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Automatisation de la réponse informatique dans les services financiers

Sociétés de services financiers: quels sont les enjeux?

Les sociétés de services nanciers sont sous grande pression pour devenir plus dynamiques et plus proches de la clientèle. Pendant des années, la plupart de ces institutions dominaient leur secteur spéci que et il n'y avait aucun moyen pour la concurrence de perturber le statu quo.

Jennifer Rigby, la Directrice des systèmes d’information de Lloyd’s of London dans une interview accordée à CIO.co.uk à la n de l’année 2017, a souligné l’importance de la technologie pour mener la transformation numérique et être plus centré sur le client.

« Nous savons que l'informatique a un rôle primordial à jouer dans notre façon de faire des a aires, de travailler avec nos clients, ainsi que de fournir l'infrastructure qui leur permet d'accéder au marché mondial. »

Pour garder leurs places sur le marché, les dirigeants des services nanciers cherchent à dématérialiser les activités de leur société a n que celle‑ci restent aussi agile et réactive que possible aux besoins des clients, des parties prenantes et des partenaires de la chaîne d’approvisionnement.

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