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HR IT Products
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  • Une meilleure combinaison des RH et de l’informatique
  • Boostez la productivité et attirez des talents de qualité grâce à des expériences employés exceptionnelles.
Security Fundamentals
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  • Les fondements de la sécurité sanitaire
  • Stimulez l’excellence clinique et améliorez les résultats des soins grâce à un système connecté.

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Forrester Report
  • RAPPORT D’ANALYSTE
  • La valeur des workflows numériques
  • Mettez des applications sur le marché avec un délai réduit de moitié et pour un tiers du coût avec davantage de satisfaction.

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  • NAVIGATEUR DE RÉUSSITE
  • La clé de votre succès
  • Obtenez des résultats plus rapidement grâce à un plan d’action étape par étape reprenant les meilleures pratiques éprouvées.

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  • Déterminez la valeur non exploitée de l’ensemble de votre entreprise en seulement 60 secondes.

Driving Radical Customer Service Innovation

Move beyond operational demands to deliver proactive strategies that drive business growth

Customers today are demanding service on their own terms and time. To adjust to this new reality, customer service organizations are rethinking their technology, data, and operations. In this eBook, you’ll learn how customer service and IT can partner to:

  • Modernize the user experience
  • Engage and provide visibility
  • Intelligently automate routing customer service processes
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You’ll also find a checklist for driving customer service innovation and real‑life case studies from customers who have transformed their own customer experience.

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