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Une plateforme unique pour automatiser les processus dans toute l’entreprise

La plateforme Now constitue un « System of Action » pour l’entreprise. Basé sur un modèle de données unique, elle permet de créer des workflows contextuels et d’automatiser les processus métiers. Le moteur d’automatisation intelligent de la plateforme conjugue l’apprentissage machine à des actions automatisées pour réduire considérablement les coûts et accélérer les délais de résolution.

 

Tout le monde, des utilisateurs métier aux développeurs, peut créer des applications intuitives offrant une expérience moderne en un temps record. Grâce aux catalogues de services, aux bases de connaissances et aux notifcations en temps réel accessibles à tous les utilisateurs, vous pouvez fournir proactivement une expérience de services fluide. Les services, groupes de travail et appareils attribuent, hiérarchisent les tâches, collaborent et identifient les causes racines des problèmes. Votre entreprise augmente sa cadence !

COMMENT SERVICENOW EST DEVENU LE LEADER DANS LA PRODUCTION DE PLATEFORME EN TANT QUE SERVICE, SELON GARTNER MAGIC QUADRANT

Magic Quadrant, selon Gartner, des entreprises du hpaPaaS (high‑productivity application Platform as a Service), Paul Vincent et Al, Avril 2018. Gartner ne soutient en particulier aucun vendeur, produit ou service décrits dans ces recherches, et ne pousse pas les utilisateurs à choisir seulement les fournisseurs aux meilleures cotes. Les publications de recherche Gartner ne reflètent que l'opinion de l'organisation et ne doivent en aucun cas être considérées comme des faits ou des affirmations. Gartner ne pourvoit aucune garantie, officielle ou officieuse, concernant cette recherche, y compris des éventuelles garanties concernant la valeur commerciale ou la conformité dans un but précis.

 

Modèle données unique

Un ensemble de fonctionnalités clés et de composants réutilisables sont disponibles pour tous vos services cloud ServiceNow ou vos applications métiers personnalisées. Le modèle de données unique élimine tout silo de données. Toutes les informations provenant de chaque application s’exécutant sur la plateforme Now enrichit un peu plus la plateforme, ce qui génère un retour sur investissement exponentiel à chaque application ajoutée à l’échelle de l’entreprise.

Automatisation intelligente

Le moteur d’automatisation intelligent exploite l’apprentissage machine et facilite vos tâches quotidiennes. Vous pouvez travailler plus intelligemment et plus vite via les niveaux supérieurs d’automatisation. À présent, vous pouvez exploiter des données dont vous disposez déjà pour créer des modèles intelligents et très précis, qui hiérarchisent et affectent les tâches au sein du service informatique, des RH, du service client, etc. Vous pouvez identifier des indicateurs précis des problèmes pour les prévenir, évaluer et vos performances par rapport aux autres et les anticiper. En associant processus intelligents et actions automatisées, vous réduisez nettement les coûts et les délais de résolution. Votre entreprise réalise des économies décisives et travaille rapidement.

EXPLOREZ NOTRE MOTEUR D’AUTOMATISATION INTELLIGENT

Une expérience utilisateur moderne pour tous

Tout utilisateur de l’application sur la plateforme Now peut formuler des demandes via les catalogues de services, trouver des info dans des bases de connaissances communes et recevoir des notifications sur les actions et informations qui l’intéressent le plus. Les appli. intuitives, avec interfaces utilisateur facilement personnalisables et accessibles tous les appareils, sont appréciées. Vous pouvez fournir proactivement une expérience de service fluide.

VOIR LA VIDÉO

Créez rapidement des appli. métiers

Les outils de développement des applications permettent à quiconque dans votre entreprise d’étendre rapidement les solutions ServiceNow ou de créer des applications métiers personnalisées.

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RAPPORT D’ANALYSTE

Créez appli. avec RSI de 264 %

Découvrez comment nos clients économisent près de 25 M de $ en 3 ans grâce au dév. d’appli pro. sur la plateforme Now™

ÉTUDE

SUR NOW

Comment ServiceNow constuit ses appli. via la NowPlateform

10X

APPROBATION PLUS RAPIDE DES ACCORDS DE NON‑DIVULGATION

390 000 $

D’ÉCONOMIES ANNUELLES SUR LES FRAIS JURIDIQUES

4 800

D’HEURES ÉCONOMISÉES PAR AN SUR LES NÉGOCIATIONS DE CONTRAT

3

DE TEMPS GAGNÉ PAR SEMAINE SUR L’INTÉGRATION DE PARTENAIRES

VOIR LES DÉTAILS DERRIÈRE LES DONNÉES

Fonctionnalités clés

Intelligent

Automatisation

Catégorisez/répartissez précisément tâches. Anticipez les problèmes. Comparez vos services à ceux de vos pairs. Prévoyez les perf.

Référentiels

 

Comparez vos performances en gestion des services par rapport à la moyenne de vos pairs. Les évaluations utilisent des données client anonymes pour vous fournir les statistiques les plus complètes, impartiales et récentes du secteur.

Performances

Analyse

Améliorez les services et les processus dans l’entreprise avec les données du workflow en temps réel afin de toujours connaître l’état d’avancement du projet et des tâches.

La configuration

Base données de gestion

Créez et maintenez un seul system of record pour obtenir des info. exploitables et comprendre l’impact des modif. sur les éléments de configuration.

Application

Développement

Créez rapidement des applications métier performantes couvrant des entreprises et des systèmes complets.

Visuels

Tabl. tâches

Créez des tableaux des tâches avec une interface interactive de type glisser‑déposer qui vous permet de tout faire en temps réel à partir d’une console unique.

Service

Catalogue

Expérience de type client pour la demande et le suivi des services via un portail de services unique

Connaissances

Gestion

Pour éviter de poser les mêmes questions, capturez les connaiss. de l’entreprise et rendez‑les faciles à trouver afin que le personnel IT et les employés puissent résoudre les problèmes rapidement.

Production de rapports


Générez des instantanés ad hoc des données actuelles et enregistrez/partagez/publiez/exportez des rapports selon vos besoins.

Mobile


Offrez une expérience mobile native, conçue et optimisée pour les travailleurs mobiles.

Service

Portal Designer

Alimentez la productivité de votre entreprise en pleine expansion grâce à des applications de service modernes qui permettent à vos employés de trouver et d’utiliser les services dont ils ont besoin.

Subscription

Gestion

Réduisez les problèmes de conformité et les coûts de licences inattendus pour vos abonnements ServiceNow en bénéficiant d’une visibilité en temps réel sur votre utilisation des applications.

Automatisé

Cadre de tests

Automatisez vos tests personnalisés pour valider le fonctionnement avant les déploiements en production.

Concepteur visite guidée

Guide intégré d’autoassistance basé sur les rôles pour accélérer l’adoption des nouveaux formulaires/rapports/applications.

Tableau de bord sécurité instances

Vue depuis un tableau de bord unique et convivial de l’état de conformité avec les bonnes pratiques de correction.

Témoignages de nos clients

Il est très facile d’apporter des modifications, ce qui signifie que nous obtenons le bon produit plus rapidement.

10+

METTRE À NIVEAU LES DÉVELOPPEURS RAPIDEMENT

3X

DÉVELOPPEMENT ET FOURNITURE D’APPLICATIONS

VOIR LA VIDÉO

Nos analystes métier travaillent désormais directement avec nos partenaires commerciaux internes pour créer des solutions.

Darrel Popowich
VP IT

SUIVI D'APPLICATIONS

64M

TÂCHES

PR OUVR.

900

BOUTIQUES EN 3 SEM.

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