eBook – ITIL : définition & bases (Stratégie des services)

Un eBook dédié à ITIL qui défie l’ennui
Le guide de référence qui va vous réconcilier avec les processus ITIL et la notion de stratégie des services

Se familiariser avec ITIL n’est pas une tâche aisée. Mémoriser tous ces termes techniques et ces processus pourrait bien avoir sur vous un effet soporifique... voire vous faire pleurer de désespoir.

Séchez vos larmes ! Ce guide ITIL n’est comparable à aucun autre.

L’approche ITIL peut certes sembler un peu rasoir, mais cet eBook est bourré d’explications amusantes et de petites blagues faciles qui sauront vous tenir éveillé et vous aider à garder votre bonne humeur.

Vous y découvrirez :

  • Ce que signifie ITIL et en quoi il est si important de faire en sorte que tout fonctionne bien dans un environnement professionnel
  • Comment fonctionne ITIL en seulement cinq grandes étapes, pour prouver que vous savez comment offrir des services IT de manière fluide et transparente
  • À la découverte de la première étape : la stratégie des services

Bonne lecture (dans la joie et la bonne humeur) !

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