Qu’est-ce que l’automatisation des processus business ?

Comme indiqué précédemment, l’automatisation des processus business peut être utilisée pour diverses tâches dans n’importe quel département ou système. Cela dit, certains processus bénéficient davantage de l’automatisation que d’autres. Lors de l’identification des processus business à automatiser, tenez compte des facteurs suivants :

• Volume de tâches
  À quel point la séquence de tâches requise est-elle complexe? Les processus qui comprennent un grand nombre de tâches manuelles peuvent grandement bénéficier de l’automatisation, en déchargeant les employés de la responsabilité de ces tâches.

• Nombre de personnes impliquées
  Si un processus comprend un grand nombre d’employés de différents niveaux, la BPA peut contribuer à maintenir la fluidité de l’ensemble. En automatisant certaines responsabilités et en libérant potentiellement des personnes de processus courants, elle améliore l’efficacité et la rapidité.

• Urgence
  La capacité de l’automatisation des processus à rationaliser les tâches peut faire toute la différence lorsqu’il s’agit de faire face à des délais imminents. L’automatisation des étapes clés permet d’accélérer les délais d’exécution.

• Impact sur d’autres processus
  Lorsqu’un processus est interconnecté avec d’autres processus ou systèmes, sa précision est primordiale. L’automatisation peut contribuer à garantir que les bonnes données sont transmises, de sorte que les processus dépendants disposent des informations dont ils ont besoin pour fonctionner de manière optimale.

• Besoin de visibilité
  Lorsqu’un processus est interconnecté avec d’autres processus ou systèmes, sa précision est primordiale. L’automatisation peut contribuer à garantir que les bonnes données sont transmises, de sorte que les processus dépendants disposent des informations dont ils ont besoin pour fonctionner de manière optimale.

• Exigence de conformité
  Les lois et réglementations doivent toujours être prises au sérieux. L’automatisation des processus peut aider votre entreprise à suivre le rythme de l’évolution des réglementations, de sorte qu’à terme, vous ne soyez pas confronté à des pénalités.

Lorsque le moment est venu de mettre en œuvre l’automatisation des processus business pour votre entreprise, trois options de base s’offrent à vous :

• Créer une solution d’automatisation des processus personnalisée à partir de zéro
• Utiliser des intégrations point à point pour automatiser uniquement des parties spécifiques de vos processus business
• Utiliser des plateformes d’automatisation des processus business prêtes à l’emploi

Une solution personnalisée conçue en interne permet de déterminer plus librement la fonctionnalité de vos automatisations, mais elle peut également finir par coûter beaucoup plus cher en termes d’heures de travail IT, tant pour la conception que pour la maintenance. Les solutions d’automatisation des processus entièrement personnalisées sont généralement utilisées par les entreprises dotées de systèmes hérités complexes, qu’il est impossible de connecter aux systèmes modernes via des API.

Les intégrations point à point coûtent moins cher que l’automatisation personnalisée des processus et vous permettent de sélectionner les domaines spécifiques que vous souhaitez automatiser, mais aboutissent souvent à des solutions désorganisées difficiles à comprendre, à entretenir ou à réparer. En outre, ce type de BPA n’est accompagné d’aucun guide d’utilisation. Si la personne responsable de la configuration décide de quitter votre entreprise, vous ne serez peut-être pas en mesure de maintenir son fonctionnement à long terme.

Investir dans des outils d’automatisation des processus offre une solution fiable et économique qui permet également la personnalisation. De plus, grâce aux didacticiels, à la formation et à l’assistance du fournisseur d’outils, la mise en œuvre de votre solution d’automatisation est souvent simple et facile.