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La transformation numérique est une tendance majeure dans toutes les industries et tous les secteurs, et les gouvernements sont également concernés. Les ministères et les agences gouvernementales cherchent à fournir des services publics plus rapides, plus efficaces et plus transparents à moindre coût.

La transformation numérique est en fait une priorité dans le monde entier.

En octobre 2017, John Donahoe, PDG de ServiceNow, a déclaré à Diginomica, média sur les actualités technologiques: J'ai discuté avec des dirigeants gouvernementaux en Australie, au Royaume‑Uni et aux Pays‑Bas et les gouvernements commencent à mettre en œuvre le même processus de dématérialisation que les entreprises.

Pourtant, toutes les nations, ou même les organismes du secteur public, ne se trouvent pas au même niveau d'avancement. Beaucoup n'ont même pas de stratégie claire: le sondage de Deloitte révèle que seulement 46 % des organismes du secteur public avaient un plan cohérent en vigueur.

Alors, qu'est‑ce qui retient les retardataires et comment ces technologies peuvent‑elles contribuer à cette transformation numérique?

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