Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

Étude Total Economic Impact™ sur Customer Service Management de ServiceNow

Une étude réalisée en juin 2017 par Forrester Consulting et commanditée par ServiceNow

Comment Epicor Software atteint 104 % de RSI en transformant l’assistance client mondiale

Cette étude de Forrester offre un cadre et des exemples client pour aider les lecteurs à évaluer les bénéfices financiers potentiels de l’investissement dans Customer Service Management de ServiceNow.

Pour comprendre et illustrer les bénéfices, coûts et risques associés à ServiceNow, Forrester a interrogé Epicor Software, le sixième plus grand fournisseur de logiciels ERP au monde avec 850 millions de dollars de chiffre d’affaires, qui utilise Customer Service Management de ServiceNow depuis octobre 2015.

À la suite de la transformation de leur service client et de leur assistance avec ServiceNow, Epicor devrait économiser 11,4 millions de dollars en trois ans avec :

  • 1 % d’amélioration concernant la conservation des clients
  • 3 % d’augmentation en nouveaux revenus nets via les nouvelles opportunités de montée en gamme et vente croisée
  • Multiplication par trois de la productivité en matière de génération de rapports pour le service client

Téléchargez cette étude pour évaluer l’impact économique total lié à l’utilisation de Customer Service Management de ServiceNow pour fournir des servicessans effort, connectés et proactifs.

Light Yellow Background

Created with Sketch.

Start your path to success

Tous les champs doivent être complétés
  • Prénom
  • Nom
  • E-mail professionnel
  • Société
  • Numéro de téléphone professionnel
  • Je souhaite être informé(e) des futurs événements, produits et services de ServiceNow. Je confirme que je peux me désabonner à tout moment.
    Oui
    Non
  • Mobile Phone
  • Obtenir un identifiant ServiceNow
  • Afficher Les mots de passe forts satisfont tout le monde ! Votre mot de passe doit contenir :

    Au moins 8 caractères sont requis

    Au moins une minuscule est requise

    Au moins une majuscule est requise

    Au moins un chiffre (de 0 à 9) est requis

    Au moins un des symboles suivants [!@#$%*^&*()] est requis

    Votre mot de passe ne peut pas contenir des termes de votre identifiant e-mail

    Mot de passe
  • En soumettant ce formulaire, je certifie avoir lu et accepté les Déclaration de confidentialité.
Essayer la démo
Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Created with Sketch.

ServiceNow ID

Veuillez remplir les champs suivants avant de continuer.
j’ai lu et accepté les

conditions d’utilisation du site Web de ServiceNow

et comprends que mes informations personnelles seront traitées conformément à la

Déclaration de confidentialité..

Oui
Non
// Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 (Author -- Pranaya) // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch