Quel est votre planning de livraison ?
Nous livrons deux versions majeures chaque année, généralement en mars et en septembre.
Comment nommez-vous les versions ?
Nous nommons nos versions d’après les grandes métropoles mondiales, dans l’ordre alphabétique.La version actuelle est Quebec et la précédente s’appelait Paris.
Pendant combien de temps prenez-vous en charge des versions ?
Nous prenons en charge la version actuelle et celle juste avant. Nous encourageons les clients à rester à jour en installant la dernière version afin de profiter des innovations et nouvelles améliorations.
Est-ce que vous fournissez des informations détaillées sur vos versions ?
Nous fournissons des notes de version avec des descriptions complètes des nouvelles fonctionnalités et améliorations. Nous publions également toute la documentation produit pour chaque version. Notre suite de documentation inclut des informations détaillées sur l’ensemble des produits, applications, fonctionnalités et options inclus dans la version.
Y a-t-il des webinars ou des événements dédiés à la nouvelle version ?
Nous organisons une diffusion en direct pour chaque version afin de vous présenter les fonctionnalités, les produits et les améliorations clés. Vous pourrez visionner la diffusion en direct de la version Quebec le 18 mars. La présentation sera également disponible sur demande après l’événement.
Quelle assistance à la mise à niveau fournissez-vous ?
Nous proposons des ressources de mise à niveau complètes et des conseils pour soutenir la réussite de votre implémentation. Vous pouvez accéder aux outils, services, programmes et bonnes pratiques via le Customer Success Center.
Les versions sont-elles disponibles avant le lancement sur le marché ?
Le programme de version anticipée donne la possibilité aux clients existants d'accéder à la nouvelle version avant son lancement sur le marché. En participant à ce programme, vous pouvez profiter des nouvelles fonctionnalités dès leur livraison, mettre à niveau rapidement et faire remonter vos commentaires sans délai.
