez à transformer et à moderniser les services destinés aux clients et aux partenaires externes afin d'améliorer la fidélité, de réduire les coûts et de générer de nouveaux revenus.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Stephane Cau, Advisory Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Explorez la combinaison des opérations informatiques et de la gestion des services pour automatiser les processus, éliminer les périodes d'indisponibilité et augmenter la productivité. Suivez notre démonstration et apprenez comment gérer le service informatique plus efficacement, à réduire les coûts et à améliorer la disponibilité des services.

Sebastien Deniaux, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Apprenez à travailler plus vite et plus efficacement lorsque les tâches sont générées au sein des ressources humaines et couvrent d'autres départements.

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment nos clients ont automatisé leurs processus de sécurité avec ServiceNow afin de résoudre rapidement les véritables risques de sécurité.

Brice Mesquida, Commercial Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment proposer une expérience de service client fluide à vos agents afin de les connecter au reste de votre organisation et ainsi accélérer l'identification des problèmes et la mise en œuvre de solutions perennes.

14 h 30 - 15 h 00

Olivier Calès, Head of Integration Engineering Services chez Dalkia
Après avoir déployé la solution d’IT Service Management de ServiceNow en 2015, Dalkia décide d’élargir le périmètre fonctionnel de la plateforme aux opérations de déploiement et d’exploitation des environnements Cloud privé et public.

Sophie Zirah, IT Sales and Marketing Director et Boris Kaczowka, Group Security Services Director, Air Liquide.
Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez les défis d'entreprise qui ont mené à la sélection de ServiceNow, à l'implémentation des bonnes pratiques et à l'augmentation de la valeur économique.

Daniele Colombo

Assistant Director HR Services chez EY

Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez comment les clients de ServiceNow apportent une expérience de service moderne à leurs employés et transforment l'offre de services générale des ressources humaines.

Eric Le Martret, Senior Advisory Solution Consultant, GRC Practice, ServiceNow
Découvrez quatre façons simples de lancer votre programme de gouvernance, risques et conformité avec ServiceNow.

15 h 00 - 15 h 15

ExpoNow/Pause de l'après-midi

15 h 15 - 15 h 45

Vincent Kolb, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment relier les départements inclus ou non dans le service informatique afin d'obtenir un meilleur alignement commercial, une meilleure gestion financière et une meilleure gestion du portefeuille d'applications et de projets.

Tony Deschamps, Technical Manager (Facilities) chez Unibail-Rodamco
Badr Abdallaoui, IT Project Manager chez Unibail-Rodamco
Illies Ghalmi, IT Project Officer chez Unibail-Rodamco
Après avoir déployé la solution d’IT Service Management de ServiceNow en 2015, Unibail-Rodamco décide d’élargir le périmètre fonctionnel de la plateforme aux processus de gestion de leur siège social à Paris, 16e en s’appuyant sur le module Facilities avec l’utilisation de QR codes.

Thibaut Deflandre, Associate Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

15 h 45 - 17 h 15

ExpoNow/Happy Hour de développement de réseau

Détendez-vous et profitez de cocktails et de conversations entre pairs lors de la clôture du NowForum.

11 h 30 - 12 h 15

Gael Kergot, Product Line Sales Executive, ServiceNow et Benoit Picaud, Advisory Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment les équipes sécurité peuvent accélérer la remédiation des incidents de sécurité et vulnérabilités, diminuer l’exposition au Cyber-risque et avoir une meilleure visibilité de la posture de sécurité de l’entreprise.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment nos clients ont automatisé leurs processus de sécurité avec ServiceNow afin de résoudre rapidement les véritables risques de sécurité.

14 h 30 - 15 h 00

Eric Le Martret, Senior Advisory Solution Consultant, GRC Practice, ServiceNow
Découvrez quatre façons simples de lancer votre programme de gouvernance, risques et conformité avec ServiceNow.

