Quel est votre planning de livraison ?
Nous livrons deux versions majeures chaque année, généralement en mars et en septembre.
Comment nommez-vous les versions ?
Nous donnons à nos versions le nom des grandes métropoles mondiales, dans l’ordre alphabétique. La version actuelle s’appelle Paris et la précédente s’appelait Orlando.
Pendant combien de temps prenez-vous en charge des versions ?
Nous prenons en charge la version actuelle et celle juste avant. Nous encourageons les clients à rester à jour en installant la dernière version afin de profiter des innovations et nouvelles améliorations.
Est-ce que vous fournissez des informations détaillées sur vos versions ?
Nous fournissons des notes de version avec des descriptions complètes des nouvelles fonctionnalités et améliorations. Nous publions également toute la documentation produit pour chaque version. Notre suite de documentation inclut des informations détaillées sur l’ensemble des produits, applications, fonctionnalités et options inclus dans la version.
Y a-t-il des webinaires ou des événements dédiés à la nouvelle version ?
Pour chaque version, nous organisons une diffusion en direct afin de vous présenter les fonctionnalités, les améliorations et les produits principaux et pour vous aider à les utiliser. Le contenu diffusé peut également être consulté en replay après l’événement en direct. Dans le cadre de l’événement digital mondial Now at Work 2020, vous pouvez regarder la diffusion de la version Paris, qui comprend une keynote aec l’un de nos dirigeants ainsi que des sessions en groupe détaillées.
Quelle assistance à la mise à niveau fournissez-vous ?
Nous proposons des ressources de mise à niveau complètes et des conseils pour soutenir la réussite de votre implémentation. Vous pouvez accéder aux outils, services, programmes et bonnes pratiques via le Customer Success Center.
Les versions sont-elles disponibles avant le lancement sur le marché ?
Le programme de version anticipée donne la possibilité aux clients existants d'accéder à la nouvelle version avant son lancement sur le marché. En participant à ce programme, vous pouvez profiter des nouvelles fonctionnalités dès leur livraison, mettre à niveau rapidement et faire remonter vos commentaires sans délai.
