Démarrage rapide – Aperçu de l’ITIL (Transition vers les services)

Un eBook dédié à ITIL qui défie l’ennui
Le guide de référence qui va vous réconcilier avec les processus ITIL et la notion de transition de service

Se familiariser avec ITIL, c’est un peu comme avoir à faire des centaines de pompes : une pompe de plus, et vous fondez en larmes ou, pire encore, vous vous écrasez à plat ventre sur le sol.

Ne lâchez rien !

Cet eBook consacré à ITIL a été spécialement rédigé pour vous aider à trouver la force de faire face et de vous relever ! Vous y découvrirez tout ce qu’il y a à savoir sur la phase de transition de service, et tout ce qu’il vous faudra vérifier plutôt deux fois qu’une avant la mise en production de vos services.

Comme nous l’avons dit, l’apprentissage de tous les processus liés à cette étape peut être ardu, mais pas de panique ! Cet eBook vous propose une description claire, pas à pas. Vous y découvrirez :

  • Les quatre processus nécessaires au lancement de nouveaux services et à leur gestion tout au long de leur cycle de vie
  • La traduction des définitions du Glossaire ITIL 2011 (du moins la partie digeste du glossaire)
  • Le secret d’une transition réussie de nouveaux services ou de mises à jour en environnement réel

Bonne lecture !

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