15 h 15 - 15 h 45

Tony Deschamps, Technical Manager (Facilities) chez Unibail-Rodamco
Badr Abdallaoui, IT Project Manager chez Unibail-Rodamco
Illies Ghalmi, IT Project Officer chez Unibail-Rodamco
Après avoir déployé la solution d’IT Service Management de ServiceNow en 2015, Unibail-Rodamco décide d’élargir le périmètre fonctionnel de la plateforme aux processus de gestion de leur siège social à Paris, 16e en s’appuyant sur le module Facilities avec l’utilisation de QR codes.

Thibaut Deflandre, Associate Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

15 h 45 - 17 h 15

ExpoNow/Happy Hour de développement de réseau

Détendez-vous et profitez de cocktails et de conversations entre pairs lors de la clôture du NowForum.

11 h 30 - 12 h 15

Brice Mesquida, Commercial Solution Consultant, ServiceNow et Arnaud Rodde, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Apprenez à transformer et à moderniser les services destinés aux clients et aux partenaires externes afin d'améliorer la fidélité, de réduire les coûts et de générer de nouveaux revenus.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Brice Mesquida, Commercial Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment proposer une expérience de service client fluide à vos agents afin de les connecter au reste de votre organisation et ainsi accélérer l'identification des problèmes et la mise en œuvre de solutions perennes.

15 h 15 - 15 h 45

Tony Deschamps, Technical Manager (Facilities) chez Unibail-Rodamco
Badr Abdallaoui, IT Project Manager chez Unibail-Rodamco
Illies Ghalmi, IT Project Officer chez Unibail-Rodamco
Après avoir déployé la solution d’IT Service Management de ServiceNow en 2015, Unibail-Rodamco décide d’élargir le périmètre fonctionnel de la plateforme aux processus de gestion de leur siège social à Paris, 16e en s’appuyant sur le module Facilities avec l’utilisation de QR codes.

Thibaut Deflandre, Associate Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

15 h 45 - 17 h 15

ExpoNow/Happy Hour de développement de réseau

Détendez-vous et profitez de cocktails et de conversations entre pairs lors de la clôture du NowForum.

11 h 30 - 12 h 15

Sebastien Deniaux, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow et Regis Gourmelen, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez des innovations en matière d'offre de services dans le domaine des Ressources Humaines et facilitez le quotidien de vos employés.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Sebastien Deniaux, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Apprenez à travailler plus vite et plus efficacement lorsque les tâches sont générées au sein des ressources humaines et couvrent d'autres départements.

14 h 30 - 15 h 00

Daniele Colombo

Assistant Director HR Services chez EY

Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez comment les clients de ServiceNow apportent une expérience de service moderne à leurs employés et transforment l'offre de services générale des ressources humaines.

15 h 15 - 15 h 45

Tony Deschamps, Technical Manager (Facilities) chez Unibail-Rodamco
Badr Abdallaoui, IT Project Manager chez Unibail-Rodamco
Illies Ghalmi, IT Project Officer chez Unibail-Rodamco
Après avoir déployé la solution d’IT Service Management de ServiceNow en 2015, Unibail-Rodamco décide d’élargir le périmètre fonctionnel de la plateforme aux processus de gestion de leur siège social à Paris, 16e en s’appuyant sur le module Facilities avec l’utilisation de QR codes.

Thibaut Deflandre, Associate Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

15 h 45 - 17 h 15

ExpoNow/Happy Hour de développement de réseau

Détendez-vous et profitez de cocktails et de conversations entre pairs lors de la clôture du NowForum.

