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Rapport d’analyste

Étude Forrester : Total Economic Impact de ServiceNow Field Service Management

Cette étude Total Economic Impact™ (TEI) de Forrester repose sur des entretiens auprès de clients de ServiceNow Field Service Management.

Découvrez la valeur obtenue grâce à ServiceNow, y compris :
  • l’amélioration de 16 % de l’efficacité de la fréquence d’envoi de techniciens
  • la réorientation de 12 % des contacts après la troisième année
  • un retour sur investissement (ROI) de 310 % en trois ans

Le rapport Total Economic Impact™ de ServiceNow Field Service Management, une étude mandatée en décembre 2020 et menée par Forrester Consulting pour ServiceNow.

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