Pourquoi nous nous engageons à respecter les règles du RGPD

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne vise à protéger les données et la vie privée des citoyens et des résidents de l’Union européenne. Le RGPD décrit les exigences internationales en matière de confidentialité qui régissent la façon de gérer et de protéger les données personnelles tout en respectant les choix individuels, indépendamment de la destination des données, de leur traitement ou de leur stockage.

ServiceNow estime que le RGPD est indispensable pour renforcer les lois sur la protection des données et le droit à la vie privée dans l’Union européenne. C’est pourquoi tous nos services dans le nuage sont conformes auRGPD.

En raison de notre approche fondée sur des principes de confidentialité, de sécurité et de conformité, nous possédons l’un des portefeuilles de conformité les plus complets du secteur. Nous respectons les normes clés suivantes : ISO 27001, ISO/IEC 27018, SSAE SOC 1 de type 2 et SOC 2 de type 2, FedRAMP et autres.

Confiance - Construit sur un Nuage sûr, sécurisé et conforme

Tandis que vous vous préparez à vous conformer au RGPD, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part :

  • Vous gardez le contrôle. Lorsque vous confiez vos données au Nuage ServiceNow, vous demeurez le seul propriétaire. Vous conservez les droits, titres et intérêts sur les données que vous stockez dans nos services dans le nuage. Vous pouvez profiter des fonctionnalités inhérentes à la Now Platform® pour remplir vos obligations liées au RGPD en matière de suppression, de rectification, de transfert, d’accès et d’opposition au traitement des données personnelles.

  • Vous bénéficiez d’une visibilité totale. Le Nuage de ServiceNow protège vos données d’un accès inapproprié ou d’une utilisation par des personnes non autorisées grâce à des mesures robustes, y compris à la restriction de l’accès par le personnel et les sous-traitants de ServiceNow. Outre ces engagements, nous vous offrons la possibilité de contrôler la gestion des données et de savoir qui a accès aux données au sein de votre organisation.

    Nos centres de données de classe mondiale sont certifiés conformes aux normes de sécurité internationales reconnues, protégés par une supervision physique 24h/24 et surveillés en permanence par des contrôles d’accès stricts. Notre architecture à locataire unique isole logiquement vos données des données des autres clients.

    La sécurité de notre infrastructure de nuage n’est qu’une partie d’une stratégie de sécurité globale. Chaque service dans le nuage possède des fonctions de sécurité intégrées pour vous aider à sécuriser vos données, y compris le chiffrement sur site, le chiffrement en transit, le contrôle d’accès complet basé sur les rôles, la définition du champ d'application, l’enregistrement et la surveillance des accès et des transactions, et le support de l’authentification multifactorielle.

  • Nous nous engageons à réagir rapidement. ServiceNow dispose aujourd’hui de processus robustes pour répondre aux incidents de sécurité et s’engage contractuellement à informer ses clients conformément à la réglementation RGPD. Grâce à l’intelligence active sur les menaces et aux capacités avancées d’apprentissage machine, notre équipe de sécurité n’a pas besoin d’attendre qu’un incident se produise. Nous utilisons des données en temps réel pour prévoir les problèmes, puis les classer par ordre de priorité et les résoudre en fonction de l’impact sur vos données ou services.

Établir des partenariats pour se conformer au RGPD

Parce que la conformité est une responsabilité partagée, nous nous engageons à vous aider à vous conformer au RGPD. Des exigences telles que l’amélioration des règles d’accès aux données et d’effacement, la protection de la vie privée dès la conception, et les processus de notification de violation de données peuvent entraîner des changements pour votre organisation. Par conséquent, il est important de comprendre vos obligations liées au RGPD, quelle que soit la localisation de votre organisation.

Nous avons récemment mis à jour notre addendum sur le traitement des données (DPA) conformément aux exigences énoncées dans le RGPD. Notre DPA donne également à nos clients l’assurance contractuelle que les données personnelles peuvent être légalement transférées de l’Espace économique européen vers les services de ServiceNow. Pour plus d’informations sur notre DPA, veuillez consulter la FAQ.

Ressources

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La confiance est essentielle aux partenariats

ServiceNow offre des services dans le nuage sécurisés, évolutifs et conformes

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