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AIOps est votre catalyseur pour fournir des services métiers hautes performances
Pourquoi les approches de gestion des événements actuelles échouent
Le service IT fournit aux entreprises des services métiers essentiels dont elles ont besoin pour fidéliser leurs clients, automatiser leurs processus et stimuler l’innovation ; ces services doivent être extrêmement disponibles et réactifs. Malheureusement, les opérations IT sont toujours confrontées à des problèmes de disponibilité et de performances des services, et continuent de se noyer dans un déluge d’événements liés à l’infrastructure, sans avoir une véritable compréhension de l’impact de ces événements sur les services métiers.
ServiceNow Event Management utilise AIOps pour améliorer considérablement la disponibilité et les performances des services métiers grâce aux fonctions suivantes :
- Mappage des services d’entreprise avec un contexte de service précis
- Analyse intelligente des événements avec AIOps
- Intégration des outils de surveillance et de gestion des événements existants
- Réduction significative des volumes d’événements
