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Now Intelligence

Travaillez plus intelligemment et prenez de meilleures décisions business avec Now Intelligence. Optimisée par la Now Platform®, Now Intelligence fait remonter les informations, réalise des prédictions et automatise les tâches répétitives pour que vous puissiez vous concentrer sur les tâches stratégiques.

Travaillez plus intelligemment et plus rapidement

Aidez les clients et les employés à obtenir des réponses et des informations rapidement grâce à l’apprentissage machine et à des agents virtuels disponibles en permanence.

Taking chat from conversation to resolution

Résoudre une situation à partir d’une conversation par messagerie instantanée

Aidez les employés et les clients à obtenir ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin. Faites remonter les recommandations sensibles au contexte et offrez un meilleur libre‑service avec des conversations optimisées par NLU.

Virtual Agent

Résolvez les problèmes plus vite et faites évoluer votre organisation avec des chatbots intelligents.

Predictive Intelligence

Simplifiez et accélérez le travail quotidien grâce à l’apprentissage machine intégré.

Performance Analytics

Anticipez les tendances, hiérarchisez les ressources et améliorez continuellement vos résultats grâce aux analyses en temps réel.

AI Search

Offrez des résultats de recherche personnalisés, pertinents et exploitables aux employés et aux clients.

Deux mois après le lancement, notre taux de réorientation atteignait déjà les 16 %. Les utilisateurs obtiennent maintenant une réponse en moins de 5 secondes plutôt que d’attendre impatiemment au téléphone.

Alex Ding
Directeur de la technologie IT, MGM MACAU

Anticipez les problèmes et automatisez les actions

Exécutez les opérations intelligemment en automatisant les workflows de bout en bout avec des informations exploitables obtenues grâce à l’apprentissage machine.

Enhanced in-platform AI and analytics

IA et analyse améliorées sur la plateforme

Offrez d’excellentes expériences et améliorez les services business. Identifiez les problèmes, réduisez les volumes d’appels, redirigez les tickets et automatisez les demandes fréquentes grâce à l’apprentissage machine, le tout sur la Now Platform.

Predictive Intelligence

Automatisez les tâches quotidiennes grâce à l’apprentissage machine afin de pouvoir vous concentrer sur l’essentiel.

IT Operations Management

Anticipez les problèmes, maîtrisez l’impact sur l’entreprise et automatisez la résolution.

Performance Analytics

Anticipez les tendances, hiérarchisez les ressources et améliorez continuellement vos résultats grâce aux analyses en temps réel.

Automation Discovery

Trouvez des opportunités d’automatisation des workflows et des processus avec les applications ServiceNow.

[Predictive Intelligence] est le parfait exemple de réduction du travail répétitif. Le contenu est présenté de manière cohérente, pour que les employés voient la même chose partout. C’est sans égal.

Franck Nkashama
Architecte de processus, Novant Health

Prenez de meilleures décisions commerciales

Connectez l’IA et l’analyse pour anticiper les tendances et obtenir des informations en temps réel. Ainsi, les équipes peuvent prendre des décisions plus informées et plus rapides.

Precision-tuned performance management

Gestion des performances à haute précision

Créez de la valeur rapidement grâce à des KPI et des tableaux de bord prévus spécialement pour les workflows sur l’ensemble de l’entreprise. Optimisez la visibilité, l’alignement et l’amélioration continue grâce aux mesures et aux visualisations.

Performance Analytics

Analysez les tendances et prenez des décisions informées grâce aux KPI, aux mesures et aux tableaux de bord basés sur le rôle.

Predictive Intelligence

Utilisez l’apprentissage machine pour identifier des modèles, organiser les problèmes par catégories et les affecter, et recommander des solutions.

KPI Composer

Mappez visuellement les objectifs et les résultats commerciaux avec les KPI.

À l’aide de mesures intelligentes et d’une visibilité en temps réel, Performance Analytics de ServiceNow® nous aide à créer une culture IT de haut niveau. C’est une excellente chose pour l’IT, mais surtout pour notre entreprise.

Jason Hagen
Responsable des processus, KAR Auction Services

Nouveautés Now Intelligence

Infographie

Résoudre une situation à partir d’une conversation

Résolvez des problèmes de manière autonome avec l’IA conversationnelle, optimisée par Now Intelligence.

EBOOK

Now Intelligence pour les nuls®

Découvrez comment les technologies avancées d’IA et d’analyse peuvent générer de meilleurs résultats métier.

ARTICLE

Retour sur l’IA

Les entreprises qui investissent massivement dans l’IA et l’automatisation stimulent la croissance du marché et de l’emploi.

ÉTUDE DE CAS

Now Intelligence apporte beaucoup à l’UMD

L’Université du Maryland utilise Now Intelligence pour réduire de 75 % les délais de résolution des incidents.

ARTICLE

Résoudre les derniers mystères de l’IA d’entreprise

Découvrez comment l’intelligence machine et l’intelligence humaine travaillent ensemble pour offrir des expériences digitales enrichissantes.

ACQUISITION

Version Rome de la Now Platform

La nouvelle version aide les entreprises à relever les défis de l’ère du travail hybride.

ARTICLE

Des chatbots aux assistants personnels digitaux

Les assistants personnels digitaux (DPA) transformeront les entreprises, libérant ainsi les employés des tâches administratives fastidieuses.

ACQUISITION

ServiceNow fait l’acquisition d’Intellibot

De nouvelles options étendent l’automatisation des processus robotisés (RPA) au sein de la Now Platform.

Optimisé par la Now Platform

Apportez la puissance de l’IA native dans votre organisation. Avec Now Intelligence, vous pouvez automatiser les workflows, unifier les expériences et augmenter l’intelligence à partir d’une seule plateforme.