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Faites entrer l’ITSM dans l’ère moderne avec un support Self-Service pour les utilisateurs finaux

L’avènement d’Internet a bouleversé nos vies à bien des égards : notre façon d’acheter, d’accéder à l’actualité, d’écouter de la musique et de regarder des films, et même notre relation avec nos amis et proches. Mieux encore, Internet nous a offert la possibilité de gérer par nous‑mêmes de nombreuses tâches et de résoudre des problèmes qui, autrefois, nous auraient contraints de faire appel à un expert ou de solliciter une aide extérieure. 

Et pourtant, dans cette tendance au self‑service, les services IT et le support informatique demeurent encore à la traîne. En déployant des fonctionnalités de self‑service, les meilleurs services informatiques sont en mesure d’alléger la charge de travail de leurs équipes et de réduire le coût associé à la fourniture d’un support informatique. 

Lisez la suite pour découvrir comment votre équipe peut venir gonfler les rangs des plus grandes organisations informatiques en proposant une expérience de self‑service moderne qui saura séduire l’utilisateur final.

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