*Agenda Subject to Change

3 OCTOBRE

8 h 00 - 9 h 30

Accueil et inscription

9 h 30 - 11 h 00

Karel van der Poel

VP Produits et DG Analytique, ITBM & SAM

ServiceNow

Farrell Hough

DG et VP de l'ITSM et de la Gestion des Opérations

ServiceNow

Bruno Buffenoir

Area Vice President

ServiceNow

Scott Owen Mason

COO IT & Head of IT Operations

Novartis

Olivier Sarrat

Responsable du programme MSI

Michelin

Travailler à la vitesse de la lumière

Pour offrir une expérience exceptionnelle à vos employés et à vos clients, il vous faut transformer votre entreprise en simplifiant et en automatisant de nombreuses tâches, ainsi qu’en adoptant les dernières innovations en matière d'apprentissage automatique. Découvrez comment décliner la Transformation Numérique dans le service informatique, les ressources humaines, le service client et l'entreprise dans son ensemble.

11 h 00 - 11 h 30

ExpoNow/Pause de la matinée

11 h 30 - 12 h 15

Franck Mercier, Enterprise Solution Consultant et Philippe Croix, Senior Commercial Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment le service informatique peut piloter la transformation des opérations, la gestion des coûts, l'accroissement de l'efficacité et l'augmentation de la valeur pour votre entreprise

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Stephane Cau, Advisory Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Explorez la combinaison des opérations informatiques et de la gestion des services pour automatiser les processus, éliminer les périodes d'indisponibilité et augmenter la productivité. Suivez notre démonstration et apprenez comment gérer le service informatique plus efficacement, à réduire les coûts et à améliorer la disponibilité des services.

14 h 30 - 15 h 00

Olivier Calès, Head of Integration Engineering Services chez Dalkia
Après avoir déployé la solution d’IT Service Management de ServiceNow en 2015, Dalkia décide d’élargir le périmètre fonctionnel de la plateforme aux opérations de déploiement et d’exploitation des environnements Cloud privé et public.

14 h 30 - 15 h 00

Sophie Zirah, IT Sales and Marketing Director et Boris Kaczowka, Group Security Services Director, Air Liquide.
Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez les défis d'entreprise qui ont mené à la sélection de ServiceNow, à l'implémentation des bonnes pratiques et à l'augmentation de la valeur économique.

15 h 00 - 15 h 15

ExpoNow/Pause de l'après-midi

15 h 15 - 15 h 45

Vincent Kolb, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment relier les départements inclus ou non dans le service informatique afin d'obtenir un meilleur alignement commercial, une meilleure gestion financière et une meilleure gestion du portefeuille d'applications et de projets.

15 h 15 - 15 h 45

Tony Deschamps, Technical Manager (Facilities) chez Unibail-Rodamco
Badr Abdallaoui, IT Project Manager chez Unibail-Rodamco
Illies Ghalmi, IT Project Officer chez Unibail-Rodamco
Après avoir déployé la solution d’IT Service Management de ServiceNow en 2015, Unibail-Rodamco décide d’élargir le périmètre fonctionnel de la plateforme aux processus de gestion de leur siège social à Paris, 16e en s’appuyant sur le module Facilities avec l’utilisation de QR codes.

15 h 15 - 15 h 45

Thibaut Deflandre, Associate Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

15 h 15 - 15 h 45

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

11 h 30 - 12 h 15

Brice Mesquida, Commercial Solution Consultant, ServiceNow et Arnaud Rodde, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Apprenez à transformer et à moderniser les services destinés aux clients et aux partenaires externes afin d'améliorer la fidélité, de réduire les coûts et de générer de nouveaux revenus.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Brice Mesquida, Commercial Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment proposer une expérience de service client fluide à vos agents afin de les connecter au reste de votre organisation et ainsi accélérer l'identification des problèmes et la mise en œuvre de solutions perennes.

15 h 00 - 15 h 15

ExpoNow/Pause de l'après-midi

15 h 15 - 15 h 45

Tony Deschamps, Technical Manager (Facilities) chez Unibail-Rodamco
Badr Abdallaoui, IT Project Manager chez Unibail-Rodamco
Illies Ghalmi, IT Project Officer chez Unibail-Rodamco
Après avoir déployé la solution d’IT Service Management de ServiceNow en 2015, Unibail-Rodamco décide d’élargir le périmètre fonctionnel de la plateforme aux processus de gestion de leur siège social à Paris, 16e en s’appuyant sur le module Facilities avec l’utilisation de QR codes.

