RAPPORT D’ANALYSTES
Créez des applications et atteignez un ROI de 264 %
Découvrez comment vos clients peuvent économiser 25 millions de dollars en trois ans grâce au développement d’applications professionnelles sur la plateforme Now
Une plateforme unique pour automatiser les processus métiers
dans toute l’entreprise
La plateforme Now constitue un « System of Action » pour
l’entreprise. Reposant sur un modèle de données unique, elle permet de
créer des workflows contextuels et d’automatiser les processus métiers
en toute simplicité. Le moteur d’automatisation intelligent de la
plateforme conjugue l’apprentissage machine à des actions automatisées
pour réduire considérablement les coûts et accélérer les délais de
résolution. Tout le monde, des utilisateurs métier aux développeurs,
peut aisément créer en un temps record des applications intuitives
offrant une expérience moderne. Grâce aux catalogues de services
permettant de formuler des demandes, aux bases de connaissances et aux
notifications en temps réel accessibles à tous les utilisateurs, vous
pourrez fournir de manière proactive une expérience de services
fluide. Les services d’entreprise, les groupes de travail et même les
périphériques peuvent attribuer et hiérarchiser des tâches, collaborer
entre eux et identifier les causes profondes des problèmes soulevés.
Votre entreprise augmente la cadence !
Modèle de données unique
Un ensemble de fonctionnalités clés et de composants réutilisables est disponible pour tous vos services cloud ServiceNow ou vos applications métiers personnalisées. Le modèle de données unique élimine tout silo de données. Toutes les informations provenant de chaque application s’exécutant sur la plateforme Now enrichit un peu plus la plateforme, ce qui génère un retour sur investissement exponentiel à chaque application ajoutée à l’échelle de l’entreprise.
Automatisation intelligente
Le moteur d’automatisation intelligent exploite l’apprentissage machine pour faciliter vos tâches quotidiennes. Vous êtes ainsi en mesure d’exécuter vos tâches plus intelligemment et plus vite grâce à des niveaux supérieurs d’automatisation. À présent, vous pouvez exploiter des données dont vous disposez déjà pour créer des modèles intelligents et très précis, qui hiérarchisent et affectent les tâches au sein du service informatique, des RH, du service client, etc. Vous êtes à même d’identifier des indicateurs précis des problèmes pour les éviter en amont, évaluer vos performances par rapport à vos pairs et faire des prévisions de performance. En associant des processus intelligents à des actions automatisées, vous réduisez considérablement les coûts et accélérez les délais de résolution. Votre entreprise réalise des économies qui changent la donne et, qui plus est, elle travaille à la vitesse de la lumière.
Une expérience utilisateur moderne pour tous
Tout utilisateur de l’application sur la plateforme Now peut formuler des demandes via les catalogues de services, trouver des informations dans des bases de connaissances communes et recevoir des notifications à propos des actions et informations qui l’intéressent le plus. Les applications intuitives, dotées d’interfaces utilisateur facilement personnalisables et accessibles depuis n’importe quel appareil, seront très appréciées. Dorénavant, vous pourrez fournir de manière proactive une expérience de service fluide.
Créez des applications métier à la vitesse de la lumière
Les outils de développement des applications permettent à quiconque dans votre entreprise d’étendre rapidement les solutions ServiceNow ou de créer de nouvelles applications métier personnalisées.
Fonctionnalités clés
Témoignages de nos clients
Il est très facile d’apporter des modifications, ce qui signifie que nous obtenons le bon produit plus rapidement.
Nos analystes métier travaillent désormais directement avec nos partenaires commerciaux internes pour concevoir des solutions.
Darrel Popowich
Vice-président du Service informatique
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À savoir avant de se lancer dans la programmation ! Obtenez des applications prêtes à l’emploi pour éviter d’avoir à les créer en partant de zéro.
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Avancez vite, créez plus vite encore. Automatisez vos processus métier pour accélérer votre transformation.
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Découvrez comment des clients résolvent de véritables problèmes métier sur la plateforme Now.
