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Définissez vos services pour une prestation rapide et précise

Plan ITSM

Consolidation : reprenez votre centre de services en main

Le début d’une nouvelle ère où rien n’est impossible. Votre centre de services informatiques est toujours submergé. Sans outils adaptés de suivi, de hiérarchisation et de production de rapports, vous ne savez pas très bien comment reprendre le contrôle.

Mais avec de bons conseils, vous pouvez améliorer votre offre de services IT et démontrer la contribution du service informatique à la réussite de l’entreprise.

Le premier eBook de cette série consacrée aux principaux aspects de la gestion des services IT décrit les bonnes pratiques à adopter pour :

  • Accélérer la résolution des incidents grâce à l’automatisation et à la priorisation
  • Améliorer les processus de gestion des changements au travers d’un contrôle renforcé et d’une meilleure visibilité
  • Optimiser la production de rapports pour définir des objectifs, aligner les priorités et démontrer les résultats

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