15 h 15 - 15 h 45

Thibaut Deflandre, Associate Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

15 h 15 - 15 h 45

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

11 h 30 - 12 h 15

Gael Kergot, Product Line Sales Executive, ServiceNow et Benoit Picaud, Advisory Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment les équipes sécurité peuvent accélérer la remédiation des incidents de sécurité et vulnérabilités, diminuer l’exposition au Cyber-risque et avoir une meilleure visibilité de la posture de sécurité de l’entreprise.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment nos clients ont automatisé leurs processus de sécurité avec ServiceNow afin de résoudre rapidement les véritables risques de sécurité.

14 h 30 - 15 h 00

Eric Le Martret, Senior Advisory Solution Consultant, GRC Practice, ServiceNow
Découvrez quatre façons simples de lancer votre programme de gouvernance, risques et conformité avec ServiceNow.

15 h 00 - 15 h 15

ExpoNow/Pause de l'après-midi

15 h 15 - 15 h 45

Tony Deschamps, Technical Manager (Facilities) chez Unibail-Rodamco
Badr Abdallaoui, IT Project Manager chez Unibail-Rodamco
Illies Ghalmi, IT Project Officer chez Unibail-Rodamco
Après avoir déployé la solution d’IT Service Management de ServiceNow en 2015, Unibail-Rodamco décide d’élargir le périmètre fonctionnel de la plateforme aux processus de gestion de leur siège social à Paris, 16e en s’appuyant sur le module Facilities avec l’utilisation de QR codes.

15 h 15 - 15 h 45

Thibaut Deflandre, Associate Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

15 h 15 - 15 h 45

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

11 h 30 - 12 h 15

Sebastien Deniaux, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow et Regis Gourmelen, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez des innovations en matière d'offre de services dans le domaine des Ressources Humaines et facilitez le quotidien de vos employés.

12 h 15 - 13 h 45

ExpoNow/Déjeuner

13 h 45 - 14 h 15

Sebastien Deniaux, Senior Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Apprenez à travailler plus vite et plus efficacement lorsque les tâches sont générées au sein des ressources humaines et couvrent d'autres départements.

14 h 30 - 15 h 00

Daniele Colombo

Assistant Director HR Services chez EY

Avec la participation d'un client de grande renommée, découvrez comment les clients de ServiceNow apportent une expérience de service moderne à leurs employés et transforment l'offre de services générale des ressources humaines.

15 h 00 - 15 h 15

ExpoNow/Pause de l'après-midi

15 h 15 - 15 h 45

Tony Deschamps, Technical Manager (Facilities) chez Unibail-Rodamco
Badr Abdallaoui, IT Project Manager chez Unibail-Rodamco
Illies Ghalmi, IT Project Officer chez Unibail-Rodamco
Après avoir déployé la solution d’IT Service Management de ServiceNow en 2015, Unibail-Rodamco décide d’élargir le périmètre fonctionnel de la plateforme aux processus de gestion de leur siège social à Paris, 16e en s’appuyant sur le module Facilities avec l’utilisation de QR codes.

15 h 15 - 15 h 45

Thibaut Deflandre, Associate Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez comment tirer profit des fonctionnalités de la plateforme afin de personnaliser vos portails, développer, tester et intégrer vos propres applications personnalisées, ou même déléguer le développement et l'administration en toute sécurité à des groupes situés hors du service informatique.

15 h 15 - 15 h 45

Sami Smati, Enterprise Solution Consultant, ServiceNow
Découvrez les fonctions principales de la Now Platform, y compris les services de notification et d'expérience utilisateur, les outils pour développeurs professionnels et low-code, les services d'intégration et de plateforme centralisée, ainsi que nos dernières innovations en matière d'automatisation intelligente. La Now Platform peut vous aider à personnaliser le déploiement de votre gestion des services ou à développer vos propres applications métier.

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